在2011年到2015年，Evernote处于一个非常强势的地位。它已经开始盈利了，而且银行里的存款比它知道该怎么花的还要多。这家公司正在稳步增长，招聘新的人才，并向新的区域扩张。而且，最重要的是，该产品每月吸引超过一百万的新用户。
然而，蜜月期并没有持续多久。为了让收入来源多元化，这家公司发布了一系列灾难性的产品，令用户和投资者都感到困惑——所有的这些产品，都使公司越来越远离其创始人的核心愿景。
2011年夏天，Evernote发布了未来六个月内将推出的三个独立产品中的第一个: Evernote Peek。
这是一个简单的琐事应用程序，是苹果发布的 iPad 2的第一个 Smart Cover 应用程序，它利用了iPad的 Smart Cover的快速唤醒和睡眠功能。
在用户掀开iPad智能外壳的一部分之后，露出的屏幕上会出现一个琐事的问题，想要答案？只需要掀开外壳的其他部分就行了。
用户可以使用Peek中的问题或者他们自己的答案，作为Evernote应用程序中笔记本的基础，但是 Peek除了让用户短暂分心之外，几乎没有什么真正的实用性。
几个月后的2011年12月，Evernote又发布了两款独立的iOS应用程序：Evernote Food和Evernote Hello。
本质上，Evernote Food是Evernote应用程序的一个简化的专业版本，它允许用户在数字笔记本中记录和记录他们的饮食状况，就像Evernote应用程序允许他们捕捉和存储其他一切一样。
用户可以通过标记地点和其他人来组织他们的就餐记忆，使用户更容易记住他们吃了什么，和谁一起吃，在哪里吃。
“Food”和“Evernote”应用之间唯一的真正区别是其与Facebook和Twitter的整合。用户可以使用这些集成功能来在社交网络中分享自己享受美味大餐的细节，以及一些特定于食品的导航元素。
Evernote Food界面，来源: Behance。
Evernote Hello是一款比 Evernote Food更奇怪的应用。
从表面上看，Hello的目的是让用户更容易记住别人。用户可以在Hello中创建联系人列表，就像在手机中添加新的联系人一样。然而，让Hello成为如此奇怪(并最终造成损害)的产品的原因是，Evernote Hello中的所有操作都必须手动完成。
这个应用程序不支持近场通信(NFC) ，这一通信协议为Apple Pay等非接触式支付系统提供支持，并允许移动设备交换少量数据。Hello甚至连一个基本的电子名片阅读器都没有，每一个步骤都必须手工完成。
用户和投资者被Food和Hello完全搞糊涂了。
首先，Evernote应用程序已经可以做Evernote Food能做的所有事情，甚至更多。人们使用Food而不是Evernote的动机是完全没有的。
其次，对于联系人管理产品来说，Hello缺少对NFC或电子卡的支持是不可原谅的。要求用户自己或者他们的新朋友手动输入联系方式，是这个产品需要克服的巨大障碍，而且对用户来说几乎没有任何回报。
Evernote Hello，来源: El androide libre。
不难理解Evernote为什么要推出这两款产品。
在这之前，虽然食物自拍还没有像今天这样，成为流行文化的主要内容，但到了的2011年，就已经有许多人开始热衷于拍摄他们的食物，并在社交媒体上分享。
Evernote Food是将Evernote打造成美食摄影爱好者的主要目的地所做的一次尝试。在当时，这一领域由Flickr占据主导地位。尽管当时看起来并不像，但 Evernote Hello 与帕奇科夫最初的想法非常一致，帮助用户记住所有的东西。
帕奇科夫自己经常在工作场合忘记别人的名字，并以此作为Evernote如何成为人们日常生活中不可或缺的一部分的典型例子。
然而，Hello出错的地方在于执行。如果Hello支持NFC技术，那么它就有可能利用Evernote的新产品打开一个全新的商业用户市场。它必须用起来毫不费力。就当时的情况来看，Evernote Hello除了稀释Evernote 的品牌价值之外，几乎没有什么用处，也没有什么成就。
Evernote不断增加各种各样的新产品令人困惑，但这并没有打消投资者的兴趣。
2012年5月，在完成由CBC Capital 领投7000万美元融资之后，Evernote正式获得“独角兽”地位——估值达到或超过10亿美元。
其实，Evernote并不需要筹集更多资金。截止到当时，这家公司筹集资金，还有很大一部分没有使用。
不过，他们计划利用最新一轮融资向中国市场进一步扩张。与大多数西方科技公司不同的是，他们的产品经常被中国公司快速复制和重新品牌化，Evernote决定为中国市场创造自己的“克隆”产品——印象笔记，或被称为“记忆笔记本”。
这最终被证明是一个聪明的做法，中国后来成为Evernote除美国以外的第二大市场。
Evernote中文版。来源: Ars Technica
在经历了一系列令人担忧的决定和令人眼花缭乱的产品发布之后，Evernote在2012年8月推出了 Evernote Business，试图纠正先前的错误。
如果能够预知未来发展的话，对于这家公司来说这一举动是合乎逻辑的。
在Evernote Business发布的时候，Evernote已经非常流行了。这家公司在全球拥有约230名员工，使用Evernote API的开发者数量增加了两倍，并在短短一年内将其用户数量从1200万增加到超过3800万。
在接受了大量风险投资后，Evernote也面临着巨大的压力，要将收入来源多样化，并更积极地追求商业用户。
专业用户可以毫不费力地将他们的商业账户与他们的个人账户链接起来。这能推动商业用户将Evernote带到他们的工作中，就像Slack在早期发展阶段所做的那样。
为了增加对用户的吸引力，那些将个人账户和商业账户连接起来的用户，可以将他们的基本免费增值帐户升级到付费订阅的Evernote Premium账户。
Evernote Business，来源:Engadget。
2012年11月，在英国风险基金M8 Capital领投的新一轮融资中，Evernote又筹集了8500万美元资金，这进一步加大了追逐商业用户的压力。这使得Evernote获得的风险投资总额超过2.5亿美元，估值为20亿美元。
在将近一年后的2013年9月，Evernote发布了下一个主要产品。
然而，这个产品并不是Evernote应用程序的另一个专门版本，而是Evernote品牌的一系列实体产品，这家公司将以Evernote Market为名来销售这些产品。
Evernote Moleskine，来源: The Verge。
在短短几年的时间里，Evernote就实现了盈利，在银行有数百万美元的存款，而且公司发展迅速。
但Evernote Market的出现，几乎白白浪费了公司所有品牌资产。
“如果你生产不同的产品，而且它们都很棒，人们会说，‘这真是天才之举！’显然，这是正确的做法，如果你专注于一个产品却失败了，人们会说，‘这个公司不再有创新能力了。’”
——菲尔·利宾，Evernote前首席执行官
很难低估通过Evernote Market销售的品牌产品对Evernote品牌造成的损害，这完全没有意义。
用户不想要Evernote品牌的笔、 Evernote Moleskine笔记本或Evernote背包。 他们想要一个组织得当，且能够提升生产力的产品。
事实上，2013年版的Evernote被广泛认为是这家公司当时发布的最令人头疼、最不稳定的版本，这更是雪上加霜。
但他们不是解决用户真正关心的软件问题，而是开始销售Evernote背包。
2013年，用户对Evernote的反馈
Evernote Market不仅仅是一个令人不安的信号，也表明这家公司——以及菲尔·利宾本人——已经开始迷失方向，这在偏离帕奇科夫对Evernote的设想上又迈出了一大步。
帕奇科夫和利宾都希望创建一家“百年公司”，但Evernote Market的存在，对于帕奇科夫将Evernote视为人类思维延伸的愿景来说，没有任何帮助。
帕奇科夫的愿景是大胆的，雄心勃勃的，变革性的。 相比之下，Evernote Market感觉像是一个廉价的现金攫取者。
2014年，这家公司变得越来越糟。
尽管广受欢迎，但Evernote在不断增长的用户群中已经有了坏名声，因为它是一个漏洞百出、不稳定的产品。但是，在大多数情况下，这种抱怨很大程度上仅限于产品官方论坛上的抱怨和社交媒体上偶尔的吐槽。
但当科技网站TechCrunch的前作家贾森·金凯德(Jason Kincaid)在自己的个人博客上发表了一篇名为“Evernote ——虫子缠身的大象”的文章后，情况发生了变化。
多年来，金凯德一直是Evernote的超级用户，自从发现这款产品以来，他已经做了近7000个笔记。这篇博客文章不情愿但严厉地抨击了Evernote臭名昭著的不稳定性。
在经历了包括文件损坏、备份不完整以及Evernote客户支持团队反应不佳等一系列技术问题后，金凯德觉得有必要写这篇博文。这篇文章在网上疯传，引起了极大关注，以至于利宾亲自联系金凯德道歉。
“所有这些都没有毁掉我的生活，但考虑到我对Evernote的依赖程度，这让我深感不安——现在，我记下来每一个笔记的时候，都会本能地带有焦虑的色彩。
我担心在翻阅Evernote的档案时，会遇到更多损坏的音频笔记，更糟糕的是，我越来越觉得，可能有些笔记根本就没有保存到档案中。”
——贾森·金凯德
一年多后的2014年10月，Evernote发布了其最新产品“Work Chat”。Work Chat是一个简单的消息客户端，旨在补充Evernote在商业端计划。
它也早就应该这样了。多年来，基于团队的协作一直是Evernote愿景中的一个巨大盲点。这家公司已经错过了一个主要的消费技术趋势，忽视了向云迁移的产品和服务的大量涌现，并坚持将Evernote开发为本地应用程序。
同样，当市场上几乎所有其他的生产力工具都强调基于团队的协作时，Evernote被设计成了一个基于个人的组织工具。 Work Chat是解决这个紧迫问题的第一小步。
不幸的是，对Evernote来说，这条船已经起航了。
总的来说，这家公司追逐错误的收入来源，从而分散了注意力。Evernote没有构建基于团队的可靠产品，而是构建了一个Food应用程序。公司在错误的方向上扩张得太快了。
除了Evernote应用程序之外，这家公司所有的东西都偏离了公司的核心使命，即帮助人们记住所有的东西。像Slack和谷歌的G-Suite这样的产品已经成功地实现了从个人产品到团队协作产品的跨越，而 Evernote却没有。
Work Chat，来源: Up。
除了在2014年11月进行E轮融资的额外筹集了2000万美元，Evernote在接下来的一年左右一直保持低调，直到2015年7月，这家公司对其定价策略做出了重大调整。
在新的定价结构下，Evernote的增值计划从每年45美元增加到50美元。 产品价格的另一个主要变化是引入了一个新的付费订阅选项，名为 Evernote Plus，每年花费25美元。
2015年，Evernote不仅改变了定价结构，还改变了公司的领导层。2015年7月，利宾宣布他将辞去 Evernote首席执行官的职务，将公司的控制权交给前Google Glass负责人克里斯·奥尼尔（Chris O’Neill），作为他的继任者。
灾难性地推出Evernote Market、产品的不稳定性和混乱、公司缺乏明确的方向等等——这些都给Evernote公司，尤其是首席执行官利宾带来了损失。
利宾显然对Evernote未能利用其早期的成功感到沮丧，据报道，他对公司的商业化方面不感兴趣。在宣布奥尼尔的任命时，他称自己“没有激情”，这既坦率又令人惊讶。
“吸引和留住人才是首席执行官的核心责任，如果利宾对后者不感兴趣，他早就应该离开了。
我无法想象当一名Evernote员工听到你的长期首席执行官(仍然是执行董事长)公开承认不关心你的未来时会有什么感觉。”
——乔希·迪克森(Josh Dickson)，Syrah的创始人
并不是只有利宾一个人看到了不祥之兆。 随着奥尼尔担任Evernote新任首席执行官的消息传开，许多人对奥尼尔是否适合和经验表示怀疑——更不用说这个产品正在经历的身份危机了。
直到2015年6月公司提拔琳达·科斯罗斯基（Linda Kozlowski）担任全球运营副总裁之前，利宾一直未能帮公司聘请到首席运营官，这被视为公司领导问题的又一个征兆。
Evernote首席执行官
从2011年到2015年，Evernote似乎每向前迈一步就后退两步。这家公司继续投资新产品的开发，但这些产品都没有扩展或建立在Evernote的核心功能或愿景之上。
随着每一项新的实验和失败的产品出现，Evernote都离帕奇科夫的愿景越来越远了——Evernote再也没有真正从这场身份危机中恢复过来。
