这两年来,国内营销界对90后人群十分关注,这些公司试图通过了解90后各方人群的信息来找到营销的契机。中国传媒大学IMI研究所2012年在国内进行过一次全面的90后人群网络化生活研究,是目前国内最新的且最全面的一次调查。这次调查主要涉及90后人群的生活形态、媒介接触行为、消费行为、消费观念等内容,调查结果从很大程度上颠覆了我们传统上对90后的刻板印象。当“沉默的螺旋”遇到中国的90后,会发生什么?90后人群究竟如何在现实生活和网络环境下表达自己的想法?他们究竟会不会像传统上认为的那样,因为害怕被孤立而不敢表达自己的观点?他们在他人面前或公众场合表达观点或沉默的背后原因是什么?等等。令人可喜的是,通过数据分析和深度访谈的原因挖掘,发现了许多令人意想不到的地方。在这些90后不同人群身上,既有许多共性的因素促使他们区别于其他人群的“意见表达”,而在每类人群内部,人与人之间又有不同的细节原因导致他们有这样和那样的表达行为。通过部分数据的分析有几个发现,90后人群体现的特征大致概括如下:
1、90后人群的“表达自己观点”多样化且复杂,不能仅用泛泛的“大众”一词
“沉默的螺旋”中涉及到的人群通常指的是“公众”或“大众”,认为大众会在表达意见时害怕其他人的压力,而选择沉默或跟风以附和多数人的观点。但“大众”这个词是一个非常笼统的东西。 因此,在此次研究和分析中发现,90后人群表达自己观点的情况并不是统一的,他们当中有少部分是符合“沉默螺旋”的人,大约占1/5左右;但有很大一部分人是坚持己见者,不随波逐流,有自己理性的看问题的思维方式,这部分人大约占到一半,理论上是“沉默的螺旋”的“克星”;还有一些90后人群并未体现出明显的“表达自己观点”的特征。 当“沉默的螺旋”在当下环境下遇到中国的90后时,面临了比较大的挑战。 所以,在对待90后的问题上,应该细分来看,而不是用一个所谓的“标签”将他们全部囊括在内。
2、90后人群在网络匿名环境下有更多的“沉默”,而非更多的“意见表达”
我们通常意义上会认为,人在现实生活中由于与他人面对面交流,感受到的压力是最大的,所以会有更少的意见表达,但在网络虚拟环境下可以更尽情的发表评论和释放,所以人更愿意在网络匿名环境下表达自己的看法。但是,在此次研究中,并未得到传统意义上理解的结果,反而从一定程度上得到相反的结论。90后大学生在网络匿名环境下的“沉默”比例是最高的,“表达意见”是最少的。在现实生活中的“沉默”反而是最低的,“意见表达”是最高的。这一反差着实让人意外。如图所示:90后大学生在三种环境下的“表达”和“沉默”状况。
我在对90后人群的深访中发现,国内的网络匿名或网络虚拟环境甚至让一部分90后群体逃离网络。 这部分人有自己独立的见解和对事件的判断,但却不愿意参与网络虚拟环境中的讨论。他们对自己的言论非常有责任感,不愿意与虚假的、还未证实事实真相的信息浪费时间,思考问题更加理性和客观。这部分群体更希望微博等社交平台有真实的身份验证机制,可以规范言论的真实性和可信性。他们更希望在这种规范的网络环境下表达自己的看法,做理性且有建设性意义的讨论。
3、相比于网络,90后人群更愿意在现实生活中与他人交流、表达出自己的观点
数据分析中的数据如上图所示,已经可以说明这一问题。无论是哪种“意见表达”情况的90后人群,他们都透露出一个信息,那就是他们更愿意在现实生活中(线下)与周围的人讨论问题和交流,网络是他们表达和交流的延伸,但现实中的真实感却是他们最喜欢的,他们更喜欢线下与他人的互动。或许,这个发现也有些许的意外。我们总是称90后人群为“网络一代”,他们伴随互联网一起成长,想当然的认为他们更加“沉浸”于网络。但数据结果和深访结果都告诉我们,我们直觉所认为的也许并非是真实的。
4、90后在“意见表达”上呈现出六类人群
每一位90后在不同环境下的“意见表达”情况都是不尽相同的,但是众多的不同中又有明显的分化趋势,因此通过数据分析发现,90后在“意见表达”上呈现出六类人群,并且每类人群的特征都十分明显。 完全符合“沉默的螺旋”的人群只是其中一类,这类人的特征:在现实生活中“沉默”,在网络匿名环境下“表达意见”,在网络实名下又“沉默”。这类人比例仅占约1/5。而坚持己见的人群有两类,这两类人的特征:在三种环境下都坚持“表达意见”,或者在现实生活和网络实名环境中“表达意见”而在网络匿名环境下“沉默”,这两类人占比约一半左右。
5、影响90后人群在不同环境下有不同“意见表达”的因素
影响六类人群在现实生活、网络匿名和网络实名环境下表达意见的因素有多种。一些相关因素包括网络使用、性别、年龄、地域等,但个性因素是影响90后人群表达观点的主要原因。甚至他们表达观点或沉默与现实还是网络没有直接关系,与网络是否匿名没有太多直接关系,只因“想”表达或“不爱”表达。而这背后又有更深层次的原因在起作用。
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一姐妹在单位招亲:“今年谁愿陪姐过20131111光棍节,姐让他明年过父亲节。” 单位同僚一个个蠢蠢欲动,唯一矮男巍然不动! 一哥们试探道:哥为何如此淡定? 矮男呵呵一笑:从11.11到明年父亲节间隔仅剩7个多月,这爹当的真他妈冤啊!单位同僚幡然醒悟,齐声道:这他妈才叫真的坑爹啊!
辛斯基先生有句箴言说:“不要恐惧你的敌人,他们顶多杀死你;不要恐惧你的朋友,他们顶多出卖你;但要知道有一群漠不关心的人们,只有在他们不作声的默许下,这个世界才会有不觉和背叛。”沉默的螺旋是一个政治学和大众传播理论。理论是基于这样一个假设:大多数个人会力图避免由于单独持有某些态度和信念而产生的孤立。
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