- 运用强制力避免伤害,我们运用强制力是出于防卫（保护自己或对方）的目的而不是为了惩罚、羞辱或谴责对方。如果我们把暴力作为解决问题的办法，虽然孩子可能会去做我们要求的事，但这样做难道不是在鼓励孩子用暴力来......
- 尊重有时会因为我们明显带有伤害性的行为而受到破坏，但是有时伤害是完全无意的。当别人误解了你的目的或用意时，从争论中走出来，用一种叫作对比的技巧来重建安全的形势。对比法主要陈述你的意思“是什么”以及“不......
- 当你犯了错误并且伤害到他人时，先要向他们道歉。你给别人带来了——至少是没能阻止——痛苦或者困扰，而道歉可以真诚地表达你的歉意。然后，你要仔细观察你真诚表达歉意的行为是否重新建立起了安全的形势。如果是的......
- 共同目标是指他人必须认识到，我们的讨论是朝着“得到同样的结果”而努力的；我们关心他们的目标、利益和价值。相应地，我们也相信他们关心我们的目标、利益以及价值。因此，“共同目标”便成为对话的首要条件。找到......
- 在很多高难度谈话中，归责的问题都显得尤为突出。无论是究其表面，还是深入探讨，谈话的内容始终都没离开过“应该责备谁”这个问题。专注于指责不是个好主意，还因为它一方面会压制我们了解导致矛盾的真正原因的能力......
- 你可能并不想伤害我，可是你知道自己的行为已经伤害了我，这是事实。而对每个人来说，接受然后消化直至忘却这一感受都是需要时间和思考的。当人们开始认真思考自己的意向或意图时，这一做法反而会向对方传递出一条十......
