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- 人和人的区别，就在于对事物认识上的差别。不同的人，会对同一事物有着不同的想法和认识。认识事物需要一个过程，人的认识水平，也总是在认识过程中不断得到提高，所以思维是一个动态的过程。......
- 如果你同意别人的观点，那就说同意(Agree)，然后继续解决下面的问题。你不能从不同点开始，而要从共同点开始；当别人遗漏了关键部分的时候要补充(Build)；当你的意见不同时要运用比较(Compare......
- 两个或更多人之间进行的讨论，条件是：(1)事关重大；(2)意见不同；(3)情绪激动。人体设计错误，当谈话由常规向关键转变时，你肾上的两个小器官把肾上腺素注入到了你的血液中。也许你并不想这样做，但你的肾......
- 不良意图背后代表的是人的不良品性。我们会从“他们意图不良”的想法很自然地联想到“他们不是好人”。质问对方是最容易同时也是最常见的表达意图假设的方法。指责可以成为一种单方面行为。我们对他人意图的假设即使......
- 当我们获得的信息相同时，我们对信息的诠释和理解也是不相同的——我们会赋予它们不同的含义。影响我们理解信息的两大关键因素分别是：（1）我们过去的经历；（2）我们所掌握的关于事物状态的自定义原则。
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- 在某一件事情上，我们能够吸纳的信息量是有限的，这个时候，我们难免会有选择性地从中挑选出我们认为有用的信息，而其他的自然也就被我们忽略了。而且，我们每个人选择信息时的方法和标准也都各不相同。②第二，我们......
