与隐性—攻击型人格打交道就像在经受鞭打。通常情况下,你真的不知道是什么工具在打你,直到伤痕累累。如果你遇到的是一个经验丰富的操控者,你就会知道他的表现有多迷人而无害。他们是欺骗和诱惑的大师,他们会向你展示你想看的,说出你想听到的。接下来的故事讲述了一个人如何能够优雅地迷惑他人,同时也有着刺穿别人心脏的能力。
丹和艾尔的故事
人人都喜欢艾尔(Al)。因为只要艾尔出现在现场,销售量就会稳步提升,公共关系就会改善。更重要的是,士气也会前所未有地高涨。艾尔总是会恭维你,让你感觉到被需要,感觉到他喜欢和欣赏你。你想要加入他的团队,因为你觉得他是你的伙伴。他就是有这样的特质——魅力,确实,人人都喜欢艾尔。
丹(Don)在最初的时候并不确定自己是不是喜欢艾尔,多年的业务工作,为各种各样的老板打工,已经使他的心肠变硬。有时,他在艾尔身边会感到不舒服,即使艾尔夸赞他,为他提供频繁的支持和帮助,他还是感到不舒服,也不知道为什么。再加上,他无法否认艾尔为公司做了很多贡献,激励了员工的忠诚度,也无法否认艾尔使他感受到价值和支持时耳目一新的感觉。所以,丹开始像其他人那样渐渐开始喜欢艾尔。
丹也不确定艾尔计划引进一个新人的谣言从何而起。他知道自己年龄渐长,也没有刷新销售业绩。但艾尔除了惯例的赞美之外,也没说什么。事实上,艾尔做的只是表扬他多年杰出的工作表现。丹觉得最好的办法是直接去问艾尔是否会解雇自己。“我很高兴你来见我,丹。如果你认为我会做一些让你不满的事而又不向你坦白,我会生气的。我可以向你保证,只要你还想要这份工作,你就可以继续做下去,这才是我做事的方式。”丹感到安心,还因为之前的怀疑和不信任感到相当惭愧和内疚。
新员工杰夫(Jeff)出现在公司里的那天,丹感到难以置信。艾尔招聘杰夫进来,分配到丹的工作部门,但是,丹不确定杰夫的工作任务是什么。他仅仅知道,杰夫和他在同一个部门工作,如果被分配完成他现有工作量的一半,那就会让他一直处于财政危机中。
丹不生艾尔的气。最糟糕的是,丹不知道该生谁的气。谣言说艾尔和杰夫已经认识很久,讨论工作也有好几个月了,他不确定谣言是否属实。艾尔向他做的个人保证,对他大加赞赏那天,说不定也正在和杰夫商讨工作。除此之外,他找不到任何证据证明艾尔明显地对他撒了谎。艾尔什么都没说,这让他最困扰。艾尔当时没有告诉他,后来才向他解释,出于对公司的利益和将来的考虑,他很快就会被要求分一半的客户资源给新人。艾尔也没有提出他对丹的预期,没有提出即使在这样的年龄,丹也应该像其他员工一样有优秀的工作表现,发展新的客户,重建客户基础。但是,真正让丹生气的是艾尔鼓励的话语:“我对你的工作还是很有信心的,没有想让你离职,我一直都是这样说的。我希望你能继续留下来,当然,如果你想要离开,我也能理解。”
丹面临着一个困难的选择。他可以继续待在这里,在健康和耐力已经不是最佳状态的情况下从零开始,准备离职前的最后一次面谈。他知道自己不能接受平分工作,也更确定自己是被利用了。丹开始相信,艾尔什么都没告诉他,所以他才不会过早离职,打乱工作部署,这可能会使公司失去一些客户,造成经济上的损失,玷污公司“冉冉升起的新星”的形象。更让丹感觉难受的是孤独感,因为还有那么多人依旧爱戴艾尔。
一个狡猾的算计者
我们都会认识一些像艾尔的人。他们无疑是聪明且迷人的,通过支持他人,诱使他人忠诚于自己。事实上,艾尔真正感兴趣的是自己的发展。艾尔也撒谎了,方式并不明显而已,用轻而易举地忽略一些信息(隐性的)的方式。当丹问艾尔自己在公司中的未来时,艾尔的回答不完全诚实。当然,他没有解雇丹的计划,如果丹愿意的话,他也准备让丹留下,但是他确实在给丹“施压”,希望丹最终自行离开。他通过避免公开形式的撒谎,维持了表面的正直。他通过刻意忽略,更有效地实现了自己的手段。
丹最终会成为公司的一大负担。艾尔本来可以直接告诉他这一切,但他并没有直接回应。相反,他想回避这个问题。他这样做不是因为关心丹的感受,而纯粹是出于个人利益的考虑。新人需要时间来让自己立足,丹本来可以在他学习和摸索过程中提供宝贵的帮助,如果丹离职或被解雇,就会在丹的客户那里产生负面影响,有损艾尔的光辉形象。然而,如果艾尔还给丹分配工作,结果是丹主动放弃了,他就仍然可以维持他的好人形象。这样精巧的策略是隐性—攻击者的标志性特征。
丹从来就不是我的病人,但我熟知艾尔带给他的痛苦。接下来,艾尔会显示出他真正的性格是怎样的。他一直成功地剥削他人,真的以为能够侥幸成功。幸运的是,他没有。他犯了一个令人发指的罪行,目前在监狱里服刑。这个故事会给你一些启示,在命运揭开一个人的冷酷无情的真实面目之前,他性格中的严重缺陷,会成功地隐匿很长一段时间。