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第三,如果是为了追求商业利益,并不是所有的需求都值得被满足

2021年1月27日  来源:十八线PM 作者: 提供人:lizhuo10......

我上高中那会是个典型的学渣,好好学习这件事在我所有要做的事情里面的优先级是很低的,每每当我良心发现时脑海中有个小人蹦跶出来跟我说,“上课了,赶紧拿出书本好好听讲。”一般这种时候,一定会有另外一个小人跳出来说,“听讲?上课睡觉它不香吗?”

然后,我就睡觉去了。

所以当我发现我要上大学而连大学都考不上的时候,给我留下的时间只有最后一个学期了。

如果对高考还有印象的同学应该还记得,高考语文一定有一道必考题是诗词默写题,我高考那会这类题型总计六分。

按理说,这是最容易拿分的题目,但凡智商达标然后努把力,按照我们老师的说法,这是绝对不能丢的分数。

但是,我当时不是这么想的。因为我发现,要得到这六分,我需要把高中三年所有应背诗词全部拿出来背一遍,字还不能写错。隐约觉得这么干“成本太高”,于是,这类题型被我战略性放弃,这题“随缘”。

我是这么考虑的,时间很有限了,要用来拿那些最“容易”得的分而不是最“容易”得的分,前一个容易指的是时间付出最少,后一个指的是题目的难易程度最易。

比如,我知道数学的三角函数必考,可能我只需要花上一天的时间去做三角函数的题目,我就有很大的概率拿满这道题型的分数。

所以,当时我放弃了很多那种看起来简单易得但耗时过多的分数,这个决定在很大程度上决定了我能否考上大学。

回过头来想,这样决策很难做出来吗,其实一点也不,但是前提是认知里必须要有相应的概念。

这个概念可能是“投入产出比”,可能是“性价比”,可能是“费效比”,也可能是“机会成本”,这里任何一个概念,都有可能帮助我做出这样的决定。

当然,不管是以上的哪个概念,他都对应到同一个问题:代价。

我经常性的会接触到各种各样的创业想法,往往在项目的一开始,很多的创始人都会把饼摊得特别大,这个也想做,那个不想放弃。

其实这就跟我高考时间资源不足一样,任何一家公司都面临资源不足的问题,面临一个个未被满足的用户诉求,决定自己不做什么比决定自己要做什么更重要。

我前文提到,俞敏洪曾表示他看到七成左右的商业计划书是伪需求,而这七成的伪需求中有相当大的比例是不具备商业化的可能性。

说得通俗点就是挣不到钱,因为市场空间很有限。

首先我辨析一下,这一篇文章在伪需求的定义上跟俞敏洪是有所区别的,俞敏洪所谓的伪需求并不是没有需求,可能少部分人或特殊人群有这个需求,但是全部加起来这个生意也做不大,或者做这个生意花的钱比挣的钱要多。

而我所指的伪需求是指不能通过往下追问对应到马斯洛需求层次理论中的任何一层的需求,我要强调的是,可能大多数的需求都是真需求,但并不是每一个需求都值得被满足。

考虑某个诉求是否值得你费尽心思去满足你首要考虑的一点是市场容量。

你开一家早餐店,理论上附近三公里所有有吃早餐习惯的全部人员数量,就是你的市场容量上限。这足够养活一家早餐店,但是在当你涉足一个全新的领域、全新的市场,在满腔热忱的投入之前请务必考虑下这个领域或市场的市场容量投入产出比(ROI)

很多同学听说过这样案例。

英国跟美国的两家皮鞋工厂各自派了推销员去开辟太平洋上某个岛屿的市场,到了之后惊奇的发现,岛上的居民都不穿鞋子。英国推销员向母公司汇报道:这座岛上没有人穿鞋子,我打算明天第一时间回去。而美国的推销员则汇报道:这座岛上没有一个人穿鞋子,看来是一片很大的市场。

如果只讲思维方式的话,美国的推销员明显更有想法。但是,如果故事继续往下进行,“这是一片很大的市场”这个结论下得可能有点仓促。

首先,我们来看市场容量,这个岛上全部居民的人数就是它的市场容量上限,假如这座岛上全部居民只有1000个,综合考虑到市场容量、转化率、岛民的支付能力跟额外新增的运输成本的话,投入这么多的经历能否带来多大的回报还是需要慎重考虑。

很多的产品经理都会慎重对待的用户提出的各种诉求,这是好事。

究其原因,绝大多数非头部产品的可能一年都收不到几个有价值的用户反馈,因此,每一个真实有效的用户反馈都会分配很大的权重,这时候往往就很容易忽略一个问题:这名用户到底代表了多少人的诉求?

很多时候我接手一个新产品时候,会问到:“这个地方为什么要这么处理?”

会得到这样的答案:“曾经有个用户提出来*****。”

看起来这个逻辑顺理成章,无可厚非。但这其实反映了我们很多人自己都未必察觉到的一个底层价值观:用户的诉求必须满足。

如果不附带着思考一下“这个诉求代表了多少人的诉求?”,一味的这样处理问题,往往就会通向了一个这样的结果,为10%的用户,开发了90%的功能。

所以,如果你发现,某个诉求仅仅只是少数人的需要,你可以考虑暂时放弃或永久的战略性放弃,把资源用到更有价值的地方上去。

早期的智能手机用户也许会知道,直到2010年,iPhone 4代才破天荒的出现了“复制粘贴”的功能,比起安卓手机不知道慢了多少年。

没有一款产品是完美的,况且,产品有点瑕疵怎么了,又不是不能过了。

马斯洛 / 需求层次理论

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