有关第五大问题的实际指导很令人惊讶。因为它看似至少在最开始的阶段背离了阿尔弗雷德·斯隆的观点，即直觉是做困难决策时最终的关键步骤。但是这是因为我们有时候会将直觉看作落在我们肩膀上的小鸟，向我们低诉着真相。这个想法很迷人，但是完全误导了我们的观念——至少对于面对灰度问题的管理者来说是这样。他们需要的，以及斯隆所推荐的是经过锻造、检验的直觉，而不是瞬间的反应。
经过锻造的直觉需要一段时间的深思熟虑。这也就是和那个我们所熟知的表述一样的建议“翻来覆去地想。”这是建议在做决定之前“好好思考一下”的理论基础。因此，许多伟大的宗教传统建议进行具体的延伸训练，即将其作为生命和重要选择的准备，比如《圣依纳爵神操》（Spiritual Exercises of St.Ignatius of Loyola）。 [1]?换句话说，经过锻造的直觉并不是瞬间的见解。它反映出了一种思考、反应和做困难决定的人内心和灵魂深思熟虑的过程。
本章的指导就是告诉你在做灰度决策之前的阶段要做什么。如果时间紧急，这个阶段就必须很简洁，但是通常你会有几天的时间。很少有重要的管理决策是在很大的来自时间的压力下做出的，好的组织和管理者应该确保有充足的时间来做决定。和之前说的一样，这是因为包含过程的缘故。然而，对于最终决定来说重要的过程发生在你的思维和内心里。幸运的是你能够有几个步骤可以遵循，因为几个世纪以来，这几个步骤一直指导着面对困难决策的人进行直觉判断。
[1] Ignatius of Loyola，The Spiritual Exercises and Selected Works，ed.George E.Ganss，S.J.（Mahwah，NJ：Paulist Press，1991）.
