如今企业的发展越来越需要个人能力的提升。主动解决问题，是个人能力的一个综合体现。
麦肯锡的研究人员曾总结出一份很有趣味的调查报告：平时工作中，我们身边总能大体划分出两种人。第一种人，他们总是向周边同事抛出各式各样的问题，不断向他人寻求大大小小的帮助，这类人被称为trouble maker（问题制造者）。第二种人，似乎没有做不到的事情，工作团队中遇到问题，人们总是放心去找这类人解决，人称trouble solver（问题解决者）。
第一种人似乎在团队当中占尽优势，似乎应该在团队协作中感到轻松。然而事实是，第一种人的依赖心理更加严重，几乎到了凡是遇到问题就要向团队成员“伸手”的地步。他们是整个团队的价值压榨者，在不自觉的情况下逐渐被团队的其余人远离，而第二种人在每次解决问题的过程中得到了自我成长，解决问题的能力也不断增强。这类人很快成长为团队的价值供给者，受到团队成员们的一致欢迎。
大多数人都希望自己与第一种人保持距离，靠近第二种人并向他们学习。那么，我们应当如何向第二种人学习，培养自己解决问题的能力呢？麦肯锡的专家团队总结出了如下一系列方法，这有助于我们培养主动解决问题的能力。
第一，理清问题的来龙去脉。
很少有人接受过类似的训练。多数人总是描述不清楚自己遇到的问题，当他们自认为是在提出问题的时候，实际讲的一大堆东西里，绝大部分属于问题发生时的心理感受。每个人都有倾诉的欲望，总是习惯于绕过客观的问题而直接去表达内心的情绪，希望获得别人的理解。但是，倘若自己都不清楚问题的症结所在，解决问题更是遥遥无期。因此，解决问题的第一步，即是把问题理清。大致的步骤，是从现状开始一步步倒推，直到“追根溯源”到造成问题的最小原因。
第二，具备质疑的能力。
麦肯锡公司的高管丹尼尔说：“提出问题是解决一半问题，没有问题才是最大的问题。”
“问题解决者”们并不是最初就知道问题的解决方法，然而他们具备对问题的探究能力，从而可以探究出问题的最终答案。当你对值得怀疑的事情提出质疑，你就更加接近真理。敢于质疑，会让人更有勇气去捍卫真理，所以想要提高主动解决问题的能力，就一定要学会质疑。不仅要有胆量去质疑外界，也要有智慧质疑自己。例如，在公司操作常用软硬件的过程中，不少人会信誓旦旦地叫着：“我的步骤不可能有错！可是结果为什么不对呢？”他们的言外之意是：“我的操作正确无误，但是结果却没有达到我的预期，一定是电脑系统出了问题，真是糟糕！”的确不是自己的问题吗？在大多数情况下，就是员工自己的问题。
第三，锻炼自己的逻辑能力。
强大的逻辑分析能力是解决问题的最重要的工具之一，这要求人们平时就养成归纳和推理的习惯。没有任何工作不具有复杂性，解决任何问题都有难以理清头绪的可能。在日常工作中减少使用“只要……就没问题”“这个问题不就是……”的句式。不能小看任何问题，也要避免把问题简化。
第四，你的问题并不是特例。
你在工作中遇到的问题并不是独一无二的，所以减少使用“虽然你的建议很好，但我还是觉得……”的模式。要相信，你的问题大多数人也曾遇到过，有太多的经验和教训等着你去借鉴。需要注意的是，别人并不能和你一样了解自己，别人的意见也未必对你适用。要把他人的建议加以总结归纳，整理出自己的一套方法。
第五，勤用搜索引擎。
遇到问题，在向他人发问之前，先使用搜索引擎解决。多用谷歌、必应、维基百科等搜索引擎，你得到的将比别人口中说出的更加丰富。需要注意的是，最好掌握搜索引擎的高级搜索法。除此之外，网上搜索论著和刊物，甚至发邮件去请教官方，都是不错的解决问题的方式。
第六，要积极变换思维框架。
每个人都有面临问题苦苦求索不得解的时候，这种问题可能就源自思维的局限性了。在这种情况来临时，不妨尝试一下跳出自身的思维框架，新的思路也许就诞生了。这就意味着，你要随时准备拆掉“思维定式之墙”，避免让自己的思考局限在几个点里。
第七，尝试用潜意识思考。
我们的思维分成“显意识”和“潜意识”。“显意识”能够处理较复杂的工作，但是一次只能完成一件，而“潜意识”可以同时进行多项任务，如你正在不自觉地呼吸、心跳、眨眼等。用潜意识思考就是任由发散性思维驰骋。例如，许多人的午睡状态是属于浅睡眠的，在此期间也许就有灵感迸发，甚至在吃早餐的时候突然想到好多个不错的关键词，不妨及时在手机或电脑上记录。
第八，保持思想的独立。
在如今这个信息爆炸的时代，人对信息、社交的依赖性越来越强，保持思想独立就变得十分困难。思想独立能够保留自我的思考方式、问题来临的解决方式，思想独立也是完善自我的最佳方法。
第九，坚持学习。
互联网让时间变得扁平化。只要你愿意，你可以学到一切想要学习的东西。在给你个人的竞争力加分的同时，你的学习能力和解决问题的能力也会稳步提升，这也不失为提高主动解决问题能力的一个妙招。
