如何培养画图习惯
在前面的课程中,我们学习了图形思考的工具的使用方法。但是,只学习方法是不够的。
假设现在有一个人想创办乐队,他买好了吉他,读完了一本吉他教程,那么,他就会弹曲子了吗?想做到这种程度是很难的,画图也是同样的道理。
如果只是学习了知识,还不能算是真正“会”画图。那么,怎样做才能将画图内化为自己的技能,让图形助力思考呢?要做到这一点,关键就在于养成习惯。
“知识的巨人”彼得·德鲁克曾在《德鲁克精华之个人管理》(钻石出版社)一书中叙述过习惯的重要性:
“凡成事者皆有一个共同点——拥有优秀的习惯。如果想把自己的能力和存在转化为成果,习惯的力量是不可或缺的。”
那么,要怎样做才能把用图形思考变成习惯,并将其转化为成果呢?
我曾在本书的开头提到,我做过各种各样的图解。其中,对我培养习惯帮助最大的是做读书笔记和影音笔记。我从不挑剔作品种类,坚持通过画图来总结各种内容。
获得成果的过程
选择可以反复练习的题材来画图
在进行图解练习时,最好以那些不断更新的内容为题材(比如书、新闻等)。不要花太多时间选择题材。勤动手,多画图,练习整理脑海中杂乱无章的思绪。
在画图的时候不要勉强自己,不要一开始就想用一张图总结所有的内容。可以从简短的题材开始,画一些相对简单的图形。
要重视练习的数量,当每天的实践已经成为一种习惯时,再逐渐追求练习的质量。
接下来,为了使大家更加形象地理解怎样画图,我将分享一些自己的读书笔记和影音笔记。
读书笔记
在做读书笔记时,不要以全书为对象,要尽量聚焦在一些发人深省且日后会对自己有所帮助的段落上。画图会帮助我们更深刻地理解内容,这比只用马克笔标记要有效果。
《代官山 成人TSUTAYA计划》
这本书的作者是文化便利俱乐部(Culture Convenience Club,简称CCC)创始人,TSUTAYA公司董事长增田宗昭。增田先生在书中向员工提出建议:做计划时,可以按照“守、破、离”的步骤来进行。
使用图形:流程图
“守、破、离”的流程
《品位源于知识》
该书作者水野学先生是“熊本熊”的形象设计者,也曾参与“东京中城”的品牌设计。在这本书中,水野先生分享了提升品位的技巧。下图是本书的读书笔记。
使用图形:重叠图
提升品位的技巧
从图形中可以看出,如果想提升品位,要在掌握速成捷径(对于任何事物都不可或缺)和掌握时代流行趋势的基础上,找到两者之间的共同点。
《德鲁克精华之个人管理》
希望大家能记住下面这句话:
需要解决的问题一共有四种。
——彼得·德鲁克
首先,必须分清问题究竟是“普遍性问题”还是“特殊性问题”,是“频发问题”还是“个别问题”。对于普遍性问题,需要遵循原则和步骤来解决。与之相对的,特殊性问题则需要根据具体情况特殊处理。从严格意义上来说,所有的问题都可以分为四种,而非两种。
下面轮到用两条数轴分析问题的“比较图”大显身手了。
首先,要做好准备,纵轴两端对应“普遍性”和“特殊性”,横轴两端对应“个别”和“频发”。上文主旨即如下图所示。
将目前面临的问题与图形对应,就能知道应该怎样解决问题,以及把时间花在哪里会更有效率。
尤其需要注意的是,位于下半部分的“特殊性”问题必须进行特殊处理。如果只是“个别”现象,那么把相应的问题处理掉就可以了,但如果是频发的“特殊性”问题,就需要格外留意了。这种情况很可能是由于体制或结构上出现了“普遍性”问题。
把遇到的问题整理成图形,就可以马上应用到商务场景中了。
使用图形:比较图
解决问题的思路
影音笔记
在会议或商谈中,往往都充斥着复杂的商务信息。一个合格的商务人士需要在这样瞬息万变的情况下理解信息内容。为了培养这种技能,可以做影音笔记练习。接下来,给大家分享我曾经做过的两则有关“坎布里亚宫殿”的笔记。大家在练习的时候,也可以选择这种对工作有帮助的经济类节目或者角度比较新颖的TED演讲等节目作为题材。
解读星野度假村的日式待客之道
星野度假村的企业目标由“度假村领先品牌”变成了“创新服务(hospitality innovator)”。应节目组邀请,星野度假村总经理星野佳路先生分享了改变企业目标的理由。
随着国际大型度假村企业进驻日本市场,我们需要转型为独一无二的新型度假村企业。
其主旨是“待客之道(hospitality)”。对此,节目主持人村上龙先生提出了疑问:“世界各国的服务行业都十分注重客户服务,日本有没有独有的待客之道?”对于这个问题,星野先生的回答如下(分条总结列出):
·现在,世界各地的宾馆都会认真听取顾客的意见,但这导致各地宾馆的服务雷同化。
·因此,要把客户需求中没有的,而我们独有的细致和周到之处加到服务中,这就是我们的特点。
比如,在青森地区的旅馆使用青森方言接待顾客,提供特色接站服务(青森盛产马匹,利用马匹为旅客运送行李),组织灯笼节游览,等等,让顾客享受到青森地区的特色服务。这些服务就是星野度假村专属的“细致周到”。星野度假村正是以此为原则,为顾客提供需求以外的服务,因此才能与世界各国的竞争对手相区别,形成独特的定位。如下图所示,星野度假村与竞争对手的定位看似相同,实则完全不同。
使用图形:比较图
日式待客之道
宜家低价背后的三个秘密
节目中介绍了宜家创始人的经营理念。
谁都能出高价买到好的设计。但是,要实现好设计和低价格的结合,就需要一定的经验和(管理)技巧。
兼具设计性和低价优势——这是宜家最重要的理念之一。
使用图形:重叠图
宜家创始人的理念
节目组介绍了三个实现低价的秘密:
①大规模优势(在世界各国推出相同的商品,可以量产)
②平板包装(商品可拆卸,采用平板包装,因此可以一次性运输大量商品,方便管理)
③自助式服务(顾客自行从货架上提取家具并自行组装,减少人工费)
使用图形:深挖图
实现低价的秘密
关于宜家的自助服务,宜家日本总经理海伦·冯·莱丝的观点令人印象深刻——“顾客和宜家可以通过共同承担责任的方式来减轻双方的负担”。
使用图形:交换图
宜家与顾客的关系
像这样,以研究企业的内容为题材做画图练习,可以整理出许多线索以形成新的观点。
关于培养习惯的一点建议
我曾在前言中提到,要想画出清晰易懂的图形,首先要保证自己能够理解图形的内容,其次再去追求表现技巧。
本书整理了若干图形的画法及其使用技巧。我们可以借助这些图形整理思路,进行简单的思考。
改善图形外观的表现技巧和解释图形的阐述技巧都只是一些附加要素。如下图所示,它们的作用都是建立在思维方式的基础之上的。按照这张金字塔图做图形思考练习,培养画图习惯,图解能力将得到迅速提高。