为拿投资疯狂画大饼
这趟旅程之后,慢慢开始有人找到我们问,“如果我去伦敦旅行,不参加什么会议,能不能住你们的房源”。我们说不可以,因为我们那时只提供和活动相关的住宿。但后来我说,为什么一定要做活动相关的房源呢?其实我们需要做的就是建立起一种信任,来住的房客不一定是为了参加活动,我们可以吸引一些别的房源,我们也不应该拒绝那些找上门来的客人。所以我们就做了一些改变。
还有付款的问题,如果住之前就让房客在平台完成付款,就不需要他们线下转账或是当面付钱了,这样房东和房客都能得到更加无缝的体验。所以我们从一次体验发现很多新的想法,我们建立了更大的愿景:让我们和订酒店一样简单。我们称之为“三键订房”,只需要点击三次,就可以完成预订。打磨这个想法花了三个月的时间,使网站包含了更多功能,例如更加完善的搜索和支付功能。
当时我们也四处寻求别人的建议,很多人看了我们的网站,都觉得我们这个想法很奇怪。我们也找了很多创投领域的资深人士来给我们提建议,其中就有Michael Seibel,他是美国知名孵化器Y Combinator的合伙人。Michael人非常好,他说你每个礼拜五可以来我办公室,给我看一下你做了什么,给你反馈。我每个礼拜五我就会给他展示一下我们团队在做什么。我们当时的梦想就是成为像他那样的人。
他有时候也会把我们介绍给一些投资者。接下来,是我最喜欢的一个故事,当时我们在咖啡店见一位投资人,投资人进来了,然后点了一杯奶昔,他说“过来跟我讲一下你们的想法”,然后Brian开始滔滔不绝地宣传我们的网站,这个投资人突然开始很大力地吸这杯奶昔,然后立刻站起来走了,奶昔还没喝完。Brian很困惑,是不是他要出去接电话,或者说这个人忘了付车费,但是这个人再也没回来,奶昔都只喝了一半就走了。当时Brian一脸懵,非常困惑。
另外一个故事。我们当时向风投公司宣传自己,我写了我们的目标数字,三年,我们要赚两个亿的收入,算一下,基本上大概每天要有一万到三万的预定量。风投公司说我们的目标真的非常远大,甚至很多人觉得我们疯了。后来,我跟Brian说,“我们要不写一点更现实的东西,写三年赚两千万吧,看上去没那么疯狂。”
然而第二天,我们在一个投资者会议上,我看到Brian和Joe把目标改成了这样:三年,21亿的收入。我说,“你这不是乘了几十倍么?Brian尴尬地看向窗外。我说Brian,为什么要做这样的事情,为什么要它变成了十亿级别的数字。他说,“我问了同是创业者的Sam,他跟我说,投资者不喜欢以百万(Million)为结尾的数字,喜欢以十亿(Billion)结尾的数字,所以我们给他以Billion结尾的数字就好了。”
其实我也知道,投资者都喜欢十亿级别的想法,这样他们才会愿意投钱。但从那个时候看,这个数字的确比较天马行空。简单来说,当时的情况就是,和所有投资者的沟通都没有下文。
卖麦片撑过一年
三个月后,我们打造出了产品,准备面向市场投放。我们当时想的是,如何能让人知道这个产品,因为那时候没人关心Airbnb。怎么办?我们觉得,我们要找大活动的机会,当酒店房价都订完的时候,我们的机会就来了。当时哪件事情最大最重要?答案是民主党的选举大会。民主党内,奥巴马获得提名参加总统竞选,如果成功,将是第一个非洲裔的美国总统,这个事情非常引人注目。当时在八万人体育场举办这次选举大会,我们想,丹佛那边有多少酒店,如果住不下,我们的用武之处就到了。
在活动两周前,所有的本地人都知道有八万人即将涌入,城里肯定人满为患,很多本地人都想出去住几天。我们发现,很多人想将他们的房子短租出去,我们就找到这些人,告知他们可以将房源放在我们网站上,我们一定能确保房子租出去。于是,两周内有八百间房间挂到了我们网站上。
很多媒体当时也在报道这样的历史性事件,他们发现有几万人来,但是没有地方住,他们在广场中间搭建了一个大帐篷来睡觉。我们跟这些媒体说,我们有Airbed&Breakfast这个网站,上面有800个房间正在等待被租。媒体一听,说“我们还不知道呢,我们把你们放到新闻里,做一个新闻吧”。然后,我们就上了新闻,不仅是本地新闻,我们还上了CNN,这是全国的电台。后来有几百人定了我们的在线房源,这对于当时的我们,真的像做梦一样,我们上了CNN,并赚到了钱,非常激动。
一周之后,当这件事大潮退去,我们发现我们此后的交易量是零,之前是几百个,现在是零,这其中到底发生了什么?其实这是一个初创公司非常典型的发展过程,外部世界对你的新鲜感过去了,所以没有人再关心你了。这是非常艰难的时刻。这个阶段,有些人可能会坚持几年,几年之后,可能会有转机。
对于当时的我们来说,已经开始走下坡路了,2008年9月,次贷危机来了,各种各样的失业开始了。当时红杉资本给所有上市公司说,“请大家安息吧,好时代已经过去了。”而且在他们劝说所有的初创公司,至少要裁员10%,保存更多的现金,借此希望渡过这次的寒冬。我们当时不用保存现金,因为我们根本没有钱。
那我们该怎么办呢?这是我们第一次创业,我们当时真的非常绝望、非常无助。但我们同时也有了新点子,当时总统大选马上就要来了,热点会持续一到两个月,我们去蹭这个热点,获得媒体们的报道兴趣。Joe和Brian想出了一个点子,我不知道他们是怎么想出来的,我们叫Airbed&Breakfast,就是气垫床加早餐,我们已经有了气垫床,所以我们现在要从早餐下手。于是我们做了一个总统候选人主题早餐麦片,在网上卖。对,我们做了奥巴马燕麦,每一勺都是希望,还有麦凯恩麦片。早餐麦片包装盒是他们两和朋友画的,我们就这么打印出来,做成一个盒子,再去超市,把所有麦片都买过来,然后把麦片放到盒子里面,就这么手工加工了几百盒。把麦片塞进去,当时做了100盒,寄给了100个记者,两种都寄了。
记者们给我们打电话,非常好奇这到底是什么。大选期间,每个记者都在关注选举的一切事情,于是新闻报道了我们,那一周里,我们又回到了CNN电视上,并成了当天点击率最高的政治相关视频。
后来,我们卖了400盒麦片,每盒售价40美元,每3分钟卖掉一盒,就这么卖光了。扣掉成本我们卖麦片赚了三万美金,谁实话,这是我们创业第一年的核心盈利业务,我想是不是成立一个公司专门卖麦片更好一点。
我通过这件事学到的最重要的一个经验,就是你一定要坚持创新,要敢于去梦想,跳出固有框架,不拘泥于刻板。按部就班可能会得到可预期的结局,但颠覆性的思维将带来意想不到的收获。坚持创新的思维,有可能被人称为疯狂,但没有关系;因为如果你不疯狂,没办法抓到别人的眼球,那没人会关心你。
另外非常重要的一点就是一定要勇敢,要有足够的勇气去接受未来。你一定要有非常大胆想法,越疯狂越好,有时候如果你不疯狂,那些想法都没有尝试的价值。