原标题：周鸿祎产品三核（刚需-痛点-高频）遭卖坟的怒怼：不懂美是主观的
【水伯】 《消费者洞察指引》作者，stygoogle创始人；
让改变从强大的简单开始！
情感触发器
周鸿祎产品触发器三要素（刚需、痛点、高频）理论被卖坟的怒怼，嘲讽他不懂美是主观的！
引语：
有一天周鸿祎大怒：“一个破坟一平米买4万多还让不让人活了”。卖坟的：“活人是不会住在坟里的，所以坟价才这么高；我给您介绍一下，这是一套非常适合老年人的南北通透大两居，暗厨暗卫、四季无光、冬天漏水夏天上霜，楼下地上，隔壁姓张；啊，我们现在最大的优势就是地理环境，你看啊，左邻黄泉高速，右邻驾鹤机场，中间这一条就是我们整个坟墓区繁华的步行街、死路一条---；另外还有一个好消息就是如果您现在可以全款购坟的话，我们还可以附赠给您一口棺材，不知道你是喜欢翻盖的还是滑盖的？”周鸿祎：“有触屏的吗？”卖坟的：“开发过，停产了。”周鸿祎：“为什么呢？”卖坟的：“没人摁呗。”周鸿祎：“我说嘛，好产品触发器三要素：刚需、痛点、高频，这个你不懂？”卖坟的大怒：“就是中了你狗屁产品触发器三要素的毒，老子才破产来卖坟了，傻B，你永远不理解什么是产品的”情感触发器“，因为美是主观的；你要这个坟，一平米40万，少一分不卖”。
情感触发器Trigger
1、情感触发器Trigger模型
（1）情感触发器Trigger的简单模型：
X触发Y；X是环境刺激，Y是情绪，这是给动物用的：
遇见敌人 >意识到危险 > 感觉到害怕 > 逃走 > 另寻猎物
(2)情感触发器Trigger的复杂模型：
A情境下，X触发B，生成Y；A是调节变量，B是中介变量，这是说明我们人类的；
如果X=刺激（stimulation），Y=情绪（emotion），那么A和B分别是什么才能让这个模型具有解释力呢？水伯发现，大部分认知和建构倾向的情绪理论家都将情境看作是重要的调节变量，A=情境（situation）当仁不让；而B作为情绪生成的前体，代表了对环境刺激的直接反馈，可以认为是affect水平的情绪，也就是脑生理水平的情绪，既B=情感（affect）。
以某某打车的一个经历为例，前段时间去一个外地，刚下车站，好多出租车师傅就上来问我：”师傅去哪？”，身处异地的我，对周围并不是很熟悉，再加上快天黑了，我更加有打车的需求，但是我担心此时司机会因为我是外地人故意宰我，而相比之下，某某专车貌似更加规范，于是我用某信下了一单，结果莫名其妙地扣了我一单（这种莫名其妙动摇了我对某滴品牌的信任），出于赶时间，我又叫了一次，这次成功了，到住的地方，我联系了某滴客服，原来是因为我以前有一笔未付的线上订单，某滴为了弥补我的损失，将扣的钱退给了我（找到莫名其妙的原因，而且客服也弥补了我的损失，良好的客服体验让我对某滴更加信任）；
2、 情感轮盘
情感是人对外界事物作用于自身时的一种生理的反应，是由需要和期望决定的，当这种需求和期望得到满足时会产生愉快、喜爱的情感，反之，苦恼、厌恶；人类情感基本上分类为很多种，其中最著名的就是心理学家Robert Plutchik的情感轮盘（Plutchlt），这个理论主要是情绪表现在不同的强度，甚至情绪可以与他人情绪之间会互相影响产生不同的情感，建立新的情绪状态。Robert Plutchik的情感的心理进化论是最具影响力的普通情感反应分类法之一，他认为有8种最基本的情感元素 – 愤怒、害怕、悲伤、嫌恶、惊奇、好奇、接纳和欢愉。
这个三维旋转综合模型描述情感概念之间的内在联系，这与色轮上的颜色是相对应的，圆锥体的垂直高度代表强度，圆圈代表的是相似情感之间的不同程度，八个部分被设计来诠释八种情感的维度，这是根据该理论来界定的，被安排成4组对立的概念，在这一爆炸模型中，位于空白部分的情感是基本的dyads（迪亚兹）情绪 ，即两种基本情感的混合情绪；Plutchik提出，这些“原”情感是生理上的原始元素，为了提高动物可复制的适应性，这些元素已经不断地演化了；通过表现每一种元素所对应的为追求高生存价值行为的动机，例如由害怕而激发的“战斗或逃跑”反应；
3、扑捉不断反复的“主”情绪
情绪在社会生活中起到的作用和认知在认识生活中起到的作用是一致的，是不可代替的，可以这样说，情绪和认知是密不可分的，相互影响的；情绪的感知和你情绪相关的直接感知、内脏活动、肌肉运动再体验相关，从这个角度上讲，你也无法剥离开情绪；至于情绪的作用，从情绪的早期理论到认知理论，无外乎应激，实际上是利用情绪更迅速的发生机制来弥补认知虽然系统但是缓慢的作用方式，当然从生物进化的角度上讲，也正是有快速的情绪作保证才可能发展出复杂的认知系统；从情绪进一步的作用来讲，情绪实际是快速接收环境信息来反馈修正认知（当然认知也会修正情绪），这种环境信息有可能是自然环境，但主体是社会-文化环境，比如他人的行为和情绪。
（1）从实用的角度讲，情绪是获得他人真实倾向和控制他人行为的最佳方式
因为情绪发生的快速且自发的性质，所以任何人都很难完全掩饰情绪的出现，这种情绪表现包括表情、肌肉活动、呼吸变化等等。同样，由于我们的某些机制（镜像神经元），在一个人出现情绪的时候，其他人，尤其是和他交互度高的人，也可能出现类似的情绪（情绪价和唤醒程度），这是完全可以利用主动出现情绪来驱使他人无意识的完成某些活动的，事实上，很多时候我们也在运用这种方式，只是没有意识到。
（2）情绪是一种预警，不持久这是它的本质
没有永远的快乐，同样没有永远的悲伤；如果你没有情绪感知就如同你去触摸火炉，没有痛的感觉你就不会收手，会造成手掌大面积烫伤的大事件；在漫长的进化中情绪一直存在，说明了它的必要性：比如，害怕时我们会逃避，生气时会充满攻击性等等；
情绪一样，拥有情绪并且识别情绪让我们及时发现问题所在并想办法解决，其实情绪不分好坏，一味的压制情绪会在造成严重后果，会失去感知能力或者在临界点一瞬间爆发；情绪会主导我们的行为，决定我们行为的后果，这需要我们会正确辨识情绪；当害怕产生的时候是由我们眼睛看到的，耳朵听到的等资讯传递给大脑，
海马体负责下载和这些情景相关的一些记忆并打它送到杏仁核去做对比。杏仁核里面所储存的是过去我们紧急害怕的经验，对比之后杏仁核会根据情况再命令下视丘做适当的回应，所以过去的经验和记忆在情绪到行为的过程中扮演重要的角色。
（3）不断反复的“主”情绪
说到这里，大家发现了什么没有？中介变量B对Y的影响最大，触发器X大部分情况需要经过B才能影响Y，调节变量A不能直接影响Y，但有少部分情况可以直接作用于B影响Y；那么营销人苦苦追寻的情感反复的机理（也就是我们经常所谓的粘性）到底是怎样获得的：
常见的情绪反复，是对相似的情感（affect）的解释，相似的情感主要来源于刺激的再现，而情境为解释提供额外的素材保证；所以：
1）、在我们的情感足够持续且强度很高的时候，并不需要刺激和情境就可以直接生成情绪，很多心理疾病就处于这种状态中；
2）、刺激的再现制造了一种代入感，借由代入制造的情感，生成反复的情绪；
3）、而在没有明确的刺激时，如果情感恰好处于某种之前出现的状态，而情境恰好又提供了这种支持，那么也会出现情绪的反复。
