一双眼睛就够了
多年来，英格兰北部纽卡斯尔大学心理学系的教员们，总是不付钱就从厨房取走茶和咖啡。厨房墙上贴着通知，要求来喝饮料的人支付一小笔费用：茶30便士，咖啡50便士，牛奶10便士，但诚信箱里的硬币总是增长得很缓慢，而茶、咖啡和牛奶却消耗得很快。必须采取点措施才行。
于是，这个系里的3名学者决定利用自己手里最合适的工具来解决这个问题：干预性研究。他们研究过人类行为，知道人们会受道德罗盘的指引。这种罗盘平时的作用很弱，但要是处于监视之下，便会有效运作起来。遗憾的是，诚信箱的捐款采用匿名形式，安装摄像头未免太过昂贵，而且有点反应过度。研究人员不希望通过不断监控强迫大家遵守规定，便设计了一种只是让人觉得好像受到监视的干预方式。在10个星期里，他们每个星期都在价格表上贴一张不同的图片，有时是一双眼睛，有时是鲜花。研究人员测量了牛奶的消耗量，以此作为咖啡和茶的消耗指数，并在每星期结束后统计人们向诚信箱里投了多少钱。他们采用的干预方法大获成功。当价格表上贴的图片是各种鲜花时，平均每消耗1升牛奶，来喝饮料的人只投入了15便士；但如果图片是一双眼睛，每升牛奶便能换得42便士。实验表明，仅仅是暗示有人在监视，就能让人们向诚信箱里多投3倍的钱，如图4-1所示。
图4-1 贴鲜花和眼睛的效果对比
在纽卡斯尔以南200公里，西米德兰兹郡的警察局对这次研究大感好奇。该警察局负责维持英国第二大城市伯明翰的治安工作，纽卡斯尔大学的干预做法似乎既便宜又有效。在短短几个月内，警察局推出了“活力行动”（Operation Momentum），工作人员张贴了一系列的海报，海报上画着一双炯炯有神的眼睛，并伴以口号：“犯罪分子逃不出我们的法眼。”当地警官认为这次行动效果好得出奇，抢劫案减少了17%。于是，警察局又紧锣密鼓地推出了后续的“活力行动2”。
正如法国哲学家萨特70年前所说，一旦我们想象有人盯着自己，就会开始注意自己的行为，而且我们会想象受到监视的其他人会有什么样的反应。与我们想象中的其他人相比，我们对自己的道德缺点很是宽容，比如“忘记”给茶和咖啡付钱。然而，一旦站在旁观者的视角，独处时做起来很自然的行为一下就变得不可接受了。如今，我们很少有人能单独待上几个小时，所以，我们的想法和行动会逐渐反映出有家人、朋友和陌生人在场时的情形。这些与他人的互动极大地塑造了我们的思考和行为方式，我们已经很难想象，要是自己与社会孤立一个星期、一个月甚至一年后会变成什么样子。在各个时代，都曾有一小群人暂时或永久地陷入社会孤立状态，而由此导致的结果几乎无一例外地令人警醒。
我们更容易对自己的道德缺点宽容，一旦站在旁观者的角度，在独处情况下看起来适宜的行为，就会变得不可接受。
