正象医生根据某种症状来诊断疾病一样，失败和成功也可以诊断出来。原因在于，人不是简单地"发现"成功或者"遭到"失败，他的个性和性格就散播着失败与成功的种子。
我发现，帮助一个人获得合适的或"成功的"个性伯最有效方法之一，就是给他一张生动的照片、让他看看成功的个性是什么样子。请记住，你内在的创造性导向机制是一种追求目标的机制，使用它的首要条件就是建立一个清晰的目标或射击的靶子。有很多人想"改善"自己，渴求一种"更好的"个性，但既没有改善到什么方向的明确概念，也不知道"好的个性"包括什么。一个好的个性能使你对环境和现实采取有效和适应的措施，使你达到自认为是重要的目标后得到满足。
我不止一次地看到那些迷惘和不幸的人，当他们有了一个目标和达到目标的笔直路线时，却忙着"矫正自己"。比如有一个四十多岁的广告商，得到一个重大的迁升机会之后，反而莫名其妙地对自己没有把握和不满意起来。
新的角色需要新的自我意象
他说，"真是搞不通。我工作就是为了这个，连作梦也成功的图象
在本章中，我将象在诊所开处方一样给你列出一些解决问题的方法。
我发现：一幅便于记忆的成功个性的图像就在"成功"（Success）一词的七个字母中包括着：
"成功型"个性包括：
S-ense of direction（方向感）
U-nderstanding（理解）
C-ourage（勇气）
C-harity（宽容）
E-steem（尊重）
S-elf Confidence（自信）
S-elf Acceptance（承认自我）
（一）方向感
我们都具有追求目标的机制。我们天生就是如此。一旦失去我们自己感兴趣的个人目标，失去了对于我们来说"有意义"的东西，就容易"原地绕圈子"，觉得"迷失"，发现生活本身没有"目标"或"目的"。我们生来就为了征服环境、解决问题、达到目标；没有困难去克服，没有目的可达到，我们在生活中就找不到真正的满足和快乐。人们说生活没有价值，其实是指他们自己缺少有价值的个人目标。
解决方法：树立一个值得追求的目标。最好是有一项计划。根据每一种情况决定你的要求。经常在你前面保持你所"向往"的东西，期待它，争取它，向前看，不要往后看。培养汽车制造商所说的"前视"习惯。培养"对未来的憧憬"而不是对过去的怀念。"前视"与"对未来的憧憬"使你永葆青春。当你不再作为一个追求目标的人、"没有什么盼头"时，你的身体功能也会不正常。一个人退休之后往往很快就去世，其原因正在于此。你不再追求目标、不再有所期待时，也就算不上真正的活人了。除了纯粹的个人目标之外，至少要有一个非个人的目标，或者用来证明自己是人的"证据"。要有兴趣制定计划以帮助他人--不是出于责任感，而是因为你想这样做。
（二）理解
理解取决于畅通的联系。联系是一切导向系统或者计算机的生命。如果你所依据的信息是不真实的或错误的，就无法做出适当的反应。很多医生相信"混乱"是神经疾病的基本因素。为了有效的解决问题，你必须了解它的真正特征。人际关系上的失败，大部分要归因于"误解"。
对于特定的一系列"事实"或者环境，我们往往指望别人也会跟我们一样地作出反应和得出结论。我们应该记住前面说过的--没有一个人根据"事情的本来面目"作出反应，而是根据自己的心理意象来反应。大多数情况下，别人的反应或立场并不是要为难我们，也不是因为头脑太顽固或者心怀叵测验，而是因为他对情况的"了解"和解释与我们不同。他仅仅是依照对于他来说是真实的条件作出适当的反应。相信别人是真诚的而不是故意心怀敌意的，即使事实并非如此，也有助于缓和人与人之间的紧张关系，使人与人更深刻地互相了解。问一问你自己，"这件事对于他会怎么样？""他怎样解释这种情况？""他的感觉如何？"尽量了解他为什么会"那样做"。
--事实对观念
我们把自己的观念强加于事实、得出错误的结论时，大多数情况下会产生混乱。事实：一位丈夫把指关节按得咯咯地响。观念：妻子下结论说："他这样作是成心要气我。"事实：丈夫吃完饭后啧牙缝。观念：妻子的结论是："如果他为我考虑的话，举止该文雅一些。"事实：两个朋友在小声谈话，等你走过他们身边时却忽然停止交谈，表情有些尴尬。观念：他们刚才一定是在说我的坏话。
刚才提到的那位主妇本来能够理解，丈夫那种使人不高兴的态度，不是他本身故意的举动，更不是为了故意惹她发火。如果她的反应不以人格受了侮辱为前提，她就可以停下来分析情况，选择一种适当的反应。
--要愿意面对现实
我们常常用自己的恐惧、焦虑或者欲望给输入感官的信息蒙上一层色彩。可是，要有效地应付环境，我们必须诚心诚意地了解这些信息的真相。只有真正了解它，我们才能作出适当的反应。我们必须认清事实，接受事实，不管它是好是坏。B.罗素认为，希特勒在第二次世界大战中失败的原因之一就是他不能完全了解情况。凡是报告坏消息的人都要受到处罚，后来就没有人敢对他说真话了。既然不了解真实情况，他就无采取适当的行动。
我们很多人在各自的问题上也犯了同样的毛病。我们不愿意承认自己的过失、错误、缺点，甚至不承认自己干得不对劲儿。我们不愿意承认我们不希望出现的情况。这实际上是在欺骗自己。正因为我们看不到真相，所以才无法采取适当的行动。有人说过，每天对自己承认一件痛苦的事实，是一项有益的训练。成功型个性的人不仅不欺骗他人，而且对自己也很诚实。我们所说的"真诚"本身，就是以对自我的理解和诚实为基础的。用"合理的谎言"欺骗自己的人，没有一个能说得上是真诚。
解决方法：寻找关于你自己和你的困难，关于他人或者环境的真实信息，不管它对于你有好处还是有坏处。遵守这样一条格言："重要的不在于谁是正确的，而在于什么是正确的。"自动导向系统可以根据否定的反馈数据来纠正方向。这区别错误为的是纠正错误而保持正确的方向。你也必须如此。承认你的过失和错误，但用不着为此而悲伤。纠正错误，继续前进。和别人打交道时，不仅要根据自己的观点，也要努力根据别人的观点来分析情况。
（三）勇气
有了目标，了解了情况还不够，你还必须有行动的勇气，因为只有通过行动才能把目标、希望和信念转化为现实。
威廉.F.哈尔谢将军所喜爱的格言是内尔森说过的一句话，"一位船长把他的战舰排在敌舰旁边就犯不了大错误。"哈尔谢还说，"'攻击是最好的防御'，这是一条军事原则，而且它不仅仅适用在战场上。一切个人的、国家的和战场上的问题，只要你不回避，而是面对它们，它们就不会成为大问题。轻轻地触摸蓟草，它会刺伤你，大胆地握住它，它的刺就碎落了。"
有人说，忠诚是虽有证据也拒不相信某事。而勇气则是不计后果地去做某事。
--为什么不依赖自己？
世界上没有一件事可以绝对肯定或保证。一个成功者和一个失败者之间的区别，往往不在于能力大小或想法的好坏，而在于是否有勇气信赖自己的想法，在适当的程度上敢于冒险和行动。
我们常常认为，勇气与战场上、遇难的船上或类似的危机场合所表现出的英雄事迹有关。但是日常生活也需要勇气--如果你希望生活有意义的话。
静止不动，裹足不前，往往使遭到困难的人变得神经紧张，感到"被动"与"局促"，甚至造成肉体上的病症。
我对这种人说："彻底把情况研究一下，在你心里想象一下可能采取的各种行动方向，以及每一种方向可能产生的后果。选择一个最有前途的方向前进。我们如果要等到完全肯定和有把握之后再去行动，就什么事情也干不成、你在行动时随时都可能犯错误，你所作的决定也难免失误。但是我们绝不能因此而放弃我们追求的目标。你每天都必须有勇气承担犯错误的风险，失败的风险和受屈辱的风险。走错一步总比在一生中"原地不动"要好一些。你一向前走就可以矫正前进的方向；在你保持原状，站立不动的时候，你的自动导向系统就无法引导你。"
--信心和勇气是"自然的本能"
你是否考虑过，赌博的欲望和"动力"为什么象是人性的本能？我的理论是：这种普遍存在的"动力"是一种本能，在正确发挥作用时，它能驱使我们信赖自己，并利用机会发挥我们自己的创造潜力。在我们有信心有勇气地行动时--我们现在正是这样行动着--我们就是用上帝所赐的创造天赋来作赌注，希望它有机会发挥出来。我的理论还认为，那些拒绝创造性的生活，拒绝勇敢地行动，而使这种自然本能受挫折的人，也就是那些赌博成性、整天沉溺在牌桌上的人。一个不愿意亲自试一试的人只好拿别的东西当赌注。一个不愿意勇敢地行动的人则往往靠酒杯来壮胆。信心和勇气是人的自然本能，我们都会觉得自己需要表现这些本能，不论是以什么方式。
解决办法：为了得到你想要的东西，要准备犯几个小错误，稍微受一些痛苦。不要自轻自贱。R.E.张伯斯将军说，"大部分人不知道他们实际上有多勇敢。事实上，很多潜在的男女英雄一生都在对自我的不信任中度过了。如果他们知道自己潜在的能量，那将有助于他们产生解决问题甚至克服巨大危机的自信心。"你有这种能量，但若不付诸行动、不给它们释放出来为你服务的机会，你就永远不会发现这些能量。
另一项目有益的建议是：处理"小事情"也要鼓足勇气、采取大胆的行动。不要等到出现重大危机时再去当大英雄。日常生活也需要勇气--在小事情上锻炼勇气，才能培养出在更重大的场合勇敢地行动的力量和才能。
（四）宽容
成功型个性总是对别人有兴趣，关心别人的。他们体谅别人的困难和要求。他们维护人性的尊严，和别人打交道时把他们当作人来看待，而不是当作游戏时的赌注。他们承认，每个人都是上帝的儿女，都有值得尊重和敬佩的独特个性。
我们对自己的感情常常与对他人的感情一致，这是一个心理学上的事实。一个人对别人宽容时，他也必定对自己宽容。觉得"人并不重要"的人不可能深深地尊重自己和关心自己。国为他自己也是"人"，他对别人所作的评价，无形中也就是对自己的评价。克服罪恶感的一个最著名的方法就是不在你心中谴责别人，不要评价别人，不要因为他们的错误而责怪和憎恶他们。你觉得别人更有价值的时候，你就能发展一个更佳的、更合适的自我意象。
还有一个理由能说明对别人的宽容是成功型个性的体现，因为那意味着这个人正视现实。人是重要的。人不能永远被当作动物或者机器，或者当作达到个人目的的牺牲品。希特勒就这么干过，其他的独裁暴君也这么干，不管是在家里、在事业上或者是在人与人之间的关系上。
解决方法：宽容有三方面的含义：（1）努力通过认清别人的真实面目而真正鉴别他们；他们是上帝的儿女，具有独特的个性，是有创造力的生物。（2）注意留心其他人的感情、观点、欲望和需求。多考虑其他人要做些什么、有什么感受。我的一位朋友常跟他妻子开玩笑，每次她问，"你爱我吗？"他就对她说，"每次我留心想一想，我的确是爱你的。"这句话很有道理。除非我们留心想一想别人，否则就感觉不到他们身上的一切。（3）待人接物要想到别人是重要的，也应该把别人当作重要的人来对待。你与人相处时要考虑对方的感情。我们怎样对待别人，也会同样去考虑别人。
（五）尊重
几年前，我在一篇文章里说过："生活中的陷阱和深渊中，最可怕的就是'自己不尊重自己'，这种毛病又是最难克服的。因为它是由我们亲手设计和挖掘的深渊，用我们自己的一句话可以总结出来：没办法，我做不到。"
"屈服于这种毛病的后果非常严重，不仅使个人在物质报酬方面受损失，而且使社会无法取得利益和进步。"
我们只需动脑筋想一想就会发现，低估自己并不是一种美德，而是一种罪恶。比如说，嫉妒是很多婚姻破裂的原因，它常常起源于对自己的不信任。一向尊重自己的人不会对他人抱有敌意；他不需要去证明什么，因为他可以把事实看得很透彻；他也不需要对别人证明自己的要求。
觉得面部美容也许能使丈夫与孩子更喜欢她的那位家庭主妇，真正需要的是自己喜欢自己。由于到了中年，有了几条皱纹或者长了几根白头发，她便失去了自我尊重，对家里人的无意的话和举动都过于敏感。
解决方法：不要在心里把自己描绘成一个失败的、毫无价值的形象。不要把自己变成怜悯和不公平的对象。运用本书的练习方法建立一个适当的自我意象。
"尊重"这个词意味着对价值的欣赏。为什么人们敬畏星辰、月亮、鲜花、无边的海或落日的美丽，而同时却贬低自己呢？人类不也是造物主所创造的吗？人类不是万物中最奇特的吗？欣赏你自己的价值并不等于自我中心主义，除非你以为一切都是你自己造就的，并且以此为荣。不要仅仅因为没有正确利用一件产品就贬低它，也不要因为自己的过失而责怪它，象个小孩子一样说，"这个打字机不会拼写单词。"
自我尊重的最大秘密是：开始多欣赏别人，对任何人都要有所尊敬，因为他是上帝的儿子，也就是一件"有价值的东西"。你和别人打交道时要留心考虑。你遇到的是造物主创造的一个独特的个性。训练自己把别人当作有价值的人来对待，这样，你会惊奇地发现，你的自尊心也加强了。因为真正的自尊并不产生于你所成就的大业，你所拥有的财富，你所得到的荣誉，而是对你自己--上帝的儿子--的欣赏。不过，当你认识到这一点时，你必须得出结论说，其他的人也可以根据同样的理由得到尊重。
（六）自信
自信建立在成功的经验之上。我们开始从事某种活动时，很可能缺乏信心，因为我们没有从经验中知道我们会成功。学习骑自行车，在公开场合演说或者进行外科手术都是如此。成功孕育着成功，这个道理完全正确。一次小的成功可以成为巨大成功的基石。拳击老板为拳击手安排比赛非常细心，使他们有一系列逐渐成功的经验。我们也可以运用同样的技巧，逐渐地体验成功，一开始是小规模的成功。
另一个重要的技巧，是养成记住过去的成功而忘却失败的习惯。人们认为，电子计算机和人脑正是以这种方式运行的。在篮球、高尔夫球、套铁圈或者推销货物方面，训练可以改进技巧而推动成功，其价值并不在于动作的"重复"，否则，我们所学到的应该是我们的"失误"而不是"命中"。比如说，一个人学习套铁圈，套不中杆子的次数一定高于命中次数。如果说仅仅是动作重复就能改进技术，他的训练会使他成为一个套不中的专家，因为他练习中最多的是套不中的次数。不过，即使失误与命中的比例是十比一，经过练习之后，失误的次数会逐渐减少，命中次数就会越来越多。这是因为他脑子中的计算机记住并强化了成功的尝试而忘掉了失误。
这就是一部电子计算机和我们的成功机制学会成功的方法。
可是，我们大部分人是怎么做的呢？我们记住过去的失败、忘掉了过去的成功，从而催毁了我们的自信。我们不仅记住了失败，而且带着感情色彩把失败深深印在心里。我们谴责自己、怀着羞辱与懊悔的心情痛骂自己（羞辱与懊悔却是极端的自我中心主义感情）。于是自信就无影无踪了。
过去你失败过多少次并不关紧要。重要的是记取、强化和专注成功的尝试。查尔斯.凯特林说过，任何一个年轻人如果想要成为科学家，都必须准备在获得一次成功之前失败九十九次，而且不因为这些失败而损伤自我。
解决方法：使用错误和过失作为一种学习的方式，然后把它们抛在脑后。有意地记住并向自己描绘过去的成功。任何一个人都可能在某个时间内取得某种成功。在开始完成一项新任务时，特别要重温你在过去的成功中经历的感受，不管那成功多么微不足道。
W.欧弗豪尔塞博士说过，回忆过去勇敢的时刻是恢复自信最有效的方法；而有很多人却因为一两次失败而埋葬了美好的回忆。他说，如果我们系统地重温记忆中勇敢的时刻，我们就会惊奇地发现，我们比想象中要勇敢得多。欧弗豪尔塞博士介绍说，生动地回忆我们过去的成功和勇敢的时刻，是自信心动摇时极其有益的训练。
（七）承认自我
只有一个人在某种程度上承认自我时,他才能得到真正的成功和幸福。世界上最不幸、最痛苦的人莫过于那些尽力要使自己和别人相信自己不是本来这副样子。一个人最终抛弃了虚伪和矫饰、主动表现出本来面目时，他得到的轻松与满足是无可比拟的。自我表现所带来的成功往往避开尽力要成为"某个人"的那些人；而当一个人愿意放松情绪而"成为自己"时，成功几乎是自动地降临到他头上。
改变你的自我意象并不意味着改变你的自我或者改善你自己，而是改变了你对这个自我的心理图象、你对它的估价、观念和认识。发展一个适当的和现实的自我意象，会带来惊人的后果，这种后果并不是因为自我改变了，而是因为自我得到了实现和重新评价。此时此刻，你的"自我"仍然是原来的自我，也是将来的自我。你并没有创造它，也不会改变它。然而，你能认识自我，并且凭借一幅实际自我的真实图象来充分发挥现有的自我。尽力"成为某一个人"是没有用处的，你就是你现在这个人。你就是某一个人，不在于你赚了一百万美元，或者在你住的街区拥有最高级的小汽车，也不在于你能赌钱，而是因为上帝根据他的意象创造了你。
我们绝大部分人现在就比自己所认识的更美好、更聪明、更强大、更有能力。创造一个更佳的自我意象并不是创造了新的能力、才能，力量，而只是解除它们的束缚，使它们发挥作用。
我们可以改变自己的个性，但不能改变基本的自我。个性是"自我"的一个工具、一种出路、一个焦点，供我们在处世时使用。也是我们的习性、态度、知识技巧的总和，是我们用来表现自己的一种方法。
"你"不等于你的错误
承认自我意味着接受我们的现状，包括我们的错误、弱点、缺点、失误，也包括我们的财产和力量。不过，如果我们认识到这些消极因素属于我们而不等于我们时，承认自我就容易得多。很多人耻于健全的"自我承认"，因为他们坚持把他们的错误与自己等同起业。你也许会犯一个错误，但这不是说你就是一个错误。你也许不能恰当地和充分地表现自己，但这不意味着你自己"不好"。
我们必须首先承认自己的错误和缺点，然后才能改正它们。
获得知识的第一步是认请你还不懂的范围。变得强大的第一步是认清你的弱点所在。一切宗教告诫人们，获得拯救的第一步是承认自己有罪。在通向理想的自我表现目标的漫长道路中，我们必须运用否定反馈数据来纠正方向，就象在其他追求目标的情况下一样。
这就需要我们对自己承认--并且接受这样的事实：我们的个性，我们所"表现的自我"，或者某些心理学家所谓的"实际自我"，总不是十全十美，完全合格的。谁也不可能在一生中成功地充分表现或者实现"真正自我"的全部潜在力量。我们"实际"的、表现出来的自我从未竭尽"真正身我"的全部能量。我们永远可以学到更多的东西，永远可以做得更好，表现更佳。实际自我必然是不完美的，在整个生命中，它永远朝着理想的目标前进，但又永远不能达到这个目标。实际自我不是静止的而是运动的，它永远不会完整和终结，而只是处于一种发展状态。
我们学会接受这个实际的自我以及它的一切不完善性是很重要的，因为它是我们唯一的手段。神经不正常的人排斥和憎恶他的实际自我，因为它不完美。他想创造一种虚构的理想的自我--它是完美的，已经"达到"的--来取代实际自我。试图维持一种虚伪和虚构不仅造成心理的可怕压力，而且在他尝试着在一个真实的世界里开动一个虚构的自我时，会不断招致失望和挫折。一辆驿车也许不是世界上最理想的交通工具，但是一辆真实的驿车也许不是世界上最理想的交通工具，但是一辆真实的驿车比一架虚构的喷气式飞机更能使你满意地将你带到海角天涯。
解决方法：接受你现实的自我--并且以此为起点。学会在感情上容忍自己的不完美之处。必须从思想上承认我们的缺点，但绝不能因为这些缺点而恨我们自己。区别对待你的"自我"和你的行为。"你"不会因为犯了一个错误或方向有一点偏差，而毁灭或变得没有价值，就象打字机打错了一个字、小提琴发出一些不和谐的音响并不影响它们的价值一样。不要因为自己不完美而憎恶自己。你有很多朋友，他们也都不是尽善尽美的。那些装作完美的人实际上是在欺骗自己。
