麦肯锡公司对每一位在职场奋斗的人士说:“既想要把事情做得好,又要保证省时高效,就不能给自己找任何借口、留任何退路!”每个人都没有学习过“找借口”,但它却成了人人掌握的技能,并且在不断地“推陈出新”,而这样的“推陈出新”对每一位职场人士显然是没有任何好处的,我们必须要毫不留情地将其舍弃。
现实里,借口常能“成功”地让人逃脱责任,因此总是备受青睐。对他们而言,借口就是敷衍别人、原谅自己的“挡箭牌”,随时能够起到掩饰弱点、推卸责任的作用。与此同时,借口也是许多懒惰成瘾的人常用的伎俩。
如果一个人希望在事业上有所成就,借口是最应躲避的“毒品”。职场人如果有所沾染,在事业上的冲劲必然大打折扣。我们经常会在周围听到这样的声音:“因为路上堵车,我上班迟到了”“我生病了,因此无法参加下午的例会”“因为同事拖了后腿,这次奖金与我无关了”……常见的借口背后总是隐藏着不同的信息。
当有人说“这件事不怪我”,显然是对所犯过失的全盘否认。否认是找借口者在逃避责任的时候常用的手段。当一个人想要推卸全部责任时,这种话语就会脱口而出。
“我不是故意的”则是一种较为温和、请求宽恕的说法。通过表明自己本意是好的,用这样的说法来规避部分责任。
“我这么做的时候,没有人提出异议。”这样的说法明显是想要蒙混过关。
“原本事情不会这样发展,这都要怪……”这种说法是通过扩大责任的范围来推卸责任。
工作中,这样的声音并不陌生,很多人也许在不经意间就说了以上示例的其中之一。长久以来,找借口、找理由为自己辩解已经在我们的脑海中生根发芽了。为自己找借口的唯一“好处”,就是掩饰自己的过错,把本应自己承担的责任有意无意地转嫁给他人。
然而,在责任面前总是选择逃避的人,无论何时都无法把事情做得完美。因为找借口的人在刚刚接到任务的时候就在想着如果做不好该如何找借口,而不是自己应该如何努力去把事情做到最好。喜欢为自己寻找借口的人,注定只能是一事无成的失败者。
当你跟自己的客户约见,而对方足足迟到了一个小时,见到你后张口就说:“路上车太多了”“我对附近不是很熟,因此迷了路”,你将做何感想?即使路上确实堵车,然而大多数人在同样的路况下,还是准时甚至提早到了会面的地方。科威尔是一位麦肯锡的高管,他常挂在嘴边的一句话是:“我们不能改变环境,但我们能够通过改变自己来把事情做到最佳。”这才是不为自己找借口的人所应该做的。
在麦肯锡的内部培训里,常拿一个企业的季度会议作为案例:A是营销部门的经理,他在会上说:“最近我们的销售业绩有所下滑,我们有一定责任,然而最主要的问题不在我们。竞争对手们纷纷推出性价比优于我们的新产品,这让我们的营销陷入困难,研发部门应当重视这件事情。”研发部门的经理B立刻接道:“我们最近的确没有推出多少新产品,但我们这里也确实存在困难。我们研发新产品的预算本就不多,即使是那点少得可怜的预算,财务处也削减了!”财务经理C皱起眉头:“是,我们削减了研发部的预算,然而你们要知道,我们公司的成本在上升,财务处当然没有多少钱。”就在这时,采购经理D跳起来:“我们的采购成本上升了百分之九,但你们谁理解我们?我们的大多数原料来自俄罗斯。前不久,那里的一个生产铬的矿山爆炸了,不锈钢的价格自然要上升。”说到这里,人力资源经理F清了清嗓子:“既然我们都没有错,我只好去考核俄罗斯的矿山了!”
如果一家企业有着一批只会为自己找借口的员工,那么这家企业的经营一定十分困难。做事常找借口的人不但能力有限,未来也不会有所成就,即使他有再远大的目标,也终会成为一纸空文。借口是执行的敌人,如果想要把事情做好,就要断除掉找借口的私心,否则一时的“痛快”将会变成无尽的烦恼。
美国的《商业年鉴》做过这样一个统计:自从“二战”结束后,在世界五百强企业当中,有超过五百位的董事长是西点军校培养出来的,副董事长更是超过了两千名。西点军校中培养出的优秀经营管理人才数量之巨,是任何商学院都无法比拟的。
在西点军校,“没有借口”是最重要的行为准则,是新生们刚入学时校长传达给他们的第一个理念。西点军校有一个著名的传统,就是学员遇到军官问话,只能被允许用以下四种答话之一:“报告长官,是的!”“报告长官,不是!”“报告长官,不知道!”“报告长官,没有借口!”除了这些答复,学员不能多讲一个字,不然就要受到惩罚。
西点军校的这一理念,目的在于要求每位学员想尽一切办法去完成自己的任务,而不能为自己的过错和失败寻找任何借口,即使这个借口看上去合理。西点军校的目的在于让学员适应压力,培养学员们不达目的不罢休的执行能力。西点军校让每一名学员都懂得:在工作当中不能找寻任何借口,人生也没有任何借口。
麦肯锡的领导层深深知道,借口是一个严重扼杀员工们能力和潜力的“毒品”。一个人无论处于任何职位,一旦习惯于为自己寻找借口,要么逃避责任,要么会把事情变得更糟糕。把借口称为“毒品”,是因为这个习惯实在太容易养成,而且还很难改变。
要求做事不给自己任何借口,也许看上去有些不近人情,但在商场这个没有硝烟的战场上,你死我活的局面随时有可能出现。时间是公正又无情的审判官,错过的时机将不可能再重新拥有。借口是执行的敌人,要做到不给自己留退路。不留退路,就是对自己高度的负责。唯有如此,做事才能高效率、多收获。