私企内务管理研究/潘文富
中国的老板一直热衷于一步到位的解决问题,最好是一个妙计、一个模式、一次转变、就能解决所有问题。
以前流行搞承包,承包承包,一包就灵。后来又开始强调执行力,通过古今中外无数的案例和道理来证明,只要员工提升执行力,任何艰难险阻都能克服。现在又玩起了合伙人制,打破了传统的雇佣关系,建立合作机制~~~~~。
客观的来说,合伙人制也许说明了老板心胸的放大,但却是公司管理水平的倒退,因为这忽视了管理的系统性,试图从某一个单点来突破,也许在理论上是成立的,但在实际中却会被冲击的七零八落。
承包制也好、股份制也好、合伙人也好,核心原理是一样的,就是通过调整合作状态,促进员工的稳定和工作状态,以期能提高工作效率及产出,根子上还是没有脱离分钱模式。
当然了,坚持要搞合伙人制的,前几个月的效果还是有的,也能看到员工的一些状态变化,不过大多数公司的改变效果会在半年以内,也就是说,半年之后,基本上又会恢复原样了。再有,效果能持续半年以上的,肯定也有,不过总体数量占比最多一成。
为什么话说的这么难听?
1,管理是多点组成的综合系统。单改变其中的某一个点,是难以在根本上解决问题的,最多只是局部的阶段性改善而已。当然了,有些老板看到局部改善之后,就认为这个解决方案已经大获成功了。
2,决定员工工作效能的因素是多方面的。简单点来说,一个是想不想干的态度问题,一个是会不会干的技术问题。合作关系和经济层面的激励,所针对是想不想干的态度问题,但并不能解决会不会干的技术问题,尤其是在流通行业,平均的职业技术水平很低(因为缺乏系统培训),业务员连基本的商业沟通技术都不具备,管理者也没有掌握人事管理技术,即便有认真工作的意愿,但缺乏对应的职业技术,照样还是难以发挥成效。
3,人不是机器,机器是可量化的,可透明化的、形态固定的、状态稳定的、但人要复杂太多了,人本身是存在贪恋和惰性的,也就又贪财又懒惰、又怕吃苦又怕吃亏、疑心又重、再加上还有隐藏性,哪怕就是天天吃住在一起,你也不知道对方脑袋里在想什么。最后,还有多变性,昨天状态还挺好,对公司对工作有热情有信心,可今天就变了,抱怨牢骚,灰心丧气,甚至是逆反之心了。
因为这些复杂性和多变因素的存在,所以针对人的管理,就不可能是某一个管理方案能起效的,而是得要基于人的根本特征(贪婪、多变、怕吃亏、怕吃苦、疑心重),从多个角度设置管理措施,综合在一起,发挥多维度的综合管理作用。
4,老板的信誉是前提。股份制也好,合伙人也好,从利益分配的角度来说,都是利益后置,还是大家先好好干,以后再分钱,可问题是即便后期赚到大钱了,老板真得能兑现承诺吗?这就涉及到老板的信誉问题了,在具备信誉的前提下,才能建立起员工对老板的信任,若是老板的信誉有问题,曾经有过食言历史,员工还敢不敢在前期全身心的投入?
5,中国人疑心重。即便是在合伙的机制下,也不会完全放心老板和其他合伙人,一旦怀疑老板有异常行为,为了防止自己在后期吃亏,往往也得要下手,控制点什么东西在自己手里,核心技术也好,客户资源也好,应收账款也好,团队控制权也好,防止老板届时翻脸不认账。即便老板状态正常,发觉其他合伙人有开始建立控制点的痕迹时,自己也得要马上下手,不然肯定要吃亏的,谁都想能控制一点什么的时候,也就是内耗最大的时候了。
6,绝大多数国人没有那么大气。遇事会习惯性进行比较一下,诸如待遇收入,自己的付出,谁又少干活了,谁又不负责了,尤其是合伙人状态时,觉得大家都是平等的合作关系了,自然要更加的认真,更加的努力,但发现其他人没有那么尽心尽职时,自己若要是坚持尽心尽职,是不是有点傻。再有,对老板的工作状态,合伙人也会进行比较的~~~~,这个比较,其实也就是计较,稍有不公,自己就感觉不舒服,工作状态自然就有所下降。
7,伪合伙还是真合伙。严格意义来说,合伙人要比传统的雇佣关系要高出一个等级,甚至是大家平等的关系,共同来规划和参与公司的运营,那么作为合伙人,是不是要参与到公司的规划制定?策略设计?主导或是否决某项决议?了解公司的秘密?要求公开财务账目?审查审批某些费用支出?可以质疑老板的决策?也许老板一拍桌子,员工立马就知道了,自己就一个员工而已,还真把自己当合伙人了。
8,人人都想利益最大化。老板自然有套路赚得更多,有些老板连老婆都要瞒,私下收厂家结算的销售奖励,更别说对员工了。作为员工,也难得说人人都大气,有机会的情况下,也会想法设法给自己多搞点收入,大家的利益可以牺牲,公司的利益可以牺牲,我个人的利益千万不能有一点损失!
9,基础工作到位了吗?中国老板的特点是都想一步到位,中国公司的特点就是基础工作普遍薄弱,这也是以前市场环境宽松,生意好做带来的后遗症,在粗放管理的状态下,照样能运营,还能赚大钱。虽说现在生意环境完全变了,但以前养成的习惯可没改变,仍然是粗放管理,基础工作依然薄弱,诸如岗位说明书不健全、工作范畴分工不明确、容易推诿扯皮、各项工作标准不健全、每个员工都有自己的执行标准、常见问题没有预案和对应处理措施:一出事就各种逃避责任、员工的招聘、入职、磨合、培养、定岗、轮岗、考核、晋升、督查、情绪关系、技术收集、离职交接等等人事管理体系也不健全,七零八落。甚至是吃饭的客户管理系统都简单粗糙、客户的数量、质量等级划分、地理位置标注、详细客户档案、客情管理、应收账款关系、生意分析、产品结构调整、增值服务等等也是乱七八糟,甚至连一份完整的客户档案都做不出来,在这样的基础上,即便员工团队有万分的工作热情,又能整出什么样的成绩出来?
10,合伙人不仅仅是老板和合作人之间这么简单。公司里那些没有纳入到合伙人机制的员工,尤其是老员工,他们是什么感觉?老板身边的亲属,尤其是老板娘,也会和老板一样的心态来看待合伙人吗?这些特定人员,对合伙人机制的负面干扰和破坏有多大?老板有考虑到吗?有对应的预防机制提前导入吗?
11,合伙促进单干。都能当上合伙人,估计脑子不傻,在合伙运营的过程中,相信每个合伙人都在算账,若是利润不错,这贪婪马上就会膨胀,要赚更多!那么,从大家合伙分钱,很自然就要跨到自己一个人单干!自己一个人独享利润!
12,积极的状态能持续多久?新盖的厕所还有三天香,合伙人制的导入,参与的员工有些新鲜感,有点兴奋,是很正常的,不过这个积极状态不会一直持续下去的,一般来说,撑死了六个月,六个月之后,基本上就恢复原样了,除非天天打药。
13,员工上班是为了钱?老板往往认为,员工来上班,肯定就是为了钱,只要多分钱,员工肯定会好好干,所以各种管理和激励措施,核心都围绕着经济利益。
员工都是为了钱?多给钱就一定会好好干?难道以前不给奖金吗?人的需求是多样化的,金钱只是其中的一种,除了金钱之外,还有被认同感、被尊重、异性交往、学习、再发展、个人价值的体现等等需求,也就是说,员工到公司来上班,不一定只是为了钱,也许是对这份工作有兴趣、或是为了方便照顾家庭、或是为了来学技术的、或是为了来套取公司资源的、或是为了将公司作为跳板,跳到更大的公司里去,或是为了上下班方便、或是喜欢大家相处在一起的氛围。这些多元化的需求,也是合伙人能解决的吗?
说了这么多,最终是建议大家理性一点看待这个合伙人制,期望值别太高了,若是还是铁了心要搞,那么有几点工作得要做在前面的:
1,基础管理工作的健全,该规范化的一定要规范化,若是这点员工都不能接受,就说明员工并没有认同公司的规范化发展。
2,每个员工分别谈话,明确来公司上班,究竟图的是什么?是钱,还是学技术,还是为了照顾家庭?一个个问清楚。
3,老板自己的信誉修补,尤其是历史上曾经有食言经历的,要进行主动修补。
4,全员职业技术的评估和补课,每个岗位需要具备哪些职业技术,每样职业技术要达到什么样的等级,全部量化清楚,然后再与员工一个个对照,看都缺什么,缺到什么程度,再安排对应的培训学习,若是员工抗拒学习,说明员工自身压根就没有与公司一起成长的意愿。
5,这个合伙人制不能持续搞下去,每次就一年的时间,到年底分红清账,合作人解散,若是大家还想干,明年再重新搭班子。不然的话,持续搞下去,大家的参与热情很快就消退了。