提意见的法则
法则1 首先,要询问清楚对方的目标是什么
→通过这样的提问,我们能够将关注点放在当事人的使命或愿景上,而不是对其个人的认可。
具体的提问
▲做这个项目的意图或目的是什么?
▲在这次会议上最想达成的事项是什么?
▲想要做出什么样的贡献?
法则2 其次,让其回顾自身的经历
→不要马上向对方表示称赞或批评,而是以这样的问题,让对方回顾自己的实际经历。
具体的提问
▲这个项目(或者课程、会议等)有什么过人之处?
▲这种经历和过程,对你来说意味着什么?
▲有什么令人吃惊的地方?
法则3 再次,问一些能让心情变好的问题
至少可以就其表现中的某一个方面发表意见。
→当能看到最好的自己时,对方才会愿意就自己的目标和表现,接受他人的意见。
具体的提问
▲达成了什么目标吗?
▲对于自己的表现,有没有觉得特别满意的部分?
▲对于之前的经历以及自己的所作所为、工作业绩等方面,有没有值得被认可的瞬间?
▲当时,你主要想的是什么?你的精力集中在哪方面了?
▲你是主动去承担风险,迎接新的挑战吗?
▲有没有从别人那里获得帮助?
法则4 在这一步,首次就“是否存在令人失望的地方”进行提问
→当提出这种问题后,大部分人对于自己埋头奋斗的特别感兴趣的事情,总是能发现出一些问题的。
具体的提问
▲自己的表现是否与期待的有所不同呢?
▲现在回想起来,有没有失败的地方?
法则5 以没有结论的对话,来结束这一流程
千万不要做
▲将评论的对象当作我们要去改正的对象。