3.5 降低表达的抽象度
一天，某公司的社长对员工们下达了“要强化我们的经营力”的命令。可是，所有员工都不知道究竟该做什么，结果没有采取任何实际行动。
社长进行了反省：“光说‘要强化我们的经营力’大家根本不知道该做什么。”于是，他下达了新的命令：“重新评估我们的营业体制！”
结果，某处店面的店员人数增多了三倍，某处店面却减少了一半；某处店面大幅提高了营业目标，某处店面却大幅下调了营业目标。员工们各自为政，各行其是，导致整个公司都变得乱七八糟。
这个例子或许有些极端，但高度抽象的表达确实存在很大的风险，要么无法促使对方展开行动，要么有可能引发出人意料的举动。要想避免这些情况的发生，关键在于要使表达尽量具体。
“经营力”“重新评估”等抽象的表达方式，乍一看显得很时尚，其实很危险，这是把解释权交给了对方。要想确保清晰表达，就应该避免高度抽象的表达方式，尽量采用具体的表达方式。
比方说，假设你是生产负责人，当营业部门提出如下要求时，你会采取怎样的行动？
供需缺口越来越大，请调整生产！
问题在于，“供需缺口”和“调整生产”都属于高度抽象的表达方式。
平时说到“供需缺口”，大多是指供大于求，但这毕竟只是常用的含义，法律并未规定“供需缺口＝供过于求”。也就是说，接到命令的人有可能将要求解释为“供不应求”。
再说“调整生产”。平时说到“调整生产”，大多是指“减产”。然而，这种高度抽象的表达方式本身是中性的，既可以解释成减产，也可以解释成增产。
因此，为了避免误解，应该换用具体的表达方式——
供给大幅超过需求，请减少产量。
否则，收到命令的人就可能产生误解，以为“需求超过供给，所以要求增产”。
高度抽象的表达方式
包括谈判在内，商务文书中经常出现高度抽象的表达方式。
·推进
·促进
·重新评估
·构建
·强化
·增大
·合理化
·激活
这个列表还可以继续写下去。
看到这里，有的读者可能会惊讶地说：“哎？这样的表达方式有问题？糟了。这么说，明天的文书啥也写不出来了。”
其实，我并不是说绝对不能用这些表达方式，只是在使用它们时，应该根据需要，作出具体的说明。这样一来，对方就不会因误解而做出出人意料的举动了。
以上是对确保清晰表达的三个变量的分析。只要灵活操控这些变量，就能避免误解，确保信息传达得清晰准确。请大家给予重视，平时就要注意养成习惯。
总 结
清晰表达的三个变量
①明确主语和谓语
明确指出句子的主语
拉近主语和谓语之间的距离
②使用逻辑连接词
避免使用表意不明确的暧昧连接词连接前后句，尽量使用表意明确的逻辑连接词
【暧昧连接词】例如“而”，等等
【逻辑连接词】例如“因为……”“尽管……”“自……以来”“而且……”，等等
③降低表达的抽象度
不要使用抽象的用语或表达方式，尽量采用具体的表达方式
如果不得不使用抽象的表达方式，请附加具体说明
【抽象的表达】推进、促进、重新评估、构建、强化、增大、合理化、激活
① “高密度”在这里指言简意繁，用词较少而含义较丰。——编者
