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谈判+优势谈判-新世纪的销售-双赢的销售谈判-谈判有一套规则-开局策略:开价高于实价-分割你的目标-千万不要接受第一次出价-对价格—故作惊讶-不情愿的卖主-学会把精力集中在问题本身上-老虎钳策略-使用升级策略:请示上级领导-避免敌对情绪-服务贬值-切勿提出折中-黑脸/白脸-蚕食策略-烫手山芋-礼尚往来-让步的类型-反悔-小恩小惠的安慰-草拟合同-买主想给的更多,而不是更少-比金钱更重要的东西-弄清买主到底给多少-销售的四个阶段-24种成交技巧-不可靠的花招-谈判动机-圈套、陷阱及其对策-同非美国人谈判-谈判施压点-摆脱困境-对付发火的对手-增强个人控制力-了解买主的个性-双赢谈判+谈判的一切从聆听开始,从提问打开-捕捉谈判中的信号,改变就这么简单-批判性思维:学会提问(一)-真正优秀的人,都很会谈利益-谈判最终演化成竞标,竞标最终演化成谈判-麦肯锡教我的谈判武器+第1章 什么是谈判-谈判也是让对方接受己方所期待行为的手段-欺骗对方的无德谈判-良性谈判的三个条件-成功演示的条件-什么是谈判:总结+第2 章 掌握逻辑思维力-“明确的主张”和“论据”-论据能否正确支持主张-逻辑金字塔-基于逻辑思维的问题解决流程-第3 章 清晰表达的三个变量-明确主语和谓语-使用逻辑连接词-降低表达的抽象度+第4 章 谈判力的源泉-信息力就是谈判力-筛选出能够成为谈判力的要素-第5 章 分析谈判对手的需求+第6 章 保持平常心,不要轻易动摇-保持平常心-有益的负面情绪-低姿态,不要刺激对方的竞争心和防卫本能+第7 章 无德谈判战术的应对-对方提出“不能再降价了”-对方提出“半价”-对方提出“需要继续完善”-对方提出“其他公司如何”-对方提出“这个当赠品吧”-对方提出“预算只有这些”-对方提出“消息已经公布,请务必同意”-对方打来电话,突然提出要求+第8 章 谈判中的目标、让步、投资-“让步”并非妥协,而是战术-谈判应无视“沉没成本”+第9 章 谈判中的问答方法-提问分为“基础信息收集型”和“问题发现型”-回答难题的方法-第10 章 通过后勤拉开差距-结 语+绝地谈判-前言:绝地谈判的七大原则-01 谈判原则一 知彼-何谓谈判伙伴的立场和动机-针对动机提出解决方案-你的谈判伙伴期望讨论的话题有哪些-谈判中的“知彼”-分析谈判伙伴的语言-销售和谈判-问题的结构-02 谈判原则二 明确策略,层层推进-五种策略-十种战术-战术之一:拥抱-战术之二:使用先例-战术之三:使用谎言-战术之四:做出承诺-战术之五:进行折中-战术之六:奉承对方-战术之七:好警察与坏警察-战术之八:座位安排-战术之九:提及更高级别的负责人-战术之十:把控谈判时间-你应该使用哪种策略-03 谈判原则三 以理服人-向谈判伙伴传达其利益所在-专注于目标范围而非几个目标点的达成-先陈述你最有力的论点-用情绪语言说服对方-强调我方论点的重要性而非正确性-04 谈判原则四 掌控谈判-认识压力,并为我所用-退场旁观-避开本能的陷阱-多花点精力控制自己的回应-05 谈判原则五 示威-确保谈判成功-与难缠的人进行谈判-与傲慢的人进行谈判-与团队进行谈判-与瘾君子谈判-06 谈判原则六 突破防线-给谈判伙伴以警告-绝对不要把谈判伙伴逼入绝境-用情感软化警告-谈判并非为了打败对方,而是为了赢得对方的支持-如果对方无视你的警告,表明你的决心-给对方台阶下-永远不要露出胜利者的微笑-07 谈判原则七 确保双方履行协议-附录:绝地谈判行动指南-谈判原则一:知彼-谈判原则二:明确策略,层层推进-谈判原则三:以理服人-谈判原则四:掌控谈判-谈判原则六:突破防线-谈判原则七:确保双方履行协议-谈判原则五:示威-绝地谈判:结语

第3 章 清晰表达的三个变量

2020年6月20日 字数:609 来源:麦肯锡教我的谈判武器 作者:[日]高杉尚孝 提供人:自诩玫瑰的凋谢

在谈判时,除了要有逻辑性,还要注意信息的清晰表达。如果信息表达不够清晰,就算再怎么有逻辑性,谈判也不会成功。

清晰表达的反面是暧昧表达。暧昧表达会给对方留下自行作出多种解释的余地,所以会导致对方因臆测或擅自推论而产生误解。

3.1 日本人是暧昧表达的高手

一般来说,日本人非常擅长暧昧表达的技巧。日本文化是高密度 ——即高语境——的文化,所以不用说得太多,就能彼此沟通。因此,即使实际表达中的信息非常暧昧,日本人也能在某种程度上实现沟通。

高语境文化要想顺利发挥其作用,前提是沟通的对方也拥有高语境文化。然而,尽管随着与异种文化的接触,全球化风潮在当今日本迅速蔓延,但即使在同一个文化圈里,背景不同的人进行谈判时,这一前提也会坍塌消失。

例如,同一行业的日系企业间进行合并时,就会爆发巨大的文化冲突。清晰表达的技巧之所以非常重要,原因就在于此。

即使是同一个文化圈、同一个行业,人们也往往拥有不同的文化背景。比如金融界,证券公司和商业银行的文化就截然不同。证券公司好比狩猎民族,而商业银行犹如农耕民族。在高科技产业界,软件厂商和硬件厂商的文化也完全不同。例如“尽快”这个词,在一家公司可能是指 2~3 天,但在另一家公司可能是指 2~3 周。

强调清晰表达绝不是蔑视暧昧表达,完全可以有意识地、有战术地使用暧昧表达。只不过,要想有战术地使用暧昧表达,前提是要牢牢掌握清晰表达的能力。也就是说,最好能够同时活用暧昧表达和清晰表达。

3.2 清晰表达的三个变量

确保清晰表达的“变量”并不多,主要有以下三点:

①明确主语和谓语

②使用逻辑连接词

③降低表达的抽象度

只要灵活运用这些变量,就一定能够表达出清晰的信息。

表达

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