简化思维的秘诀1 掌握“关系”
“关系”是什么
所谓商业活动，是一种提供某种价值，并收取对等报酬的行为。在商业活动中一定存在着交换行为。
比如，卖家和买家交换的是“商品、服务”和“金钱”，员工和公司交换的是“能力、时间”和“报酬”。作为一位商务人士，必须要理解在交易活动中“什么人交换了什么东西”。
使用“交换图”，可以将人物和交换内容“形象化”，从而了解两者之间的关系。
交换图
明确了交换内容，就能验证交易是否公平、有没有更合适的交换内容等等。
举个例子，想象一下与新客户商谈的场景。
像这样，把内容形象化，就可以让人冷静地思考。除了商务场景，政府和国民之间的关系也可以用这张图来表示。如下图所示，国民向政府缴纳税金，政府为国民提供社会保障。
有时候可能会有多人同时进行交换活动，出场人物可能有三个或三个以上。在这种出场人物较多的情况下，可以通过接下来的问题练习和商务模拟练习加以分析。
课程1 零售业的运营机制是什么
问题练习
从现在开始，我们将正式进入玩转“七大图形”的课程。我们不再分析类似桃太郎的故事，而是以商务内容为题材进行分析。
首先，让我们画出零售业的关系图。请大家把“交换”这一行为记在脑海中，并把下面的内容整理成图形。
A商店从B果蔬商处采购水果，出售给客人。
提示：画图之前先想清楚，出场人物是谁？交换内容是什么？
答案＆解说
步骤1 将出场人物分成几个模块
找到题干中的出场人物，将其分成几个模块。这里需要注意排序方法。
A商店从B果蔬商处采购水果，出售给客人。
分模块
步骤2 画出交换箭头
然后，为了表示三者之间正在进行交易，画出双向箭头。
步骤3 画出交换内容
再来看看交换的内容。本次交易中交换的是水果和金钱。
B果蔬商向A商店出售水果，A商店将采购的水果卖给客人。因此，应该在指向右边的箭头上方标出“水果”。
那么反方向的箭头上应该标什么呢？作为水果的等价交换物，A商店和客人支付了金钱，因此箭头上应该标上“金钱”。
在本次交易中，以A商店为“中介”展开了两次交换行为。通过画图，我们成功地将这一行为“形象化”了。
注意钱货流向
上面的交换图代表着零售业典型的商业模式，我们也可以替换图片元素。如下图所示，个人零售商从生产商处进货，然后以高于进价的价格出售给客人，从中盈利。
商品和金钱的流向是一切商业的基础。请试着将平日见到的商业活动用矩形模块和箭头表示出来，这是一种非常好的训练。
课程2 用户向谷歌支付了什么
商务模拟练习
谷歌拥有世界上最受欢迎的搜索引擎，它有着怎样的商业模式呢？请用图片来表示下面的内容。
用户可以免费使用谷歌的搜索引擎，
但是在搜索结果中会出现广告。
这次的问题比零售商业稍微复杂了一些，但是，我们要考虑的内容与之前一样。先将出场人物分成几个模块，再用交换内容连接起来即可。我们也可以从中了解谷歌的运营机制。
提示：把缺少的信息补充完整，在此基础上进行思考。
答案＆解说
步骤1 将出场人物分成几个模块
找出题干中的出场人物，将其分成几个模块。
用户可以免费使用谷歌的搜索引擎，
但是在搜索结果中会出现广告。
分模块
从题干中可以找到用户和谷歌这两个出场人物，但这并非全部，因为其中还隐藏着投放广告的广告主。广告主和用户之间不是直接进行交易的，谷歌在他们之间充当了交换的媒介。因此，交换的中心是谷歌。
步骤2 画出交换箭头
然后，在这三者之间画出双向箭头。
步骤3 画出交换内容
首先来思考一下谷歌和广告主之间的关系。
谷歌向广告主提供广告位，并收取广告费作为回报。因此，可以用下图表示两者之间的关系。
接下来是谷歌和用户的关系。
谷歌向用户提供搜索服务，但搜索服务是免费的，用户并没有向谷歌支付费用。
那么，用户付出的等价报酬是什么呢？
谷歌获得的是用户的浏览数据。这些数据可以提高广告位的质量，广告主认为广告位有价值，就会付钱购买。因此，谷歌才能在不影响自身经营的情况下，向用户免费提供搜索服务。
综上所述，我们可以用下图来表示谷歌和用户之间的关系。
谷歌的盈利机制
谷歌根据用户的浏览数据，掌握了用户的需求和兴趣爱好，从而推算出最合适的广告内容。这样就可以把优质的广告位出售给广告主了。
总结 熟练使用“交换图”
理解顺序
理解要点
· 弄清谁是交换的中心
· 找出隐藏的相关人物
· 交换等价物不一定是金钱
必胜小技巧
把箭头画成双向的
试一试
练习画交换图，分析以下这些常见的商业模式。
√ 自己所在的公司
√ 目前正在迅速发展的公司
√ 经常使用的服务
√ 利润率较高的公司
√ 已破产的公司
图解衍生版本 有意省略箭头
通过以上两课，我们学习了用图形呈现商业关系的方法。我之前说过，画图的小窍门是画双向箭头，但还有另一种情况需要说明——有意省略箭头。
比如，在谷歌的例子中，为了掌握谷歌的商业模式，我们使用了双向箭头。
但是，我们在思考时可能也会以“数据流向”为重点，在这种情况下，像下图一样只画出单向箭头就会比较简单明了。
以“数据流向”为重点的交换图
一般情况下，应该使用双向箭头，但为了强调关注的焦点，也可以有意删掉其中的一个单箭头。
再举一个例子，请看下图。图中用双向箭头表示出了A公司和B公司的技术合作关系。
但是，在某些情况下也可以不考虑其中的具体信息。如果只需要知道A公司和B公司哪一方是技术的提供者，就可以画单向箭头。如下图所示。
如果不在意技术流向，只需要了解合作关系的话，就可以进一步省略，用线段来代替箭头。
只要充分理解了交换的内容，就可以有所省略，这种运用起来十分方便的图形即可作为交换图的衍生版本。
专栏1 画不出图怎么办
大家有没有遇到过这种情况？想把某个题材整理成图形，却不知道从哪里下手。时间一分一秒地过去，却仍旧束手无策，于是越来越焦躁……
在图解时可能会遭遇两种瓶颈：一种是信息不足，无法掌握全貌；另一种是手头的信息过多，不知道如何整理。
信息不足时，可以继续收集缺少的信息。
但是对于另一种情况，手头的信息太多了，该怎么办呢？这时，可以把手头的信息机械性地抄录到便签上。
比起什么也不做，这样会使人感觉事情有所进展，可以让心情平静下来。虽然只是在抄录，却有一种能够把握图形对象的实感。
从我的实际经验来看，手抄会比使用电子设备更有效果。事情进展不顺利时，可以先“暂停思考，动手试试”。
