- 如果一种刺激和一种反应之间的关联，经过了练习，已经相当固定的话，就不会发生体内的紧张状态，也就是说，不带着强烈的感情。感情常发生在新反应的尝试和旧反应的受阻情形中。如果要维持着固定的社会关系，就得避免......
- 搭话的内容很简单，基本上只有三种话题可以选择：环境—对方—自己。而且也只有三种方式开始：提问题—发表看法—陈述事实。仔细地倾听对方的回答，尤其注意可以加以利用的自由信息。......
- 套话:两个人一见面，几乎总是以客套话开场。这样的客套话有时是为了认可对方的存在，有时则是为了表明愿意进一步进行实质性交流的积极态度。 事实:寒喧之后，人们通常会交换一些事实性信息,看看是否有足够的共同......
- 自我透露具有典型的对称的特点，即双方通常是以同样的进度敞开自己。你可以通过增强这种对称性来促进人际关系中的自我透露。提问题，对对方的回答表示感兴趣，再尽量把这些回答与自己的情况和经历联系在一起。在自我......
- 当别人开始沉默或采取暴力的时候，他们的行为产生途径进行到了末端，而在这个时候我们才加入谈话。我们可以看到他们感到不安、害怕或生气。我们可以看到如果不找出他们情感的根源，我们就会受到他们情绪的影响。通过......
- 指责是评判，是向后看;制造问题的是不是这个人？如果第一个问题的答案是肯定的，按照某一行为准则，你应该对她的这一行为做出何种评判？如果评判的结果是否定的，那她应该受到怎样的惩罚呢？......
