三、提成机制:高效拓客的秘诀
有很多老板会想,如果我给员工高额的提成,公司的利润就会下降,其实这是一种误解,在设置薪酬机制的时候,往往老板的心里面有三个矛盾:
01、公平和效率的矛盾
大部分公司在设计薪酬机制的时候陷入了追求公平的误区。
但是,公平=死亡,薪酬机制要先追求效率。
让有的员工在天堂,有的员工在地狱。允许差异的存在,更要允许一部分人先富起来。
02、利润和规模的矛盾
我们一般看利润是从财务的角度来看的。
但是如果从公司、从团队的角度来看,能不能先让员工挣到钱、能不能先让员工感受到公司的订单越来越多、能不能让大家感受到公司有势能有发展的希望,这其实比财务指标的利润要重要得多!
所以,创业一定是规模要大于利润。
03、做强和做大的矛盾
所有的教科书里面都告诉我们做企业要先做强再做大。但是如果你真的做企业你就会明白,强一定是竞争出来的。
一个公司要做强,就必须要有内部竞争和外部竞争!在内部做员工之间的PK和淘汰,内部压力大了,团队就进化的快。
所做企业要带着做大的心态去做强,因为所有的强都是在大规模竞争之后才发生。
因此,我们要设置首次高额提成法。给员工首次高额提成,让一部分人先富起来,让更多的客户流进来。把规模先做起来,然后慢慢的有内部竞争、外部竞争,自然就变强了。
想把规模做大有三个因素决定:
第一个因素是新客户数量;
第二个因素就是成交率;
第三个叫做终身价值。
过去我们的规模为什么做不起来呢?
第一我们没有很强的拓客能力,新客户进来得很少;
第二,进来的客户成交率太低;
第三好不容易成交了,又没有很强的服务和产品链,客户的终身重复消费价值很低,所以规模自然就起不来。
所以,首次高额提成法不仅仅要设计提成机制,而要想办法一直和客户发生粘性合作。这就需要员工提高服务意识,做成交后的高质量服务。
员工为什么高质量的服务呢?
因为他通过首次高额提成挣到了钱,客户被服务的好了,就会重复消费,老板就能在后边产品链的延伸上挣钱。
入门产品挣小钱,标准产品赚中钱,利润产品赚大钱。
操作步骤
1、设计三级产品和客户重复消费机制
2、设计提成机制:例如第一单提成:20%、第二单提成:10%、第三单提成:5%、第四单及之后提成:2.5%
3、建立客服部,与客服部薪酬结合使用