甩甩宝宝创始人-黄鹰
我们是一家新创办的企业。甩甩宝宝刚刚上线只有三个多月的时间，所以今天我来之前想分享的其实就是一个样本，一个案例。
我认为平台就是连接器，而我们是为性价比而生。社交电商的核心到底是什么，是超越用户体验：确定的服务能够带来信任关系，不确定的互动来超越用户的期望。
社交电商里最大的特点是我们的反馈链路变得非常短、非常快，能够快速地让用户体会到商品，快速体会到客户的意见，快速体会到供应链的响应，所有的东西都比原来的快，我们说的快不是设计的快，而是整个闭环开始变得更快。
前面也讲到了供应链，供应链的核心实际上是稳定，稳定可能是供应链对我们用户希望造成最大的影响。这里面确定性到底是个什么东西？从消费心理学来讲，确定性是安全感的来源，今天我们所有的消费模型都是在解决一个核心的问题，就是用户的焦虑，比价的焦虑、买贵了的焦虑、买不到的焦虑、选择太多的焦虑，实际上这些都是不确定性带来的。但是，不确定性是不是没有价值？不确定性有一个重要的价值，不确定性可以带来冒险和探索。
如何让更多普通用户进入到这个网络，我们在早期做的时候，抓住了三个很关键的问题，短、平、快。
第一个问题是短，今天我们使用一个新的平台或者面对一个新鲜的事物，最大的问题是认知的问题，成本的问题，所以我们在传播路径上要最短。微信做了一件很革命性的事情，就是在微信里推出小程序。
第二是公平。其实前面一直讲性价比、销售，实际上这个公平不只是我们在消费过程中，假如我是商场的会员，可以得到很多会员的权益，比如说停车免费，买多可以打折，这里面看起来更多是我们在商业上给用户一些让利，但是从心理学上来讲，这里面最关键的不是用户。为什么有些用户一直消费，一直让利，还是会不满意呢？实际上我们要把后端的供给端往前置，把规则做的更有意思，让用户有感知我们整个是怎么变化的。所以其实我们在定价和分配机制的折扣上有一个动态的分配逻辑，而且不时地向用户去传达，这是我们社群里做的很多探索。
第三，信息反馈的通路一定要快。所以我们接下来所有的产品都是围绕这个点，从出发点来设计的。
今天商家都在发展多平台战略，多渠道发展，其实有很多核心的问题，我们觉得有三个：快、准、稳，进入平台快，销售预测准，及时回款稳。
再回到平台本身，也会关注三个重要的发展点：轻、专、动。第一是轻，小程序的轻体验，一切从简，在前端的表现一定要简化，我们把复杂留给后端，把算法留给自己；第二是专，我们只专注品牌特卖，所有的商品必须是品牌；第三是动，我们今天讲互联网的第一个阶段解决了连接的问题，就是人货场也好，人与人也好，就像电话一样解决了连接的问题。而事实上，接下来整个产业或者社会，我们一直在研究一个问题，大家已经连接起来了，怎么协同是一个最大的问题，未来比拼的是协同的效率。
