作者|市界 齐敏倩
编辑|老拿
“旅游之前,先上马蜂窝!”
这是估值175亿的独角兽企业马蜂窝的官网推荐语,“靠谱的旅游攻略,精选自由行攻略,自助游分享社区。你对这个世界的好奇,马蜂窝都有答案。”
但眼下,一篇文章让马蜂窝变得不再那么“靠谱”。21日,”小声比比“在社交平台发布一篇名为《估值175亿的旅游独角兽,是一座僵尸和水军构成的鬼城?》的文章,引发刷屏。文章称,名为“乎睿数据”的团队通过数据抓取和分析,发现马蜂窝上有七千多个抄袭账号,合计抄袭572万条餐饮点评、1221万条酒店点评,占其官网声称总点评数的85%。
对于一家行进在上市路上的企业来说,“小声比比”此文的影响是巨大的,后果是严重的。马蜂窝迅速反击,先声明,再起诉,如今是CEO回应……“小声比比”显然有备而来,第一篇文章之后,跟进,第二篇、第三篇……
直捣马蜂窝,大战三回合。名不见经传的乎睿数据迅速窜红,独角兽马蜂窝估值或将大幅缩水。
大战3回合
Round 1:深夜发文,实锤捅破“马蜂窝”
“小声比比”和马蜂窝第一回合“正面刚”始于10月20日晚。在这一回合中,“小声比比”率先出马,并占据上风。
当晚,“小声比比”发布文章《估值175亿的旅游独角兽,是一座僵尸和水军构成的鬼城?》,掀起捅窝大战。文章根据“乎睿数据”的分析报告,列出了马蜂窝数据抄袭的一系列问题。
乎睿数据的分析报告显示,马蜂窝2100万条点评数据中有7454个抄袭账号,平均每个人从携程、艺龙、美团、Agoda、Yelp上抄袭搬运了数千条点评,合计抄袭572万条餐饮点评、1221万条酒店点评占到马蜂窝官网声称总点评数的85%。
文章一出,激起千层浪花。面对“小声比比”给出的一记重拳,马蜂窝显然没有做好出招的准备。10月21日凌晨1点32分,马蜂窝才在微信公众平台投诉“小声比比”“内容严重不实,侵害商业信誉”。然后,又在自家官网删掉了文中提及的账号。
马蜂窝不痛不痒的出招后,10月21日晚,“小声比比”又在自媒体平台放出第二弹。第二篇文章分析了马蜂窝平台游记和问答板块的数据,发现游记板块中大量水军充斥评论区,营销游记洗稿严重且被顶次数多于其他游记;问答板块抄袭账号同样活跃。
Round 2:马蜂窝急发声明立案起诉
10月22日一早,吃瓜群众终于等来了马蜂窝的“官宣”。
马蜂窝发布的官方声明传达出三个意思。首先,点评内容在马蜂窝整体数据量中仅占比2.91%。“小声比比”将马蜂窝用户内容生产的活跃周期,与餐饮等本地生活服务类APP相对比,存在明显的误导倾向。
其次,“小声比比”将不法商家的违规行为归结于马蜂窝,与事实严重不符。最后马蜂窝把自媒体的“抹黑”行为定义为“有组织攻击行为”。
图为马蜂窝官方声明
这样的回击似乎难以弥补马蜂窝遭到的创伤。10月22日晚,马蜂窝一纸诉状将“小声比比”告到了朝阳法院。朝阳法院立案后,“小声比比”文章作者梓泉在其社交媒体回应道“开战,今晚第三篇。”
Round 3:三大bug回击马蜂窝一纸诉讼
10月22日23点21分,“小声比比”发表第三篇文章《我承认,我们是有组织攻击马蜂窝的》,对马蜂窝起诉一事作出回应,双方大战进行到第三回合。
文章列举了马蜂窝官方声明的三大bug——偷换概念、避实就虚和顺手甩锅。
“偷换概念”说的是马蜂窝官方声明“点评内容在马蜂窝整体数据量中仅占比2.91%”这一观点将数据量与数据条数混淆;“避实就虚”怼的是“涉嫌虚假点评的账号数量在整体用户中占比微乎其微。”“小声比比”的观点是,虚假点评的账号数量虽少,但其贡献的点评数量却达总量的85%;“顺手甩锅”指责马蜂窝把涉嫌虚假点评的7454个账号推到商家头上。
据“小声比比”作者梓泉透露,当晚的文章发出后一小时内阅读量即破10万。
23日,马蜂窝CEO陈罡作出回应,就数据争议一事作出点评。他表示这两天马蜂窝认真进行了自查,“核查结果显示,马蜂窝在餐饮等点评数据方面存在部分问题,但远没有外界所表述的那么夸大。马蜂窝已开始对相关问题进行整改,并重新梳理工作流程,堵住漏洞。但对相关表述中涉及大量明显‘抹黑’行为,我们将交由法律判定。”
从10月20日晚上事件发酵至今,“小声比比”已经和马蜂窝在社交媒体上大战了3个回合。
独角兽岌岌可危,乎睿成嬴家?
“小声比比”的文章,依据的是乎睿数据。大战三回合,乎睿数据迅速窜红。
市界通过企查查的资料了解到,深圳市乎睿数据有限公司成立于2018年1月11日,法定代表人为吴昊。乎睿数据成员毕业或就读于宾大、康奈尔、伊利诺伊香槟分校等高等院校,精通人工智能、自然语言处理、大数据分析等技术。
与此前名不见经传的乎睿数据相比,成立12年的马蜂窝已经是知名的独角兽企业,正行进在上市的路上。今年8月,马蜂窝传出拟融资3亿美元的消息,估值高达25亿美元,也就是175亿元人民币。
马蜂窝融资历史图 制图 | 市界
2006年,前新浪员工陈罡和前搜狐员工吕刚因为爱好旅游,一起携手创办了马蜂窝社区。马蜂窝原名“蚂蜂窝”,本义为倡导蚂蚁和蜜蜂的团结互助精神。在马蜂窝社区,用户以游记的形式,分享旅行路书、攻略、经历等。
2010年陈罡和吕刚从原公司离职,正式开始将蚂蜂窝作为一个商业项目来运营。2011年到2017年,6年时间,马蜂窝累计获得近2.5亿美元融资,其背后的投资方包括今日资本、启明创投、GA等机构,堪称豪华。
社区的游记等UGC内容一直是马蜂窝区别于竞品的优势所在。今年6月份,马蜂窝创始人兼CEO陈罡在公开演讲中曾提到:“蚂蜂窝希望把核心产品攻略做好,我们以数据为驱动,与在线旅游的更多同行合作伙伴找到精准的流量和精准的订单,让大家真的把真金白银赚回来。”
如今看来,在向商业化疾驰的路上,马蜂窝只记住了“把真金白银赚回来”,却将“把核心产品攻略做好”的大前提搁浅了。
三场“大战”过去,马蜂窝估值或面临暴跌。 DCCI互联网研究院院长、互联网专家刘兴亮认为,若前述质疑被坐实,马蜂窝一直以来强调的用户PGC神话将被打破,粗略估算其估值或将降到20多亿元,不再是独角兽。
梓泉VS马蜂窝,你 Pick 谁?
任何一点风吹草动,都能引发网友的狂欢。
昨晚23点21分,“小声比比”的第三篇文章发出后一小时内,阅读量突破10万。网友们在留言中表达着对“小声比比”和作者梓泉的支持。有的网友直抒胸臆,留言“站梓泉!要大声比比”;有的网友劝作者留好证据,保护自己;还有的网友直言要给作者打钱以示支持。
有站梓泉的,自然就有站马蜂窝的。在“马蜂窝旅游”微博评论里,大批网友讲述自己与马蜂窝的缘分。他们在马蜂窝社区里写过多篇游记,认识了很多朋友。对于他们而言,马蜂窝一直是有爱的社区大家庭,而不是水军围起的“鬼城”。
许多网友好奇作者梓泉捅“马蜂窝”的缘由,“小声比比”的文章是这样解释的:乎睿数据的几个合伙人吃外卖拉了肚子,一怒之下去平台差评反而被污蔑诋毁,于是他们决定训练一个模型用于筛选餐饮点评中的水军。当时正在铺天盖地打广告的马蜂窝不幸成了他们的“实验对象”。
知道真相的网友开始讨论“得罪学霸是一种怎样的体验”,大呼“惹谁都别惹技术宅,尤其是又有正义感又闲的技术宅。”
三个回合下来,梓泉和马蜂窝,你又Pick 谁呢?