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谈判+优势谈判-新世纪的销售-双赢的销售谈判-谈判有一套规则-开局策略:开价高于实价-分割你的目标-千万不要接受第一次出价-对价格—故作惊讶-不情愿的卖主-学会把精力集中在问题本身上-老虎钳策略-使用升级策略:请示上级领导-避免敌对情绪-服务贬值-切勿提出折中-黑脸/白脸-蚕食策略-烫手山芋-礼尚往来-让步的类型-反悔-小恩小惠的安慰-草拟合同-买主想给的更多,而不是更少-比金钱更重要的东西-弄清买主到底给多少-销售的四个阶段-24种成交技巧-不可靠的花招-谈判动机-圈套、陷阱及其对策-同非美国人谈判-谈判施压点-摆脱困境-对付发火的对手-增强个人控制力-了解买主的个性-双赢谈判+谈判的一切从聆听开始,从提问打开-捕捉谈判中的信号,改变就这么简单-批判性思维:学会提问(一)-真正优秀的人,都很会谈利益-谈判最终演化成竞标,竞标最终演化成谈判+麦肯锡教我的谈判武器-第1章 什么是谈判-谈判也是让对方接受己方所期待行为的手段-欺骗对方的无德谈判-良性谈判的三个条件-成功演示的条件-什么是谈判:总结-第2 章 掌握逻辑思维力-“明确的主张”和“论据”-论据能否正确支持主张-逻辑金字塔-基于逻辑思维的问题解决流程-第3 章 清晰表达的三个变量-明确主语和谓语-使用逻辑连接词-降低表达的抽象度-第4 章 谈判力的源泉-信息力就是谈判力-筛选出能够成为谈判力的要素-第5 章 分析谈判对手的需求-第6 章 保持平常心,不要轻易动摇-保持平常心-有益的负面情绪-低姿态,不要刺激对方的竞争心和防卫本能-第7 章 无德谈判战术的应对-对方提出“不能再降价了”-对方提出“半价”-对方提出“需要继续完善”-对方提出“其他公司如何”-对方提出“这个当赠品吧”-对方提出“预算只有这些”-对方提出“消息已经公布,请务必同意”-对方打来电话,突然提出要求-第8 章 谈判中的目标、让步、投资-“让步”并非妥协,而是战术-谈判应无视“沉没成本”-第9 章 谈判中的问答方法-提问分为“基础信息收集型”和“问题发现型”-回答难题的方法-第10 章 通过后勤拉开差距-结 语-绝地谈判-前言:绝地谈判的七大原则+01 谈判原则一 知彼-何谓谈判伙伴的立场和动机-针对动机提出解决方案-你的谈判伙伴期望讨论的话题有哪些-谈判中的“知彼”-分析谈判伙伴的语言-销售和谈判-问题的结构-02 谈判原则二 明确策略,层层推进-五种策略-十种战术-战术之一:拥抱-战术之二:使用先例-战术之三:使用谎言-战术之四:做出承诺-战术之五:进行折中-战术之六:奉承对方-战术之七:好警察与坏警察-战术之八:座位安排-战术之九:提及更高级别的负责人-战术之十:把控谈判时间-你应该使用哪种策略+03 谈判原则三 以理服人-向谈判伙伴传达其利益所在-专注于目标范围而非几个目标点的达成-先陈述你最有力的论点-用情绪语言说服对方-强调我方论点的重要性而非正确性+04 谈判原则四 掌控谈判-认识压力,并为我所用-退场旁观-避开本能的陷阱-多花点精力控制自己的回应+05 谈判原则五 示威-确保谈判成功-与难缠的人进行谈判-与傲慢的人进行谈判-与团队进行谈判-与瘾君子谈判+06 谈判原则六 突破防线-给谈判伙伴以警告-绝对不要把谈判伙伴逼入绝境-用情感软化警告-谈判并非为了打败对方,而是为了赢得对方的支持-如果对方无视你的警告,表明你的决心-给对方台阶下-永远不要露出胜利者的微笑-07 谈判原则七 确保双方履行协议+附录:绝地谈判行动指南-谈判原则一:知彼-谈判原则二:明确策略,层层推进-谈判原则三:以理服人-谈判原则四:掌控谈判-谈判原则六:突破防线-谈判原则七:确保双方履行协议-谈判原则五:示威-绝地谈判:结语

战术之八:座位安排

2020年7月5日 字数:654 来源:绝地谈判 作者:马蒂亚斯·施汉纳 提供人:heidong86......

仅仅通过座位的安排,你的谈判伙伴就可能影响谈判的进程(见图2-5和图2-6)。

图2-5 谈判伙伴间彼此对立的座位安排

此种座位安排表明,谈判伙伴间彼此对立。

图2-6 减少谈判双方对抗感的座位安排

此种座位安排减少了双方的对抗感。桌子的形状也会影响谈判的沟通。

举例:

在首次出访法国时,第二次世界大战后德国首任总理康拉德·阿登纳被要求严格遵守战后的协定。法国外交官详细地告诉德国代表团,阿登纳应该从哪里走,在哪里停。在等待法国总统接见时,阿登纳应在一个巨大圆形地毯的边缘等候,直到法国总统向他走来。这种安排显示出了议定书的意图。

毫无疑问,阿登纳完全明白该协议的意图。所以,当他进入房间时,并没有在地毯边缘多停留,而是坚定地径直走到地毯中央问候法国总统。法国总统非常惊讶,因为这位德国总理并未以第二次世界大战战败者和祈求者的身份卑微地来到法国,而是以完全平等的合作伙伴的身份,与法国一起筹谋两国的政治未来。

当你走进一个房间时,不要立即穿过这个房间,而是在进门两步后停下来,不要立刻走到谈判伙伴的身边,而是站在原地问候。在大多数情况下,对方会站起来走向你。而在这样做的过程中,对方已经离开了他的“宝座”。这时,双方就能在平等的状态下相互问候了。

我的谈判小贴士

· 你应该像阿登纳那样应对,尤其是在你处于不利的谈判位置时。如果你的谈判伙伴坐在那张雍容华贵的桃心木桌后面,而你缩在桌子的另一侧,坐在一张折叠椅上,你就不可能展示强势的地位。你需要根据情况做出不同的选择,你可以选择尊重主人安排座位的权利,对方安排你坐哪里你就坐哪里;你也可以表示拒绝,向主人索要一把合适的椅子。这种姿态会向对方表明,你不会同意谈判伙伴提出的所有条件。

· 一个座位安排就可以降低或增加谈判的难度。

谈判 / 策略

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