简单的一个拥抱，也能化干戈为玉帛。
——阿明托雷·范范尼
在谈判中，拥抱是可能出现的战术之一。记住，战术是策略的具体实现手段，包含各种形式。
在研讨会上，我总是把战术比作一个有许多抽屉的大工具箱（见图2-4）。每个抽屉里都有一个工具，只要我需要就可以拿出来使用。每个工具代表一种战术，我可用的工具（也就是战术）越多，在谈判中我发挥的余地就越大。由于每一次谈判各不相同，所以在某一场谈判中某个工具或许有用，但在另一场谈判中可能是错误的。因此，没有所谓的战术万金油。战术的种类繁多，你可以根据需要自行搭配。
图2-4 战术就像大工具箱
你可以运用的工具，也就是战术越多，在谈判中你能发挥的余地就越大。
一旦知道了以下战术，你将在谈判中获得两个优势。第一，你可以根据情况运用不同的战术。请注意，并非所有的战术都符合你的个性和谈判风格。如果你决定采取某种战术，你必须确定使用这种战术能够说服你的谈判伙伴。没有什么比半吊子的业余谈判者到处卖弄刚学会却还没有弄懂的浅薄技巧更让人尴尬的事情了。在把这些战术运用到重要谈判之前，请在不重要的谈判中和私下里勤加练习。第二，你有机会看穿谈判伙伴的战术。同时也要注意，你的新谈判伙伴也可能运用某种战术迷惑你，或转移你的注意力。
