回忆童年,每个人在成长的过程中,都或多或少地受到各种制度的束缚。正因为有了那些曾让人们极为反感的制度,生活才会像现在这样井然有序。麦肯锡的咨询人员声称,想要拥有高效的执行力,同样需要纪律和规则,包括为自己定下的规则。
闻名于世的著名音乐家莫扎特,在诸多的文学作品中常被描述成轻率任性的天才,然而就是这位在他人眼中放荡不羁的人,从十五岁接触作曲直到他离世,莫扎特一生的作曲数量有着惊人的固定性,甚至可以用代数式计算出来。
著名的历史学家梅尔,他在每天刚到办公室的时候都规定自己写十封信;乔·查伯纳是著名的演说家,他对手下的电话销售员的要求是每周一、二都要打出去十三个电话,每周三、四要打十二个电话,周五当天是用来电话联络当周的前四天电话没有联系上的人。
丽莎娜曾经在麦肯锡公司担任顾问,后来她自己开了一家顾问公司,每年她受理的案子大约是一百四十个。丽莎娜终年辗转各地,这使她有不少时间是在飞机上度过的。丽莎娜不愿白白浪费旅途的时光,她认为时常跟客户维持良好的关系是非常重要的。在飞机上的那些时光,丽莎娜常会给客户写一些短笺。有人讶异于丽莎娜超出常人的工作热情和精力,有人担心丽莎娜是否感觉过于疲惫,而丽莎娜的回答出人意料:“我已经沉溺其中无法自拔了,这让我感到非常愉快。”
一天,丽莎娜刚下飞机,一位同机的旅客在他们这批人一起等候提取行李的时候跟丽莎娜攀谈。
同行的旅客说:“我在飞机上注意到正在工作的你。在全程的接近三个小时里,你一直在回复邮件,非常专注。我敢说,你的老板一定以你为荣。”丽莎娜笑着感谢了他,之后回答:“我就是老板。”
执行力是可以通过后天的培养训练出来的。麦肯锡的专家德雷赛尔说:“企业的领导者要相信,通过有效的执行力锻炼,企业员工的执行力能够得到很好的提高。”员工个人能力提升,企业的整体执行力也会跟着上升,这将为企业在市场竞争中赢取到更多的机会。德雷赛尔提出了一些个人的建议:
第一,对于工作目标头脑中一定要清晰、可量化、可检查,不能是模棱两可的。目标的明晰将会给任务的执行带来巨大的动力。
第二,工作时要有明确的时间表。“时间表”有两个节点十分关键:一个是开始的时间。例如,董事会决定进行一个项目,那么你一定要记住是什么时候开始的,比记录开始时间更重要的是,你一定要知道将在什么时候结束,尤其是企业的管理者。实际工作中经常只记住了开头,却忽略了结束的时间,这将让你永远有完不成的任务。结束时间是你把握工作效率的重要“deadline”,一定要牢记。
第三,做事讲求优先序。许多事情需要分清轻重缓急,不可让头脑陷入混乱当中。用百分之八十的时间解决最关键最重要的任务,剩下百分之二十用来处理琐事。
第四,作为企业管理者,下指令的时候一定要简洁明确。有歧义的语言会让下属误认为已经理解了管理者的意图,而后果将是严重的。因此管理者在下达指令之后需要跟下属确认,看下属是否已经准确理解了。作为下属也要及时想到确认领导的意图,这样,执行的过程中将减少很多偏差,另外在执行的过程中要注意细节问题。
第五,在下达指令后,要求下属做出承诺。“规定时间内能不能完成?”“给你的授权是否足够?”“资金方面有没有困难?”这个过程既可以检查完成任务时相应的资源条件是否具备,又可以引起员工对工作足够的重视。下达指令,实际上就是在安排下属的责任与使命。反问可以让下属直接感受到压力,“既然在上司面前已经承诺了,我就一定要做出结果”。
第六,要及时检查。制度并不能让你一劳永逸,完全放任员工去进行自我约束和管理。员工执行任务的过程还是要关注,在必要的时候去督促和指导,对可能出现的问题进行及时的预判。
第七,执行过后需要及时反馈。在工作的链条中,起到接续作用的就是反馈的部分。做得好与不好需要做出及时的评价和奖惩,遇到的失败需要反思,是能力不够、授权不充分,还是信息来源渠道欠缺?
第八,如果你想要一个富有执行力的公司,就必须将执行力发展成企业的一种文化,这才能使整个企业中每一个人都对执行力有深刻的理解。只有这样,执行力才能充分发挥最大的效能。仅有少数职员具有执行力是远远不够的,企业发展壮大需要全体人员的执行理念。因此,必须将执行力融入企业文化中,将执行力渗透到企业的价值核心和行为准则中去。
在麦肯锡,态度是提高执行力的关键因素。麦肯锡公司有这样一句标语:“如果你想要做一件事情,你会有一百个理由去做;如果你不愿做一件事情,你同样会有一百个借口不去做。”在激烈的商业竞争下,高效执行是不可或缺的战斗力。