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- 可信任度中的四大元素：Credibility 可信性；Reliability 可靠性；Intimacy 亲密性；Self-orientation 自我利益导向。......
- 搭话的内容很简单，基本上只有三种话题可以选择：环境—对方—自己。而且也只有三种方式开始：提问题—发表看法—陈述事实。仔细地倾听对方的回答，尤其注意可以加以利用的自由信息。......
- 我们眼中的事实究竟是如何影响我们乃至我们的观点和决定的？当你获得新信息或对事情有了不同的理解之后，它会帮助你评估自己的坚持是否有意义.......
