卡耐基金言
我要爱每个人的言谈举止，因为人人都有值得钦佩的性格，虽然有时不易察觉。
我要用爱摧毁困住人们心灵的高墙，那充满怀疑与仇恨的围墙。
我要铺一座通向人们心灵的桥梁。
我要爱每个人的言谈举止，因为人人都有值得钦佩的性格，虽然有时不易察觉。我要用爱摧毁困住人们心灵的高墙，那充满怀疑与仇恨的围墙。我要铺一座通向人们心灵的桥梁。
一般正常人所共同需要的三大基本渴望：容纳、承认与重视。利用这三种方法，就能获得友谊。
某些人的人缘特别好，这到底有什么秘诀？
在我们认识的朋友当中，有人会特别吸引朋友与顾客。对于这样的人，你不禁感叹地说：“他把人的目光都吸引到自己身边了！”
这真是一句妙语，一语而言中。
下面列举的，是一般正常人所共同需要的三大基本渴望。利用这三种方法，就能获得友谊。
1.容纳
容纳是维生素剂。
每个人都希望自己完完全全地被接受，希望能够轻轻松松地与人相处。
在一般情况下和人相处时，很少有人敢于完完全全地暴露自己的一切。所以，若是能让自我轻松自在、毫无拘束，我们是极愿和他在一起的，也就是说，希望和能够接受我们的人在一起。专门找人家错处而吹毛求疵的人，一定不是个好亲人，好朋友。
请不要设定标准叫别人的行动合乎自己的准则。请给对方一个自我的权利，即使对方有某些不是也无妨。
别要求对方完全符合自己的喜好，以及行动完全符合自己的要求。
要让你身旁的人轻松自在。
能接受任性、残暴的人往往具有带动他人向上的最大力量。
一个原本脾气暴躁、动作粗鲁的人，在不知不觉中却变成了一个和善、可靠的市民，问他原因，他回答说：“我的太太信赖我。她从不责备我，只是一味地相信我，使我不好意思不改变。”
某位心理学家说：“要改变一个任性或残暴的人，除了对他表示好意，让他自己改变之外，再也没有其他更好的方法了。”
所以，要想获得友谊，容纳是必不可少的。你在容纳别人的同时，别人也容纳了你，在互相容纳的过程中，你也就获得了别人的好感，与别人和睦相处了。
2.承认
每个人的第二渴望就是承认。
承认比容纳更深一层。容纳，实际上是消极的作法。我们容纳对方的缺点与短处，伸出友谊的双手接受他们，这只是消极的作法。倘若是积极的作法，就是找出对方的长处，不光是停留在接受忍耐对方的缺点上。
人们都喜欢沐浴在承认的温馨之中。有一天，一位父亲带着自认为是无可救药的孩子到心理学家那里去。那个孩子已经被严重灌输了自己是没有用的观念。刚开始，他一语不发，怎样询问、启发，他也绝不开口。心理学家一时之间也真是无从着手。后来心理学家从他父亲所介绍的情况和所说的话里找到了医治的线索。他的父亲坚持着说：
“这个孩子一点长处也没有，我看他是没指望，无可救药了！”
心理学家开始应用承认的方法，找出他的长处。甚至可以说在某些方面具有聪颖的天赋，还颇有高手的意味。他家里的家具被他刻伤，到处是刀痕，因而常常受到惩罚。心理学家买了一套雕刻工具送给他，还送他一块上等的木料，然后教给他正确的雕刻方法，不断地鼓励他：
“孩子，你是我所认识的人当中，最会雕刻的一位。”
从此以后，他们接触得频繁起来，在接触中，慢慢地找出其他方面来承认他。有一天，这个孩子竟然不用别人吩咐，自动去打扫房间。这个事情，使所有人都吓了一跳。心理学家问他为什么这样做。孩子回答说：“我想让老师您高兴。”
人们都渴望着他人的承认。要满足这项欲望并不难。你对擅于做股票生意的人夸他眼光好，夸他善于看准行情，他可能不以为然，觉得你不过是在拍他的马屁而已。因为他并非只以一个成功的股票买卖者自居。不过，换一个角度，你夸他是一个烤牛排的专家，也许他会乐昏头。
称赞人的原则是：
“夸奖别人还没有显现出来的长处，才能使人快乐。每一个人一定都拥有不为人所知的优点，为什么我们不去发掘这些尚不为人知的方面呢？”
3.重视
人所需要的第三个欲望，是受人重视。
所谓的重视，就是提高价值。我们都要求别人能够重视自己的价值。
比恩平·布鲁斯博士说：“我的保险公司成功的原因在于重视代理店。我们以此为座右铭。”
有人问他：“为什么这么简单的座右铭会造成那么大的奇迹呢？”
他指出：“重视的反面就是轻视。”
“我对我们公司的代理店给了很高的评价，并且让他们知道这个事实。我们知道，不管什么公司，他能成功的原因在于代理店能力的大小。在我的观念中，能力大的小的都很重要。我以我的代理店是同行业间最优秀的态度来接受他们。由于我重视和他们的关系，使他们自己觉得对别人对社会有益的重要。所以就带来好的结果。”
请别忘记人是世界上最尊贵的。为了表示我们对人家的重视，请注意以下四种方法：
第一，不要怠慢人。
第二，对于不能立刻会面的拜访者，应尽早约他会面。
第三，时时感谢别人。
第四，对人“特别”接待。
第四点尤为重要。
对人最消沉、轻视的态度就是“平等接待”。每个人都认为自己是个独特的个体，是个“特别”的东西。所以我们要注意这样：承认每个人的独特价值。
比恩平·布鲁斯说：“我以前打算开分店时，曾对顾客作过开卷调查。刚开始时卷单上写着‘各位顾客’，结果回音很少。后来改变了一下称呼，称XX先生，XX小姐，就改变了窘境，回信的数量、情况就好多了。”
人们讨厌被列入“各位主顾”、“大众”、“诸位”、“孩子们”、“已婚者们”等概括性的范围。大家希望自己能作为并被当成一个独立的个体。
请别把对方当做抽象的“顾客”们来对待。你是要和这个人、那个人交往的，不是和“人们”这种动物。
谁都喜欢到对待我们特别殷勤、周到的餐厅用饭。餐饮不一定是铺张的，只要侍者们叫着我们的名字说：“约翰，今晚为你准备了烧羊肉。”这就够了。
即使对小孩也可以应用这个秘诀。不要把他们当作“孩子们”，而以约翰、史密斯等个人式的方法对待。不要拿他和任何一个平常的小孩比。这对他是一种轻视。
男人在向客人介绍家人时，常常把妻子当作个体来介绍，而介绍三个孩子时，情况就很不同了。手一指，“这是我的孩子们。”这样结束的场合比较多。
为什么要这样笼统地介绍呢？为什么不能和大人一样，一个一个地介绍呢？
见到10岁的孩子时，请用和会见一位银行经理一样的方式吧！别光挥手说：“喔！”请握手说：“今天很荣幸和你见面。”
