我的确不能帮你解除生意上50％的忧虑，除了你自己，没有人能做得到这一点。
如果你是一个生意人，也许你现在会对自己说：“这个标题实在荒谬，我干这一行已经19年了，要说有谁能知道这个答案的话，当然是我了。居然有人想要告诉我怎么消除我生意上50％的麻烦——简直是荒谬。”
这话一点也不错。我如果在几年前看到这样的标题，也会有这样的感觉。这个题目好像能答应你很多事，但这种空口白话根本一文不值。
让我们开诚布公地谈谈吧！也许我的确不能帮你解除生意上50％的忧虑，从我刚才分析的结果来看，除了你自己，没有人能做得到这一点。可是我所能做到的是，让你看看别人是怎么做的，剩下的就要看你自己的了。前面曾经提过世界著名的亚历西斯·卡瑞尔博士的话：“不知道怎样抗拒忧虑的生意人都会短命而去。”
既然忧虑的后果如此严重，那么如果我能帮你消除——即使是其中的10％，你是否也觉得满意呢？……会的？……很好，我下面就要告诉你一位生意人，他不仅消除了50％的忧虑，还减少了70％的以前用来开会、用来解决他生意上问题的时间。
而且我不会告诉你那种你没办法去查证的故事，如某一位“琼斯先生”或我在俄亥俄州认识的某一个人。这个故事的主角是一个活生生的人——利昂·席孟金。多年来他一直是西蒙出版社几个高层主管之一，现在是设在纽约州纽约市洛克菲勒中心的袖珍图书公司董事长。下面就是利昂·席孟金的经验：
15年来，我几乎每天花一半的时间开会和讨论问题。讨论我们是否该这样或那样，还是什么都不管。开会时我们很紧张，在椅子上坐立不安，在办公室里走来走去，彼此辩论，不停地绕着圈子。到了晚上，我会弄得筋疲力尽。我原以为我这辈子大概就只能这个样子了。而且一直这样做了15年，并不觉得应该有更好的办法。如果有人告诉我可以减去那些花在会议上时间的3/4，可以消除3/4的神经紧张。我会认为他是一个睁着眼睛、咧着大嘴、不懂事的乐观主义者。可是，我却拟出一个恰好能做到这一点的计划。这个办法我已经用了8年，对我的办事效率、我的健康和快乐来说，都带来了意想不到的好处。
这话听起来像变魔术——可是就像所有的戏法一样，一旦你弄清楚是怎么做的，就非常简单了。
下面就是我的秘诀：第一，我立即停止15年来我们会议中所使用的程序——在以往，我那些很烦恼的同事会先把问题的细节报告一遍，最后再问：“我们该怎么办？”第二，我订下一个新的规矩——任何一个想要把问题拿来问我的人，必须先准备好一份书面报告，并在报告中回答以下四个问题：
问题1：究竟出了什么问题？
（以前我们在这种会议中通常花上一二个小时，还没人弄清楚真正的问题在哪里。我们常会开始讨论我们的问题，却不肯先费点事明白地写出我们的问题是什么。）
问题2：问题的起因是什么？
（我回顾一下，吃惊地发现我在这种会议上浪费了很多很多个小时，却没有清楚地找出构成问题的基本情况是什么。）
问题3：这个问题能找到哪些解决方法？
（在以前的会议中，总有一个人建议一种解决方法，另外一个人会跟他辩论，大家发起火来，常常讲到题外去。而开完会时，还没有找到可以解决问题的各种方法。）
问题4：你建议用哪一种方法？
（以往跟我一起开会的人，会花上好几个钟点为一种情况担心，不断地绕圈子，从没有想过所有可能的解决方法，然后写下来：这是我建议的解决方案。）
现在，我的手下很少把他们的问题拿来找我了。为什么？因为他们发现，为了要回答上面的四个问题，他们得把所有的事实搜集起来，把他们的问题仔细加以考虑，在他们做过这些之后，他们会发现四分之三的问题都不必再来找我商量。因为最适当的解决方案，就会像面包从烤面包机里跳出来一样，即使是在那些必须跟我讨论的情况下，所花去的时间也不过是以前所花的三分之一，因为讨论的过程非常有秩序而符合逻辑，最后都能得到很明智的结论。
现在，西蒙舒斯特出版公司的办公室里，不会有人再花那么多时间去担心、去讨论出了什么问题，而会以更多行动来解决问题。
弗兰克·贝特加是美国最了不起的保险业巨子。他告诉我，他不仅减少了生意上的忧虑，而且收入倍增，他使用的也是类似的方法。以下是他给我讲述的故事：很多年以前，我刚开始推销保险的时候，对自己的工作充满了无限的热诚和喜爱。然后发生了一点事情，使我非常气馁。我开始看不起我的工作，甚至想放弃。我几乎都要辞职了——可是我突然想到一件事。在一个星期六的早晨，我坐下来，想找出我忧虑的根源所在。
1．我首先问自己：“问题到底是什么？”我的问题是：我访问过那么多的人，可是业绩并不够好。我似乎跟那些潜在的顾客都交谈得很好，可是到最后快要成交的时候，那位顾客就会跟我说：“啊！我要再考虑考虑。贝特格先生，什么时候再来时再说吧。”于是我又要再去找他，浪费掉不少的时间，使我觉得很颓丧。
2．我问自己：“有什么可能的解决办法？”可是要得到问题的答案，我一定得先研究以前的事实。我拿出过去12个月以来的记录，仔细看看上面的数字。结果，我有一个非常惊人的发现，就在本上，白纸黑字写得很明白。我发现我所卖的保险里，有70％是在第一次见面就成交的；另外有23％，是在第二次见面的时候成交的，还有7％，是在第三、第四、第五次……才成交。这些东西，让我觉得很难过，很浪费时间。换句话说，我的工作时间，几乎有一半都浪费在实际上只有7％的业务上。
3.“那么答案是什么呢？”答案很明显，我立刻停止第二次以后的所有访问，把空出来的时间拿来寻找新的顾客。结果真是令人难以相信：在很短的时间里，我就把平均每一次赚2.8元的业绩提高到4.27元。
弗兰克·贝特加是美国最著名的人寿保险推销员，每年接进来的保险业务都在100万美元以上。可是他曾经一度想放弃他所从事的职业，几乎就要承认失败。结果呢？分析问题使他步入了成功之路。
你是否也应该把这些问题应用在你的问题上呢？不断重复我所说的挑战性问题，它们能让你的忧虑减少50％，下面就是：
1．问题是什么？
2．问题的成因是什么？
3．解决问题的方法可能有哪些？
4．你建议用哪一种解决方法？
