作者：老范
1961年4月17日，在美国中央情报局的协助下逃亡美国的古巴人纠集1500人，在古巴西南海岸猪湾，向菲德尔·卡斯特罗领导的古巴革命政府发动入侵，意图推翻卡斯特罗革命政权，结果被古巴革命军击败，击毙100人，俘虏1400人，这就是历史上著名的“猪湾事件”。对美国来说这次失败，是一次政治和军事上的双重失误。国内外对这次进攻的批评非常强烈，苏联第二天就打电话给美国，要求美国停止对古巴的入侵，不然将为古巴提供军事援助，刚刚上任90天的约翰·肯尼迪政府迫于压力，不得不承认决策错误，让美国政府在国际上颜面尽失，成为全世界的笑柄，相反的卡斯特罗政权和古巴革命得到巩固。由于古巴担心美国再次进攻，因此古巴后来开始与苏联靠近，最终导致了1962年的古巴导弹危机。
为什么美国政府有那么多的优秀人才和外部智囊，依然会做出这么愚蠢的决策呢？
因为团体决策不同于个体决策，不是智慧与智慧的简单相加，不是人多就可以提升决策的成功率，有时候反而会将错误及其后果无限放大，因为团队决策容易陷入群体盲思。
一、认识群体盲思
群体盲思是由于群体压力而导致的思考能力、事实和道德判断能力的退化，以及批判性的思维被代替的现象。在高凝聚力、具有强势领导或不太容易接触到不同意见的群体中经常出现。源于个体成员从众以及达成一致性的压力，导致群体思维封闭、高估群体权力和力量，并进而产生对专家和不同意见的排斥、不对更多的方案作评估、对新信息的偏见等决策缺陷，是群体高凝聚力的一个消极后果。
美国心理学家贾尼斯在分析了包括珍珠港事件、朝鲜战争、猪湾事件、越南战争四个典型的群体失败决策案例后发现，群体在进行封闭式讨论时，成员倾向于让自己的观点与团体保持一致，有争议的观点、新颖的想法往往会被压制，使群体产生简单化和模式化思想，这会让决策参与者不能进行客观分析，最终作出不合理甚至荒谬的决策。
贾尼斯总结了群体盲思的八个主要特征:
(1)群体中多数或全体成员都认为自己的观点是正确的,由此导致过分乐观或过度冒险;
(2)群体一致对某些警告信号采取忽视态度或对其进行合理化;
(3)毫不质疑地接受群体固有道德观;
(4)刻板地认为提建议者都是邪恶的,不值得与之谈判,或他们太弱、太愚蠢,以至于不可能构成威胁;
(5)群体中的少数派会受到来自群体的压力;
(6)群体抱有全体意见一致的共同错觉;
(7)个体对与群体意见相背离的想法进行自我审察;
(8)自封为群体“精神保卫者”的个体,使群体远离任何可能破坏群体自我满意感的信息。
任何群体只要表现出以上特征，就可能导致群体盲思，群体盲思的存在会导致群体决策产生偏差和重大错误。
二、群体盲思的成因
1、少数服从多数的刚性运用
少数服从多数是民主决策的重要原则，是集体智慧的表现。它的基本前提是，每个人都具备相同的表决权重，所有参与决策的人员对决策事项在信息获取、认知能力和思维水平上是相等的。而在现实中，由于个体差异，是不可能做到每一个参与者对决策事项的理解是一样的。往往在一些重大决策中，专家可能掌握重要的信息，对事情的理解和认知会更加深刻，如果采用少数服从多数原则，就会把专家意见的权重系数稀释，导致寡不敌众，让正确的意见沉没，最终导致群体盲思。
2、集权式领导
由于长期的历史原因，企业中“官本位”思想严重，权力地位成为影响着决策的风向标，位高权重者往往提出意见后，会得到更高的权重系数，会得到更高的支持，这是一种“权力光晕效应”，在这种光晕之下，下级为了维护领导的面子，即使有不同意见，也会选择保留，因为一旦你反驳领导的意见，就有可能受到领导的怪罪，导致自我利益的损失。 在这种心态之下，大多数低级别决策参与者会选择“从权”，为了避免认知失调，会对自己的意见进行审视，把领导的决策合理化或者媚态美化。如果领导者不能认识到自己的认知盲点和思维误区，不能够破除自我心中的封建王者思想，团体就会陷入群体盲思。
3、暗示效应
暗示效应是指在无对抗的条件下，用含蓄、抽象诱导的间接方法对人们的心理和行为产生影响，从而诱导人们按照一定的方式去行动或接受一定的意见，使其思想、行为与暗示者期望的目标相符合。在群体中，过多的暗示，无限的放大信息，会让一种声音统一到极端，不断强化，经过强化的意见会压制拥有不同的想法和思想的人，产生从众效应，进而陷入群体盲思。
4、团队成员同质化
团队成员同质化是导致群体盲思的重要原因，想象一下如果一群教育背景和经验都相似的专业人员凑到一起做决策会怎么样？考虑到共同的背景和偏好习惯，他们会迅速陷入群体盲思陷阱并达成一致，他们会搜集各种证据证明自己的决策是对的，在证实偏差的影响下，丢弃任何相矛盾的信息，去规避团队成员意见的不和谐。
5、信息封闭
根据熵增定律，封闭系统最终会走向衰败。而一个企业如果切断与外界的信息交互，必将会走向灭亡。信息封闭会导致团队成员思维固化，按照特定的模式思考，极易产生过度自信和控制幻觉。当群体领袖提出意见时，群体成员因为缺少信息，很难分辨领袖意见的正确性，只能产出从众行为，陷入群体盲思。
三、如何规避群体盲思
1、破除官本位思想
企业要破除等级森严的层级观念，建立自由开放的沟通氛围，让那些身居要职并且有较重的封建王者情结，心胸狭窄不容他人提出异议的决策者，或者对民主型的群体决策流于形式，本质上还是独裁，且事后或明或暗惩戒发表“异见”的人员，对于这样的领导应当通过必要的程序让其离开企业决策群体。
2、建立开放系统
企业要建立开放系统，建立异质化的决策团队，容许跨学科团队加入，容许不同思想和意见的发表，拓宽思维的边界，才能最大化的规避群体盲思。
3、建立科学决策机制
企业应建立科学的决策流程和制度，逐渐放弃个人独裁式的拍脑袋决策，在团队决策时，首先充分讨论，搜集不同的建议，可以采用分组讨论再集合的方式，避免在大集体讨论中，有些思想被淹没，保证思想和意见完全穷尽，不隐瞒不保留。其次要善用”可信度加权”策略，给予不同专家不同的投票加权系数，保证正确建议能够得到尊重，规避少数服从多数的负面效应，最后还要建立问责机制，让责任落实到个人，保证决策之前每一个决策参与者都能够认真思考，仔细权衡。
群体盲思是群体决策中非常重要的陷阱，有时和群体极化同时出现，群体极化就是群体决策走向两个极端，要么保守？要么冒险？从积极的一面来看，群体极化能促进群体意见一致，提高群体内聚力和群体行为的一致性。从消极的一面看，它能使错误的判断和决定更趋激化、极端。所以在群体决策中，决策者一定要认识到群体盲思和群体极化的负面效应，采用科学理性的决策工具去最大化的规避他们所带来的决策失误。
参考资料：
群体盲思的成因与防范
戴冰
兰州石化职业技术学院学报
