我们强调的是，我们每个人的生活都需要不断地做决定，并且我们可以通过以下方式提高我们决策的能力：①对生活中决策的本质以及作用进行批判性的反思；②根据决策的本质以及作用，系统地采用那些增强我们决策行为合理性的策略。
我们决策的要点可以使我们的问题得到解决。问题解决在某种意义上和决策一样，在我们的生活中是无处不在的。我们每个决策的领域都意味着一个我们不得不去解决的领域。每个决策对于我们的问题解决都有影响，这与问题的大小和复杂程度没有关系，不合理的决定就会制造问题。如果我们的早期决定合理的话，很多问题都是可以避免的。
我们并不是要试图重申特殊问题解决的决策要点。相反，我们的目标是沿着这样一条问题解决的线来帮助读者思考在我们生活当中凸显它的地方，以及如何运用本书所讨论到的工具、价值观和特质来有效地解决问题。
成为一名积极的问题解决者
存在一些困难的问题和决策，尽管不做处理，有时它们也是能够自行解决的。如一个恼人的室友搬走；你的父母给了你需要的钱；伤害你感情的朋友向你道歉；或是得到一个意想不到的工作机会。
然而绝大多数的问题是不能自行解决的，必须要积极处理，否则，就会越变越糟。因此成为一个积极处理问题者非常有益，在问题找上你之前把它解决掉，并以一个理性的方式做出讨论。古夏威夷人曾说过，“个体若不应对自己的生活，生活就会反噬其身”。在童谣《鹅妈妈》中有如下描述：
世上的所有问题
必然只有有解和无解两种情况
如果有解，追寻直到找到它
如果无解，也不要介意
上述古语都展示了积极的问题解决者与决策者具有的精神气质。想要成为问题的解决者需要的不仅仅是积极的精神，它还需要对问题的理解、洞察力及相关解决技巧，这些因素都是我们需要关注的。我们已经在前面的章节中关注了理解、洞察力以及相关技巧，通过思考，你可以主宰自己的问题解决和决策。
首先要认清你所面对的问题的类型。问题可以被分为两种：
（1）因我们自己的决策或行为产生的问题
（2）因外力产生的问题
然后将问题分为两类：
（1）我们可以全部或部分解决的问题
（2）超出我们解决能力范围的问题
显而易见，那些我们自身产生的问题比外力造成的问题更容易解决，因为我们有能力对我们从前做过的决定做出纠正，改善我们曾经的行为。
问题解决的评价模式
如何判断你的问题解决方式是否是不合理的？不合理的问题解决至少有下述两种模式：
（1）伪解决方案（问题看似解决实则没有）
（2）以牺牲他人权益和需求为代价的问题解决方式
上述两种不合理的问题解决方式都是自欺欺人的，都没有关注问题解决最本质的东西。这两种问题在人类生活中都普遍存在。我们都有基本的需求、价值观和愿望，当这些诉求无法得到满足的时候，我们会感到受挫。我们经常混淆对错的需求、合理与不合理的价值观之间的区别。结果，我们常常会寻求满足自身错误的需求而产生不合理的行为结果。
1.去除错误的解决方案
因为我们总是在满足错误的需求、实现非理性的目的。那些应该被解决的问题仍悬而未决。要解决这些问题，我们首先应该去除对错误需求和非理性目的的追求，这样，我们才能真正地将那些伪问题解决掉。
2.错误的需求和非理性的结果
考察一个需求是否是错误的，首先问问自己下述问题：“我是需要这个，还是仅仅想要得到它？”大多数的孩子和很多成年人会用“需要”这个词代替“想要”。但是，谨慎思考，我们会发现，答案很可能是“想要”并非“需要”。这两种描述有着本质性的区别：“我需要食物来维系生存”和“我想要跑车来让自己开心起来”是不一样的。你想要富有，但你并不需要这些财富。你想和某人热恋，但你并不需要他。你想要一份体面的工作，但你并不需要这样。区分清什么是“想要的”，什么是“需要的”，我们就可以处理很多问题。
生活中一些不合理的价值观和目的源于某些特殊理由，而并非真正意义上的需要。比如说，政治构建了制度体系，但这一制度体系并没有解决问题，反而带来了更多的麻烦。这些本应使从政人员更为轻松的制度规则反而增添了更多的障碍。一些政治家有时会制定牺牲公众利益的法律来获取财团的支持。
非理性的价值观有时会造成更大伤害。许多人深陷价值误区，愿意牺牲大部分人的利益来迎合少部分人。这些情况下，我们不应该继续寻求非理性价值观和不合理愿望的满足，而是要对这种非理性的满足感抱有警惕和抵制的态度。
比如说，一些学生会背下考试的核心考点，因为这比真正理解意义容易得多。但是，这样做是不合理的，因为日后工作要求学生理解，而没有真正理解知识的学生就会在这样的要求下感到迷失，他们的课业和自尊心会遭受到相应的打击。这种不合理的学习方式在数学和自然学习的课堂中很常见。这是一种典型的自我欺骗行为。
“大”的问题
人们需要思考生活中的以下两种“大”的问题。
问题一：我们对这个问题的反应势必会有长期的影响。
问题二：这种长期性的影响势必显露出来，被人们发现。
消极回应上述任何一种“大”的问题，都会是危险的。
