评估解决方案
选出来的解决方案实施以后，就应该监控方案，以测量其有效性。如果问题还存在，那么可能就要放弃这个方案，以便采取可选择的其他方案。不过，在彻底放弃这个方案前，我们应该好好考虑。通常，通过一些细微的修改就可使原先的解决方案正常工作。如果要求很大的修改，那么这个修改可能被视为另一个需要解决的问题。
小结
每天我们都面临着许多问题，而这些问题可以通过行动得到解决。问题求解的第一步是尽可能精确地界定问题。如果能精确地界定问题，那么通常我们就可以确定问题的原因，有时可以使我们很快地找到答案。不过，不是所有的问题都通过寻找原因就能正确地解决的。
在寻找解决方案的过程中，我们必须消除诸如关于完美的非理性想法、害怕失败以及思维僵化等障碍。然后，我们就可以通过从专家、个人经验、图书馆以及问题本身所涉及的人等方面收集充分的信息，产生解决方案。
有时，寻找解决方案要求对这个世界的创造性思维。然后，我们就可以通过初步评估、正反面评价、子目标的确定或者逆向作业等方法挑选出解决方案。如果重要信息缺乏，或者问题太复杂因而难以预见解决方案，那么我们可以采用试错法，前提是实验错误的后果不紧要。当我们寻找各种解决方案时，可以回忆一些问题求解的窍门：（1）改变截止日期；（2）退让；（3）核实事实；（4）用移情法；（5）给自己时间反省；（6）预见潜藏的问题；（7）把问题当成乐趣。最后，实施和监控解决方案。
挑战练习
1.你是否曾经通过购买或是安装一个错的部件来解决错误的问题？该如何预防这种事发生？
2.在何种意义上说，一个问题的清晰定义的寻找与这个问题的原因的寻找是相似的？
3.比起解决一个人的问题来说，解决一个机械的问题是简单的。你可能会怎样解决一个出了漏子的关系问题？
4.挑选一个私人问题，并采用这一章中所讲的问题求解策略。所有的问题求解窍门在这里是否都有效？
5.选择一个大的社会或者经济问题（比如少年怀孕、猖獗的犯罪行为、药物滥用、高离婚率），然后写一篇关于你可能会如何用这一章中所提到的方法去解决这个问题的文章。
6.如果我们能说出问题所在，那就意味着我们已经解决了这个问题的一半。你认为这种表述准确吗？为什么说它准确？或者为什么说它不准确？
7.你解决问题的障碍是什么？
8.现在为什么更多的管理人员到生产车间倾听生产线上的工人的反映呢？
9.在这一章中，我们要求你瞻前（预见解决方案将如何起作用），同时又要顾后（获得一个起点）。展望想象五年后你想去哪里？从哪一点出发，往回思考，寻找下一个你必须到达的重要一步。
10.有一个正面与反面清单可以使你的思考更加客观。以一个社会项目或者提议为例——比如福利、国民健康保险、在个人股票账目上的社会安全投资或者较少管制的观点，然后列出它们的正面和反面，对这个问题的每个方面尽可能做到公正。
11.一个好的解决方案由哪些组成？当一个问题解决了，我们是如何得知的？虽然这个问题看起来简单，但是它可能比我们想象的还要费思考。
12.试错法也许看起来有些令人感到害怕或者有风险。因而，你什么时候可能用到它？什么时候可能不用它？
