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组织说服

2025年1月19日  来源:批判性思维与创造性思维 作者:加里·R·卡比 提供人:yehe60......

一旦我们分析了听众,确定了根元素,收集了说服所需要的信息,我们该如何组织这些信息?这个问题是关键的,因为小心放置我们的思想,像放置天平上的砝码一样,可以指向有利于我们这一边的刻度。虽然根据听众、演讲人以及可利用的时间的不同,我们采取的方法也可能不同,但是这些方法却可以做些修改就能适应大多数听众。我们可以创造的一个最强的说服结构,通过五步进行:(1)确立我们的可信性;(2)了解听众的立场;(3)创立我们的基本原则;(4)移植根元素;(5)寻找反应。

步骤1:确立我们的可信性

第一印象,虽然通常是表面的、错误的,但是却很重要。在做演讲或者写文章时,我们的听众或读者是否很快就关闭他们的心门或者放下文章。当听众不友好时,第一印象就变得越来越重要。在怀有敌意的听众面前,我们不能表现出好斗性、或者懦弱性、或者说谎的姿态:“认为自己的才是对的……”我们必须深入到自我性格之中,并且表现出知识渊博、可信任、亲切性、理性、无偏见以及自信。

虽然我们没办法用一生来确立这些品质,但是我们可以通过客观地承认一个有争议话题的正反两面来快速做到这一点。例如,在枪支管理法这个话题上,双方的一个客观开场白可能这么陈述:“在我们的国度里,枪支管理法,是一个具有很激烈争议的话题,细心的公民为支持者和反对者双方提供了许多理由……”下文是某一学生就一个有煽动性的话题——堕胎——写的一份客观的开场白:

关于堕胎的争论是复杂的。它涉及神学的、道德的、医学的以及社会的问题。这个话题触及人类的性欲神秘性以及生育的过程。因而,它是一个非常情感的话题。

步骤2:了解听众的立场

这一步骤可以直接从帕斯卡的引言中概括出来:“注意他们看问题时是站在哪一边的?因为在那一边的通常都是正确的,而且承认那对他们而言是正确的”。(1958,p.4)。基于这个非凡的洞见,帕斯卡要求我们做三件事。第一,我们必须从另一角度看这个问题。虽然这个建议有许多种一般说法,比如“在他人立场上设身处地地思考问题”,但是很少人能做到。

第二,而且或许这一点更难被人们所接受,帕斯卡说其他人看这个问题的方式“通常都是正确的”。通常都是正确的?如果他们所持的观点恰好与我们的相反,我们又怎么可能承认他们是正确的?对这个问题的部分回答就是由于这个反面源于不同的立场、不同的价值观和不同的预设,自然他们得到的结论也不同。

第三,帕斯卡要求我们“承认那对他们而言是正确的”。这个意思并不是说我们必须虚伪或者不诚实。我们没有必要赞同他们的立场;我们仅仅说我们知道他们持有那个立场是合理的,聪明的人以及我们都理解他们为什么会得出那些结论。通过这样的一次简单的努力,了解他们的立场,而且承认那对他们来说是正确的,我们就已经表现出有见识和客观性,而且能站在别人的立场上,设身处地为他人着想。所以,我们已经准备好了种植自己想法的土壤,因为我们已经学会了先倾听听众。现在他们来倾听我们,并且允许我们思想的种子生长的机会就更大了。

在这点上,我们的论据,就像一根新抽出来的苗芽一样脆弱,所以我们必须精确地制定好我们的每一步。听众暂时地与我们是一伙的,因为至今我们都一直站在他们那一边。但是如果他们觉察出任何花言巧语,那么他们也不会支持我们,从而我们就失去了这些听众。当我们控制自己,承认他们立场的正确性以后,我们自然地想释放自己立场的所有力量和情感。但是我们不能,我们必须驾驭自己的情绪,否则它可能破坏我们那脆弱的、正在萌芽的论据。因此,从前面这点来看,我们必须管好自己的嘴和笔,不能说出或写出任何可能导致听众思想大门被“砰”地关上的煽动性语词。

步骤3:创立我们的基本原则

现在,我们可以以积极的方式,通过使用事实、统计、权威以及来自逻辑、类比、先例、范例、因果的最强推理,来构建我们的基本原则。我们的目标不是为了证明听众是错的、我们是对的,而是向他们提供某些更好的东西。虽然阿奎那可能反驳他的对手或者出庭辩护的律师,使他们放弃他们的立场,但是我们进行的不是中世纪式的辩论,不要求在知性上征服我们的对手,也不是在法庭上证明他们是有罪的。我们想要的不是贬抑他们来彰显自己的才华,而是一种令人兴奋的好的思维或行为方式。


步骤4:移植根元素

如果我们很敏感而且强有力地精心策划具有说服力的信息,如果我们很谨慎,尊重并接近听众的根元素,如果我们向听众提供了一个更牢靠的工作原则,它比当前听众所持的那个工作原则更能满足他们的需要,那么听众的改变是很有可能的。所以,与其说我们正在很痛苦地吸取他们的根元素,倒不如说我们正在把它们移植到一个袋子里,从而使它更强大,让听众感觉更好。比如,现在他们相信持有(不持有)枪支或是有(没有)死刑更安全。现在他们已经接受一个不同的支持逻辑;他们已经改变了;他们已经被说服了。

步骤5:寻求反应

所以,现在我们已经说服他们,使他们投票赞成我们了,但是他们会去投票室吗?如果说前面的四个说服步骤是有效的,那么最后一个步骤只有去要求才能达到。这有些类似于说服买主的销售员“要求订单”一样。在这个结论点上,我们必须与听众达成协议,即他们会去做,他们现在持有一种新的思维水平,而且他们正式地接受了他们已经采纳的新立场。如果没有这种正式的“立即签名”,对于那些刚被说服者来说,很容易重蹈以前所习惯的行为、思维模式。既然我们已经努力地安排了自己的思想,控制了自己的感情,所以要记得要求回应,给说服添砖加瓦。

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