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老虎钳策略

2017年4月14日  来源:优势谈判 作者:罗杰-道森 提供人:abc9998......
摘要:谈判高手总是对对方的出价做出这样的回答:“你们还是给个更合适的价儿吧。”你开出自己的价格,然后沉默。买主可能会表示同意,所以在你弄清他会不会接受你的建议之前就表态是很愚蠢的。 如果买方用老虎钳策略的时候,你自然而然这样回答:“那多少更合适呢?”这是要把买主挤到一个具体的位置。除非就对方的一个具体的还价表态,否则你永远不能对买主做出让步。

谈判初始阶段的最后一个策略是老虎钳策略,这个策略可用这样一句简单的话来表达:“你得再加点。”谈判高手是这样做的:买家已经听了你的报价和你的价格结构。他坚持说他跟目前的供应商合作很愉快。你充耳不闻,因为你知道你已成功地激起了他对你的产品的兴趣。最后,买家对你说:“我们同目前的卖方合作很愉快,但是我想多一家供应商的支持跟他们竞争也没有什么坏处。如果你们把价格降到每磅1.22元,我们就装一车。”

你用老虎钳策略进行回应。你平静地回答:“对不起,你们还是出个更合适的价儿吧。”

老练的买主自然会进行反驳:“我到底得高多少呢?”这样他就迫使你说出具体的数字。然而让你搞不明白的是,有多大的可能不老练的买主会做出让步?

你说完“你们还是出个更合适的价儿吧”之后,下一步该干什么呢?

就这么办,闭嘴!一言不发。买主可能会对你做出让步。销售谈判教练称其为沉默交易,不是吗?我相信你干这行的第一个星期别人就会教你这个策略。你开出自己的价格,然后沉默。买主可能会表示同意,所以在你弄清他会不会接受你的建议之前就表态是很愚蠢的。

我曾经观察过两个都一言不发的销售人员。我们三个人坐在同一张圆形会议桌旁。坐在我右边的销售商想从我左边的销售商那里买一块地产。他开出自己的价格之后就不再说话,就像他们在培训学校学到的一样。我左边的那位一定想:“好小子!我就不相信,你想跟我搞沉默交易?看我怎么教训你一下,我也不说话。”

你看,面对两个意志强硬的人都威慑对方先开口的时候,我也不知道怎么打破冷场。屋子里一片死寂,除了那架老爷钟滴答作响。显然,他们都知道发生了什么情况,谁也不愿意向对方让步。我不知道他们怎么解决。

好象半个小时过去了,尽管可能只是5分钟,因为沉默让时间显得如此缓慢。最后,更老练的那位打破僵局,在便签上潦草地写了“决宁”两个字递给对方。然而他故意把“决定”误写成“决宁”,年轻一点的销售商看了看,说:“你写错了一个字。”于是他一开口说话就收不住了。(你认识不认识这样的销售商?他们一开口说话就收不住了。)他接着说道:“如果你不愿意接受我的价格,我愿意再涨2000美元。但一分也不能再多了。”他在没有搞清楚对方是不是接受之前就先改了自己的价格!

所以运用老虎钳技巧,高明的谈判对手对对方的意见或反应只回答说“对不起,你还是出个更合适的价儿吧”,然后沉默。

给经理们主持完谈判制胜秘诀讨论会后,我的当事人打电话给我说:“罗杰,我想你可能想知道我们刚刚用你教的一个策略挣了14000美元。我们在给迈阿密的办公室配备新设施。我们一般的程序是了解三家有资格的商家的价格,然后选择最低的那一家。我坐在办公室正在研究他们的价格,正想接受其中一家的价格,突然我记起你教我的老虎钳策略。于是我想:‘我有什么损失没有?’我就把他们的出价划掉,然后写上:‘你还是给个更合适的价儿吧’,然后寄给他们。他们反馈回来的价格比我原打算接受的少了14000美元。”

你可能正在想:“罗杰,你没告诉我那是一笔50000美元还是几百万美元的开价,如果是前者那就是巨大的让步,如果是后者就不是了。”你在谈判美元数目的时候,不要陷入谈判百分比的陷阱。关键是他在两分钟内挣了14000美元,就是他划价的两分钟。这就意味着他照这样,他每小时创造了420000美元的最低利润。这是一大笔钱,不是吗?

如果你对一个买主做出了2000美元的让步,你是做1000美元的买卖,还是1百万美元的买卖都没有关系。你让出的价钱仍然是2000元。所以你回到你的销售经理那里说:“我得做出2000美元的让步,但这是10万美元的生意。”这没有任何意义。你应该想的是:“在谈判桌中间放着2000美元,我愿意花多少时间,看看我能得到多少?”

要考虑你时间的价值。不要花半个小时谈一个价值10美元的项目(除非你只是为了实习),即使你让对方全部让出这10美元,对你花在谈判中的半个小时而言,你一个小时挣的钱只有20美元。你看看,如果你一年挣10万美元,你一小时就挣50美元。所以,你应该这样想:“我现在做的事情挣的钱能超过每小时50美元吗?”

关键就在这里。当你面前有笔交易可以向销售经理交差,但你又想如果你坚持一会儿就能多得一点的时候,你一小时挣的不是50美元。先生,你是一分钟挣50美元,或许一秒钟挣50美元!

如果还不足以说明问题的话,记住谈判中的1美元就是底限的1美元。不是销售总额的1美元。所以,你几秒中让出的2000美元――因为你觉得必要如此――在销售总量中是无数个2000美元。我曾经培训过折价零售商店和健康保健中心的经理们,他们的利润额只有2%。他们一年的生意价值10亿美元,但他们的利润只有2%。所以在他们的公司,谈判桌上2000美元的让步对他们利润的影响等同于10万美元生意的收入。

你的公司或许比他们的生意要好。我培训过一些公司的员工,他们的最低利润竟达25%,真是令人难以置信。但这是个例外。在美国,平均利润是总销售额的5%。所以,2000美元的让步相当于做成了4万美元的生意。那么,我问你一些问题:“你愿意花多少时间干活卖掉4万美元?一个小时?两个小时?一天?”很多销售经理告诉我:“对4万美元的生意,我希望我的销售人员要花多少时间,就花多少时间!”不论你的生意多火,你或许都愿意花几个小时做成4万美元的生意。所以,你为什么如此愿意在谈判桌上做2000美元的让步呢?如果你生意的基本利润是5%,那么,2000美元同4万的销售额是一样的。

谈判的2000美元是真正的美元。我不关心你在业余时间是否做大脑治疗。你挣钱不会再比谈判桌上挣的更快。

谈判高手总是对对方的出价做出这样的回答:“你们还是给个更合适的价儿吧。”

对策:买方用老虎钳策略的时候,你自然而然这样回答:“那多少更合适呢?”这是要把买主挤到一个具体的位置。除非就对方的一个具体的还价表态,否则你永远不能对买主做出让步。

切记要点

用老虎钳策略回应对方的出价或还价:“你们还是给个更合适的价儿吧。”

如果有人对你用这个策略,你就用这样的对策:“多少更合适呢?”这将迫使买主说出具体的数目。

关注谈判的美元总数,不要被销售总量分神而考虑百分比。

谈判的一美元是底限的一美元,注意你一小时的价值。

你挣钱不会再比当个谈判高手在谈判桌上挣的更快!

好了,我已经教给你谈判初始阶段的策略,你在谈判开始所做的事情是在为一个双赢的结果做准备。在下一个部分,我们继续讲谈判中期的策略。

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