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谈判-优势谈判+新世纪的销售-双赢的销售谈判-谈判有一套规则+开局策略:开价高于实价-分割你的目标-千万不要接受第一次出价-对价格—故作惊讶-不情愿的卖主-学会把精力集中在问题本身上-老虎钳策略-使用升级策略:请示上级领导-避免敌对情绪-服务贬值-切勿提出折中-黑脸/白脸-蚕食策略-烫手山芋-礼尚往来-让步的类型-反悔-小恩小惠的安慰-草拟合同+买主想给的更多,而不是更少-比金钱更重要的东西-弄清买主到底给多少+销售的四个阶段-24种成交技巧-不可靠的花招-谈判动机-圈套、陷阱及其对策-同非美国人谈判+谈判施压点-摆脱困境-对付发火的对手-增强个人控制力-了解买主的个性-双赢谈判+谈判的一切从聆听开始,从提问打开-捕捉谈判中的信号,改变就这么简单-批判性思维:学会提问(一)-真正优秀的人,都很会谈利益-谈判最终演化成竞标,竞标最终演化成谈判+麦肯锡教我的谈判武器-第1章 什么是谈判-谈判也是让对方接受己方所期待行为的手段-欺骗对方的无德谈判-良性谈判的三个条件-成功演示的条件-什么是谈判:总结-第2 章 掌握逻辑思维力-“明确的主张”和“论据”-论据能否正确支持主张-逻辑金字塔-基于逻辑思维的问题解决流程-第3 章 清晰表达的三个变量-明确主语和谓语-使用逻辑连接词-降低表达的抽象度-第4 章 谈判力的源泉-信息力就是谈判力-筛选出能够成为谈判力的要素-第5 章 分析谈判对手的需求-第6 章 保持平常心,不要轻易动摇-保持平常心-有益的负面情绪-低姿态,不要刺激对方的竞争心和防卫本能-第7 章 无德谈判战术的应对-对方提出“不能再降价了”-对方提出“半价”-对方提出“需要继续完善”-对方提出“其他公司如何”-对方提出“这个当赠品吧”-对方提出“预算只有这些”-对方提出“消息已经公布,请务必同意”-对方打来电话,突然提出要求-第8 章 谈判中的目标、让步、投资-“让步”并非妥协,而是战术-谈判应无视“沉没成本”-第9 章 谈判中的问答方法-提问分为“基础信息收集型”和“问题发现型”-回答难题的方法-第10 章 通过后勤拉开差距-结 语+绝地谈判-前言:绝地谈判的七大原则-01 谈判原则一 知彼-何谓谈判伙伴的立场和动机-针对动机提出解决方案-你的谈判伙伴期望讨论的话题有哪些-谈判中的“知彼”-分析谈判伙伴的语言-销售和谈判-问题的结构-02 谈判原则二 明确策略,层层推进-五种策略-十种战术-战术之一:拥抱-战术之二:使用先例-战术之三:使用谎言-战术之四:做出承诺-战术之五:进行折中-战术之六:奉承对方-战术之七:好警察与坏警察-战术之八:座位安排-战术之九:提及更高级别的负责人-战术之十:把控谈判时间-你应该使用哪种策略-03 谈判原则三 以理服人-向谈判伙伴传达其利益所在-专注于目标范围而非几个目标点的达成-先陈述你最有力的论点-用情绪语言说服对方-强调我方论点的重要性而非正确性-04 谈判原则四 掌控谈判-认识压力,并为我所用-退场旁观-避开本能的陷阱-多花点精力控制自己的回应-05 谈判原则五 示威-确保谈判成功-与难缠的人进行谈判-与傲慢的人进行谈判-与团队进行谈判-与瘾君子谈判-06 谈判原则六 突破防线-给谈判伙伴以警告-绝对不要把谈判伙伴逼入绝境-用情感软化警告-谈判并非为了打败对方,而是为了赢得对方的支持-如果对方无视你的警告,表明你的决心-给对方台阶下-永远不要露出胜利者的微笑-07 谈判原则七 确保双方履行协议-附录:绝地谈判行动指南-谈判原则一:知彼-谈判原则二:明确策略,层层推进-谈判原则三:以理服人-谈判原则四:掌控谈判-谈判原则六:突破防线-谈判原则七:确保双方履行协议-谈判原则五:示威-绝地谈判:结语

让步的类型

2017年4月14日 字数:1579 来源:优势谈判 作者:罗杰-道森 提供人:abc9998......

现在让我来教你让步的类型。在一轮又一轮的价格谈判中,当心不要把你做出的让步固定为某一种模式。比如你卖器械,你以15000美元的价格开始谈判,但是你可以降到14000美元拿到定单。所以你的谈判幅度是1000美元。

你怎么让出这1000美元是很关键的。应该避免4种错误:

错误一:平均幅度。这是指你把1000美元分四次做出平均幅度的让步:

250美元 250美元 250美元 250美元

想想,如果你这么做买主会怎么想。他不知道你能让多少,他们所知道的就是每次都得到250美元。于是他不断跟你讲。实际上,任何两次相同的让步都是错误的。被迫又让出250美元的时候,你不是在告诉别人下一次让步也是250美元吗?

错误二:最后做个大让步。即你做出600美元的让步,紧接着是400美元。

600美元 400美元 0美元 0美元

然后你告诉买家:“这绝对是我们的底限了。多一分我都不能给了。”买主觉得你先让了600,接着又让出400,他相信至少还能再使你让出100。他说:“这个价格差不多,你要是再降100美元,我们就成交。”你拒绝了,告诉他10美元都不能降了,因为你已经给他一个底限了。此时买主一定很沮丧,他在想:“你400美元都让了,现在就100美元都不行!你怎么这么不好说话?”所以,不要最后做出一个大的让步,因为那会产生敌意。

错误三:一下子都让出去。另外一种让步的类型是一下子把1000美元的谈判幅度都让出去。

1000美元 0美元 0美元 0美元

你可能在想:“买主到底怎么能让我一下子把整个谈判幅度都让出去呢?”很容易!他们给你打电话,说:“你是我们正在考虑的三家供应商之一。现在你们排在前头,但是我们认为最公平的方法是请你们三家最后给一个价。”除非你训练有素,不然你就会惊慌失措,一下子把价降到底,尽管他们没有给你任何保证说不会再来一轮竞争。

买主让你把价格降到底限的另外一种方法是使用“我们不喜欢谈判”的伎俩。买主满脸真诚地说:“告诉你我们做生意的方式吧,在1926年,我们公司刚刚创立的时候,公司的创立者说:‘我们要真诚地对待供应商,不要跟他们讨价还价。让他们给最低的价格,然后告诉他们我们是否接受。’我们经常这么办。所以,你给我们一个最低价,看我们能不能接受。因为我们不喜欢谈判。”买主在跟你撒谎!他喜欢谈判!这就是谈判――看看他能不能在谈判开始之前就让你做出最大的让步。

错误四:首先做出小小的让步试试深浅。我们都倾向于先让出一点小利,看看情况。所以,你首先告诉买主:“我也许可以降100美元,但那是我们的极限了。”如果他们拒绝,你可能想:“不像我想得那么容易。”于是你又降200美元。你又让了300美元之后仍然没有得到定单,你的谈判幅度中还剩400美元,所以你全让给了他们。

100美元 200美元 300美元 400美元

看清楚你干什么了吗?你开始让了一小步,然后累积让了一大步,这么做你永远都无法成交,因为每次他们要你做出让步的时候,他们得到的越来越多。

这些做法都是错误的,因为它们在买主心里形成一种期待的定势。让步的最好方法是首先做出一个合理的让步,它可以抓住这笔买卖。也许500美元的让步并不过分。这是你谈判幅度的一 半。然后要确保你再做出让步的时候越来越小。你的下一次让步可能是200美元,然后100美元,然后50美元。

500美元 200美元 100美元 50美元

减少让步的幅度可以让买主确信他已经让你竭尽全力了。

如果你想验证一下这是不是有效,在你孩子身上试试。等到下次他来跟你要郊游的零花钱。他们跟你要100美元,你说:“没门儿!你知道不知道我像你那么大的时候只有5毛钱零花钱?而且,我得自己买鞋穿,在雪里步行10英里到学校,来回翻山越岭。所以我得脱下鞋子赤脚走路来攒钱(或者世界上任何父母讲给孩子的故事)。我不可能给你100美元。我给你50美元,就这么多!”

50美元不行。”你的孩子严正抗议。

现在你已经确定了谈判幅度。他们要100美元,你给50美元。谈判进程很艰难,你涨到60美元,然后65美元,最后67.50美元。到67.50美元的时候,你不必告诉他们说他们不可能再多要了。你的让步越来越小就已经暗示他们不可能再多要了。

对策:你谈判的时候,应该小心谨慎。细心观察买主对你做出的让步,把他们写下来。然而,不要因为他让步的幅度越来越小就认为他已经让到底限了。那可能只是一种诡计。

切记要点

你让步的方式可能在买主心里形成一种期待的定势。

不要做均等的让步,因为买主的要求可能无休无止。

不要做最后一个大的让步,因为它产生敌意。

不要因为买主要求你给出最后的实价或者声称他不喜欢谈判你就一下子让到谈判底限。

逐渐缩小让步幅度,暗示你已经竭尽全力。

在第二十章我将教你一个有效的方法,让那个一点点磨你降价的买主做出决定。

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