认识压力,并为我所用
每个人对压力的反应各不相同。注意力不集中、紧张、心跳加速或手心出汗都是典型的压力反应。你如何发觉自己正处于压力之下呢?
休息一下
当压力过大时,休息一下。站起来,四处走走。告诉谈判伙伴,你要短暂地休息一下,或是需要进行几分钟的私人谈话。利用这个空当喝点饮料或是看看其他文件。最重要的是:四处走走。
避开本能的陷阱
如果你正在与一个对你非常不利的谈判伙伴交涉,他可能会把你引诱到一个“本能陷阱”里。在这种情况下,由于压力过大,你将不再拥有思考和进行理智决策的能力。在本能的引导下,你要么会从当前的境况下逃离,要么会向对方发起攻击。
如果遭受攻击,不要用本能进行回应
谈判伙伴对你发起攻击,你肯定也会回击。这样就迫使你进行本能反应,于是你变成了一个“本能反应的机器人”。因此,在压力情境下不要急于做任何决定。不要花费精力在谈判伙伴的行为上,多花点精力控制自己的回应。
退场旁观
暂时性地退场旁观是打破压力循环的关键一步。在你的思绪中,把自己当作一名旁观者,从“上层”角度对情况进行评估。你可以审视目前谈判的进展情况,并仔细分析谈判的哪个阶段取得了积极或消极的进展。
在哪个时刻,谈判于你不利?
在哪个时刻,谈判于你有利?
把球踢给对方
把共同的问题表述清楚,然后把解决问题的主导权“交”给对方。例如,你可以这样说:“我们希望达成协议,但由于双方期望的结果之间存在着巨大差异,达成协议的希望渺茫。我们现在该如何推进谈判呢?”