知晓自己和谈判伙伴的动机后,你可以开始对以下方面进行规划:
目标:一个在谈判开始前明确的可衡量的精确结果。重要的是,你需要写下最理想的结果和最低目标。
最理想的谈判结果是什么?
你的最低目标是什么(如果达不到就终止谈判)?
策略:贯穿谈判始终的指导方针。该方针引导你从动机通往目标。
截至目前,你在谈判中使用过的哪些策略有助于你达成目标?
你的谈判伙伴使用了何种策略?
战术:策略指导下的各类行动。
截至目前,你在谈判中使用过的哪些战术贯彻了你的策略?
你的谈判伙伴使用了哪些战术?
谈判策略
策略之一:竞争
如果你对谈判伙伴施加强大压力,那意味着你只专注于自己的谈判目标,不考虑你的谈判伙伴。
策略之二:规避
规避策略只有在你可以把问题延后到能对其做出更好处置的时间时,才有意义。
策略之三:让步
在部分目标上做出让步表示你有合作的意愿。请注意,谈判伙伴也有可能把让步看作是一种可以对你施加更大压力的信号。
策略之四:合作
运用该策略,双方可以达成双赢的结果。前提条件是,谈判双方都希望进行合作,并且已经建立起信任的关系。
策略之五:妥协
在妥协的策略中,没有哪一方能完全满意,但双方都能接受这样的协议。该策略的好处在于双方能达成一项协议,这项协议可能不甚理想,但对双方来说均可接受。
你应该使用哪种策略
如果谈判结束后,你仍希望与谈判伙伴保持良好的关系,那么你的谈判策略就应当倾向合作,或者至少是达成妥协。如果在谈判结束后你不想再与谈判伙伴维持关系,你可以施加压力。请记住,苛刻的策略会让另一方做出同样苛刻的回应。
专业的谈判人员已经掌握了以上五种策略。想想这些策略中哪一种最符合你的性格。
需要在谈判准备阶段思考的问题
这场谈判和要达成的协议对你来说是否重要?其重要程度如何?
谁的实力更强?双方呈怎样的力量分布?
双方共同的利益有哪些?
你与谈判伙伴的私交如何?
谈判结束后,你与对方的关系应该是怎样的?
运用哪种策略令你更舒心?
达成满意的协议会有什么结果?
谈判失败又会有什么后果?
双方有哪些共同利益?共同利益越多,谈判的难度值就越低。
你信任你的谈判伙伴吗?如果答案是否定的,就不可能进行沟通合作。
你的谈判伙伴信任你吗?如果答案是否定的,你应该从建立信任的行动开始。
制定一份谈判时间表
在这场谈判中,你需要一份怎样的时间表?
限制谈判时长对你而言有意义吗?如果有,如何为限制谈判时长寻找一个合适的理由?
延后谈判对你有用吗?如果有,你该如何让延期合理化?
我的谈判小贴士
· 从一开始,就确保不要让谈判伙伴控制谈判的时间进程。
· 运用巧妙的争论,使你能够掌控特定主题的讨论时长,以对你有利的方式分配时间,并有意识地操控休会时间。