序言的写作是最重要的思维过程。一旦熟悉了这一过程，你会发现很多序言都釆用同样的形式，通常回答下面前3个问题中的一个，有时也回答第四个问题：
1. 我们应该做什么？
2. 我们是否应该按计划做？
3. 我们应该如何做？
4. 它发生的原因是什么？
表附录2-1展示的是每个问题项下最常见的结构。你可能希望看到这些结构实际扩展成文章时的模样。我列出了第8章“界定问题”中列举的一些序言的全文。
在这些文章之后，我将详细解释使用时容易造成混淆的两种序言结构（项目建议书正文的写作和应对备选方案)，还将解释改变流程的方法。
表附录2-1大多数序言回答上面4个问题中的一个
|
我们应该做什么？ |
||
|
1.如何解决问题？ 背景 做了或想做X/有愦况冲突行不通或不能做/有问题 疑问 怎么办？ |
2.如何得到满意的行动方案？ 背景 有问题 冲突 想要X解决方案 疑问 如何得到该解决方案 |
3.备选方案 背景 想做X 冲突 有不同方案可供选择 疑问 选哪一种？ |
|
4.探讨 背景 按照目前流程得到X 冲突 对是否需要改变进行了探讨 疑问 是否需要改变？ |
5.建议改变读者并未提出疑问的某一做法 背景 我们准备进行X活动冲突我们有两种选择 -与过去一样 -作某些改变 疑问 哪种是更明智的选择？ |
|
|
我们是否应该按计划做？ |
||
|
1.该行动方案是否正确？ 背景 有情况/问题 冲突 策划了行动方案 疑问 该行动方案是否正确？ |
2.是否会有问题？ 背景 有问题，也有解决方案 冲突 担心实施时会遇到问题 疑问 是否会有问题？ |
3.解决方案行得通吗？ 背景 有问题，也有解决方案 冲突 测试解决方案 疑问 行得通吗？ |
|
4.解决方案能否实现目标？ 背景 策划行动方案 冲突 除非能实现Y,否则不打算实施 疑问 该方案能否实现Y? |
5.项目建议书（B） 背景 有问题 冲突 希望通过咨询解决问题 疑问 你是不是我们要聘请的咨询顾问？ |
|
|
我们应该如何做（如何做的）？ |
||
|
1.如何做必须做的事情 背景 为了解决问题，必须做X 冲突 要做X必须先做Y 疑问 如何做Y? |
2.如何实施解决方案？ 背景 有问题 冲突 有解决方案，不知道如何实施 疑问 如何实施解决方案？ |
3.你是如何做某事的？ 背景 过去有问题 冲突 通过做X得以解决 疑问 你是如何做X? |
|
4.讲述如何做新事情 背景 必须做X 冲突 不知道怎么做？ 疑问 我们应该怎么做？ |
5.讲述如何正确做某事 背景 目前有系统X 冲突 不能正确工作 疑问 如何使它正确工作？ |
6.发出指示 背最 我们想做X 冲突 我们需要你做Y 疑问 我如何做Y? |
|
7.讲述它如何运行 背景 有目标 冲突 安装系统/流程，以实现目标 疑问 它如何运行？ |
8.项目建议书（A) 背景 有问题 冲突 希望通过咨询解决问题 疑问 你如何帮助我们解决问题？ |
|
续表
|
它发生的原因是什么？ |
||
|
1.第1号项目进度小结 背景 项目建议书说，为解决问题我们应该做X 冲突 已经做X 疑问 你发现什么结果？ |
2.之后的项目进度小结 背景 在上次项目进度小结时我们告诉你X，你说我们下一步应该做Y 冲突 已经做Y 疑问 你发现什么结果？ |
|
