导读：责成尽快退车退款！
一段“奔驰女车主哭诉维权”的视频在网络上流传后，迅速引发舆论关注。
据@西安发布，市场监管部门已对“利之星”立案调查，责成尽快退车退款。
引起关注的“某女士购奔驰车消费纠纷”一事，记者采访高新区市场监管部门，了解到该部门有关工作进展情况。
目前，高新区市场监管部门要求“利之星”4s店继续加强沟通解决投诉问题。对消费者新提出的诉求和证据调查核实后，依法依规作出公正处理，切实保护消费者的合法权益，努力营造良好的营商环境。
此前奔驰声明：
北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司于13日17时44分通过其官微就“奔驰女车主哭诉维权”一事发布声明。
声明称，自近期获悉客户的不愉快经历以来，该公司立即展开对此事的深入调查以尽可能详尽了解相关细节。对客户的经历深表歉意，这背离了梅赛德斯-奔驰品牌坚持的准则。
中国青年报（ID：zqbcyol 整理：张力友）综合自@西安发布、澎湃新闻 （ID：thepapernews 记者 王健）、@梅赛德斯-奔驰
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