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从确定转向好奇
概念主题：沟通技巧来源：高难度谈话贡献者：ice99992015/5/3 17:29:39
对自我观点的确定就好比一把锁，它锁住了我们了解对方故事的大门，而好奇心恰好就是打开这扇大门的钥匙。将你的整个心态从简单的自我确信转变为从各种可能的角度看问题，方法有一个，那就是始终保持好奇心和求知欲，......
对信息的诠释和理解不同
概念主题：沟通技巧来源：高难度谈话贡献者：ice99992015/5/3 15:18:16
当我们获得的信息相同时，我们对信息的诠释和理解也是不相同的——我们会赋予它们不同的含义。影响我们理解信息的两大关键因素分别是：（1）我们过去的经历；（2）我们所掌握的关于事物状态的自定义原则。 ......