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每段高难度谈话都有三层对话结构
概念主题：沟通技巧来源：高难度谈话贡献者：ice99992015/5/3 12:46:03
①“发生了什么”对话。绝大多数高难度谈话往往都伴随有不和与争执，而分歧的焦点无非是发生了什么事情，或是什么事情应当发生之类的话题。②情绪对话。每一次高难度谈话同样也会牵连出许多关于情绪的问题及其答案。......

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