仅仅是拉来种子用户才只是刚刚开始,如何与种子用户更好的互动,并采用适当的激励留住用户才是最重要的工作。
1、用奖励收买用户
针对首批注册的用户可以得到公司订做的小礼品、优惠劵、特殊权限和优惠政策。这是利用了心理学当中的“互惠原理”,即当人们接受赠予的时候,会产生有义务予以反馈的感觉(《影响力》一书中有详细阐述)。一方面为了获得物质奖励而积极注册,另一方面,获得了物质奖励,用户对产品和企业可能有更积极的看法,更容易去配合产品接下来进行的各种互动。例如,凡是抢到小米预约码的用户,都可以以更低廉的价格购买小米手机,而米粉们对小米的企业价值观、使命和文化都有了更积极的态度。
2、用内容吸引用户
无论什么网站,如果仅有用户、关系链,而没有吸引人的内容在里面,维持起来也是很困难的。“内容为王”还是有道理的,对于新用户来说,其关系链尚未形成,因此只能靠消费内容,这看看那看看,如果内容有趣的话,用户就会产生行为互动,进而逐渐塑造关系链,否则很快就会因内容匮乏而退出,辛苦拉来的种子用户就会跑掉。新浪微博对于首次注册的用户,因为其没有关注任何人,因此会在用户引导中增加感兴趣的内容主题让用户选择,每个主题下都有不懂的帐号,用户关注这个主题,就相当于关注了这个主题下的所有用户,这样用户的feed流就不会为空,让用户有得看。
3、用真诚打动用户
与用户真诚的交流产品的使用体验,对用户的反馈要表示感谢,因为用户本没有义务帮助我们,原本可以直接卸载掉或者默默离去。因此应该对每一个种子用户的参与、意见和建议表示感激,培育种子用户的过程也是考验开发者耐心的过程。
产品开发者和用户之间应该是良性的友谊关系,遵循平等、自由的精神,营造一个轻松愉快的氛围,也要充分向用户展示自己的产品价值观、文化和态度。