• 精选
  • 会员

运用漏斗思维,你不怕被客户拒绝

2017年2月18日  来源: 作者: 提供人:独孤九剑
摘要:“ 客户之所以会买,是因为他本身就想买!”再也不要去说服和教育那些原本就不想买的客户太难了,多花点时间去寻找正确的人比说服赚的钱多多了!你只需要筛选出本身就想买的那部分人群。吸引客户,你永远都不用担心被客户拒绝,更不用担心没面子的事。前面的工作做完,只需要运用漏斗思维模式,让客户自己动,我们自己不动。营销守则是 16 个字:主动推广,被动添加,互动建交,自动成交!

如果你做过销售,相信你一定有过这种体验,被拒绝的痛苦,每当被客户拒绝,心理上会很难受。但是只要你做销售,就会有人拒绝你。事实上,无论你做什么,都会有人会拒绝你。这是无法否认的客观事实。

但是,现在,你不会感觉难过了,为什么?因为你懂得漏斗思维模式,你就再也不会恐惧被客户拒绝。营销与销售都是瞄准目标人群…既然是目标人群,那就会有人接受你,有人不接受你。现在,你只需要找到更多的目标客群群,并让这个目标客户群里面的某些人接受你就好!

当然,让某个目标客户群的人接受你,这是有方法,步骤和流程的。

懂得漏斗思维,你再也不用费尽心思如何去说服客户购买你的产品或服务。根本不需要说服,因为说服在现在这个年代已经过时了。做为一个聪明的消费者,我们每个人都知道自己应该买什么,不应该买什么…压根就不需要你来说服我,难道不是吗?

另外,回到人性,没有人想被人说服,然后把自己口袋里面的钱掏出去…

或许你要问:那正确的做法是什么呢?

真正的秘密是你懂得漏斗思维模式,你就会筛选出那些些本身就想购买的人群,你只需要呈现一个理由:顾客为什么应该向你购买的理由,以及为什么是现在就应该跟你买?

运用漏斗思维,你不怕被客户拒绝

漏斗思维

“ 客户之所以会买,是因为他本身就想买!”再说一遍:客户之所以会买,是因为他本身就想买!

所以,再也不要去说服和教育那些原本就不想买的客户太难了,多花点时间去寻找正确的人比说服赚的钱多多了!你只需要筛选出本身就想买的那部分人群。总裁,从今天起,改变这个观念,再也不去向客户推销!而是要去吸引客户,用漏斗来过滤客户。

吸引客户,你永远都不用担心被客户拒绝,更不用担心没面子的事。前面的工作做完,只需要运用漏斗思维模式,让客户自己动,我们自己不动。

这里的关键就是,绝对不去主动推销。

主动营销:男追女,隔座山;

被动营销:女追男,隔层纸 。

我不会花一秒钟去向一个陌生人推销,除非他自己主动跟我买!我奉行的营销守则是 16 个字:主动推广,被动添加,互动建交,自动成交!

运用漏斗模式,就是在每一个步骤中在提供价值,潜移默化中,过滤掉一部分客户,让客户主动来找你,选择权在你手里。而且,你永远都不用担心被客户拒绝,只要懂得漏斗法则,你不会想着为什么被拒绝,会担心恐惧,你只是思考如何让更多的人来进入漏斗这件事,没有时间黯然神伤,自寻烦恼。

案例:童子军的漏斗思维

阿兰·皮斯 11 岁时就挨家挨户销售海绵,他总结出这样的规律:下午 4 点到 6 点之间,每敲响 10 户门,7 户会有人开门,4 户会听他讲解,2 户会购买海绵。

如果你是这个小孩,或者是这个小孩的家长,可能会这样想:敲 10 户门,其中 8 户销售失败,而且 3 户会冷言冷语,3 户无人开门,绝大多数是无效劳动,可以不要去做了!

阿兰·皮斯从不担心 10 户中有 3 户不开门,也不怕 3 户冷言冷语。他只想着,敲 10 户门,就能卖出 2 份海绵,赚到 40 美分,因为卖一份海绵赚 20 美分。

更重要的是,他把“敲 10 户人家的门,平均每次敲门赚 4 美分。”这一事实在思维意识中转化为:“每次敲门,不管结果如何,我都会赚 4 美分”。

由此,他挖掘到上门销售海绵的关键问题不是“敲门有没有人开?”,也不是“这次敲门会不会被拒绝?”而是“一个下午能敲多少户的门?”

有一个销售别墅的高手从这个案例中受到启发,他把自己一整年的销售业绩进行详细的统计,最后得出了这样一个统计结果:

每年打 36000 个电话,28800 个会接,11520 个会听他讲,4608 个会有兴趣,1843 个会出来看,737 个会考虑,294 个会有意向,117 个会洽谈,47 个想买,最终成交的 18 个,成交 18 单会让他赚到 2000000 元。

他得出结论:如果想要完成年赚 200 万,每天只需打出 100 个电话,每打一个电话就能赚到 55.55 元,你想,他还哪有时间考虑谁会拒绝他那些事情呢?

如果用漏斗思维逆推结果也一样:

1、我在成交 1 个客户的时候赚到 1000 元(漏斗底部)

2、那我需要至少给 10 个准客户详细讲解

3、那我至少给 30 个客户推荐产品(漏斗中部)

4、那我需要至少与 50 个潜在客户建立说话的机会

5、那我需要询问 100 个客户,向 100 个客户发资料。(漏斗上部)

任何运营都有漏斗

因为营销的基本技巧是可复制的,营销的结果是可预测的,营销的规律是固定的,你不需要什么“金点子”,更加不需要什么“艺术”天赋,只要根据营销的规律,运用测试的方法,建立成交的系统,就可以轻轻松松赚到钱,而且没有任何风险。

无论你做的是什么生意,客户对你来说都是最重要的。我们的目的都是把客户找到,并拉入到我们的成交系统中。

漏斗思维就是:只要足够多的人知道了我的产品,就一定会有足够的客户来购买。这个方法就是充分发掘流量的价值。

而上篇文章讲的砝码思维就是:无论你做什么产品或服务,你都可以用一定的砝码促成交易。这个方法是聚焦在转化率和成交率的价值。

干任何事情所有数据都锐减,运营有运营漏斗,销售漏斗,转化漏斗,广告漏斗,都是一个意思,你只要面对一大帮用户,用户层层叠叠,点击转化,这都是漏斗意思。

漏斗作用之一:过滤客户

做营销最重要的事情之一,就是过滤客户。不懂得过滤客户,你做营销的效率永远都高不到哪里去,那要如何过滤客户呢?其实答案很简单,列出你合格客户的标准,只与合格的客户对话,这是高效能做营销、销售的起点!

真正的好的客户认同你喜欢你,不介意你卖高价,只有差的客户才会只看价格,一提价他就走,这样的客户就应该把他过滤掉,根本不必惋惜。而很多人看不透这一点,他们是求着客户买他的产品,不对!你应该主动过滤那些质量差的客户,选择最好的最喜欢你的客户来服务!

粉丝,用人民币为你投票。哪怕 1 块钱,也是一种信任和价值的认可。

漏斗的作用之二:销售预测

制定销售目标,达成销售计划:每个人每年都要制定销售计划,我知道的大部分人制定目标和计划的只是拍拍脑袋、拍拍胸脯下个决心,之后就拍拍屁股,没有下文了。

如果有了销售漏斗就不一样了。首先根据漏斗里去年的项目情况,结合上面的预测公式计算出可能的订单金额。然后根据你设定的目标进行换算,假设你设定的结果是要完成 20 万的收入,那么 20 万的利润怎么来呢?

如果都从新客户里来,假设一个单子利润平均 500 元,就需要找 400 个新客户成交。如果销售周期

是半年,半年中就需要找齐这 400 个成交客户。如果转化率是 10%,那么在漏斗的第一阶段就需要 4000 个新客户引流进来,如果转化率是 5%,那么就要引流 8000 个新客户进入漏斗的顶端,你也可以在漏斗其他项目里想办法,让其他阶段的概率更高一些。

你这样依次分析,不知不觉中,就模拟了未来半年的工作。而这正是逆推思维的本质:模拟未来,倒行逆施。

让我们顺着这个思路再进一步思考:我们假设是有流程的,比如第一步发现客户、第二步建立信任、第三步获得需求、第四步有效促销。第五步成交。是顺着流程向下走。固定的销售流程是销售漏斗成立的必要条件之一。

漏斗的作用之三:流程设计

对于流程的理解,大部分的看法是做事情的先后顺序,比如打开冰箱门、把大象放进去、关上冰箱门,这就是销售流程了。

下面我把运用漏斗思维设计销售流程的整个思路披露给你,你一定会能从中有所启发和收获的。

首先要确定赢利模式和销售流程,实际上我们做销售的第一步,是制订高效合理的销售流程。

什么是销售流程?

简单的说,就是从和客户第一次接触开始,到最后跟你成交中间要经历的环节和过程。这个流程就是把一个对你很陌生的,没有任何信任感的潜在客户,从不了解你,慢慢发展到了解你,认可你,认可你的价值理念,从尝试购买到不断的购买,最后变成你老客户。

以前常听说网上那些自动化赚钱机器,自动化营销流程,了解过后感觉都不太靠谱,无法落地,但现在其实用微信公众号就只可以做一个自动化销售流程,虽然刚开始还没有什么人气,但这也是一种崭新的模式。

可以关注我的【至尊大咖会】公众号:zzzs1900,里面也包含了我自己设计的理念与流程,更重要的是里面分享的每篇文章都是干货,希望能够给你的事业带来不一样的思路与启发。

如涉及版权,请著作权人与本网站联系,删除或支付费用事宜。

0000