体贴下属，临危不乱
所谓“闻一知十”，就是说，在知道一件事之后，马上能联想到其他有关的种种事情，像这种人，也就是一般部属最欣赏的主管。
很遗憾的，通常主管总是要求部属做到这一点，但自己却往往无法率先做到。通常部属说了十句，而主管大概只能了解一句。
“报告科长，我很抱歉，是否能将明天的会议延后一天。”
“不行！假使来不及准备资料，加班好了。”
“不！不是这个原因……因为有很多人不能出席会议。”
“没关系！你会参加吧？只要有少数骨干分子参加就行了。”
“说真的，我要去主持结婚典礼仪式……所以希望能请假。”
“结婚典礼不能推掉吗？”
“不！……因为明天是常务董事长千金的结婚典礼……”
这个例子，是由于科长过于权威，一定要按照自己的计划实行，因而使得懦弱的部属愈加不敢说明理由。假使一开始科长就问：“啊！不能参加开会，有什么事情？不要客气，你说说看。”像这样，上司稍加察言观色，就不会发生像上面那种尴尬的事了。
一个人生经验丰富，有学识、有修养的主管，对于部属的困难，必定能够轻易地观察出来。
“我懂，你想说的话是……我答应你。”像这样能体察部属困难的主管，才是位真正的好主管。
部下的工作成绩不理想时，也要注意指导的方法，首先要了解下面的几点：
1.工作是否超越部属的能力范围。
2.在工作过程中有无任何阻扰。
3.是否有特殊的原因或隐情。
4.是否部属经验不足，或用具、资料等准备不全等。
若忽视这些因素，而一味地责骂部属，就不是一个真能体谅部属的好上司了。要是碰到内向的部属，很可能他会一走了之，你要有这种心理准备。
假使部属始终兢兢业业地工作，偶而发生错误，你也应该视若无睹，不要老是责骂，要站在部属的立场上，协助他们排除障碍，等到他们渡过难关，你再适时地给予一些劝慰，他必能接受。
主管必须处世镇定、临危不乱，不可一有风吹草动就大惊小怪，惊慌失措。定力是主管的必备素质。
要学习镇定，就要学到谢安的水平。
谢安任东晋宰相时，北方苻坚率百万大军来攻，其军队号称能投鞭断流，兵将所指来势汹汹。
谢安的侄子谢玄身为大将迎击，但他内心怕得不得了，就来拜谢安，要伯伯出个降敌良策。
谢安只说了一句话：“不要紧，我自有办法。”
谢玄一想伯伯什么风浪没见过，他既然胸有成竹，我就只管放心就是了。谢玄领军一走，谢安就到乡间别墅度假去了。
谢安的悠闲态度给了迎击敌军的谢玄、朝臣们极大的安全感。
当快马来报谢玄获胜的消息时，谢安正与客人下棋，他只瞟了一下书面报告，就将它置之一旁。客人问：“可有何急事？”谢安徐徐答道：“没有什么大不了的，那些小鬼破敌了。”
棋一下完，客人离开后，谢安高兴得一蹦多高，落到地上时把木屐的齿都磕掉了。
身为主管要学的就是谢安这种在人前临危不乱的镇定。胜利后，私下里你尽可能去卡拉OK、迪厅发泄个够，但是在工作中切不可一惊一乍的，那样会让部下对你产生一种不信任的感觉。
