1. 产品定位
知乎是一个获取、分享、传播知识与经验的UGC社区，“高质量”是知乎的标签。
知乎使用过的slogan：与世界分享你的知识、经验和见解。
可以看到在之前的几年里，知乎相对比较注重社区内容的创造，维持了一个高标准、高质量的社区生态。过去累积的大量优质内容，使得不管是在百度搜索还是微博营销号，都能看到知乎问答内容。
世界杯期间，知乎推出新的slogan：有问题，上知乎。
无论是大众话题还是专业知识，知乎都能在最短的时间内给用户一个最全面的答案，这是普通搜索引擎所不能做到的。从这个slogan可以看出，知乎希望培养用户“有问题，上知乎”的习惯，挖掘和培养购买知识付费服务的潜在用户。
从用户定位来看，过去知乎着重打造专业知识社区，目标用户主要是一些高知用户。而现在知乎问答社区呈现出泛娱乐化的趋势，说明知乎的目标用户范围正在不断扩张。
从产品定位来看，知乎不仅想做问答社区的第一，还想在知识付费领域做出一番成绩。
对于知乎用户定位和产品定位的改变，我有一点思考：
问答社区和知乎大学作为知乎的两大业务线：
一方面，两者可以说是相辅相成，问答社区的泛娱乐化会带来大量的新用户增长，其中不乏需要学习知识的人群，这或许能为知乎大学引进一批新生，而知乎大学作为社交关系的补充，又能为问答社区提高用户粘性。
从另一个角度来看，两者又可以说是“相爱相杀”，娱乐化的氛围会降低学习的积极性和知乎大学在用户心目中的专业性，导致付费用户的流失，甚至导致内容生产者的流失。
因此如何平衡好问答社区的娱乐化氛围和知乎大学的专业化氛围，是一件很重要也很困难的事。
2. 用户分析
（1）目标人群
在某一领域比较专业，希望通过分享知识获得满足感的人群；
利用碎片时间快速学习知识的大学生和白领；
利用知乎平台进行宣传和引流的营销号、品牌机构号；
通过浏览感兴趣的问答打发休闲时间的人群；
希望通过知乎扩大交友范围，结交志同道合者的人群；
喜欢分享生活经历、分享心得的人群。
（2）用户画像
数据来源：腾讯指数
在年龄分布上，18-35岁的用户数量占总用户数量的70%左右，这个年龄阶段的人群正处于学习和工作最重要的发展期和黄金期，知乎的知识付费业务能够很方便的切入这些用户。
在性别分布上，男性用户占比63%，女性用户仅占比37%。造成如此大的差距，我认为主要原因如下：
男性网民本身就多于女性网民；
知乎用户的性别设置默认为男性，由于知乎中有很多的三无用户，此类用户或许不会去修改资料，因此造成数据偏差。
数据来源：腾讯指数
由上图可知，一线城市的知乎用户数量稳居前列。
我认为出现这个现象的主要原因如下：
发达城市人群普遍学历比较高，对知识的获取意愿比较高；
从互联网产品推广策略来说：由于发达城市人群对互联网的接受度更高，推广一款互联网产品首先就是从发达城市着手的，所以发达城市的用户数量多于其他城市也是必然结果。
数据来源：腾讯指数
从学历分布来看，本科及以上学历的用户数量占总用户数量的70%。
对于这个数据的准确性我有一点怀疑，原因如下：
很多用户不会在资料上写明准确的学历信息，会导致数据统计的偏差；
有些用户出于虚荣心等原因或许会虚报自己的学历信息；
知乎官方表明目前注册用户已有1.6亿，70%的用户也就是1亿以上用户均为本科以上学历，这个数量已经远远超过了全国的本科生数量。
但高质量用户多确实是知乎最大的优势。
一方面，作为一个UGC问答社区，高学历用户能够源源不断地创造和分享高质量内容。
另一方面，作为一个知识付费服务平台，大量知识付费业务的内容提供者均由原有的高质量用户转化而来。
可以说整个知乎平台的内容搭建都离不开这些高质量用户。
（3）用户使用场景：用户在什么情况下会使用产品
举例：
用户类型1：小A，男，30岁，在日本留学后工作并定居，十分了解日本文化，喜欢分享生活。想通过回答问题、开办Live、发表文章，来帮助某些想去日本留学、旅游的人更加了解日本。并且通过分享知识，小A自己也赚了一些钱。
用户类型2：小B，男，20岁，计算机专业大三学生，希望毕业后能去大厂工作，想随时了解行业内最新鲜的动态，因此在知乎上关注了很多行业内大牛，经常看他们的回答和专栏，方便随时学习和补充自己的知识。
用户类型3：小C，女，25岁，自媒体，微博网红，想为自己的微博和微信公众号等宣传和引流，于是认真回答了很多美妆、穿搭相关话题的问题，并在回答末尾贴上自己的微博号和二维码等联系方式。
用户类型4：小D，某医疗健康类机构号的知乎运营人员，作为机构号入驻知乎，为了传递可靠的健康知识，促进医患之间的交流，分享自己领域的知识、经验和见解。
用户类型5：小E，男，24岁，大学刚毕业在深圳工作，上下班通勤时间较长，比较无聊，所以打开知乎看看热搜，了解一下今天发生了什么热门事件、大家都是什么看法，顺便刷刷娱乐话题和抖机灵回答，借此来打发无聊时间。
